Сұрақ-жауап

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно блокировки банковских счетов, сообщаем следующее.
В случае блокирования Ваших банковских счетов в связи с включением сведений о Вас в базу Антифрод-центра Национального Банка (далее – Антифрод-центр) необходимо обратиться в обслуживающий банк второго уровня для получения информации о причинах отказа в проведении операций, об инициаторе включения Ваших сведений в базу Антифрод-центра, а также о территориальных подразделении правоохранительных органов, рассматривающих инцидент с Вашим участием в Антифрод-центре.
Отмечаем, что в настоящее время функционирует официальный портал Антифрод-центра (antifraud.kz), на котором посредством прохождения биометрической идентификации Вы можете проверить наличие или отсутствие сведений о себе в базах данного центра.
Для исключения сведений из базы Антифрод-центра необходимо обратиться в территориальное подразделение правоохранительных органов, рассматривающее инцидент с Вашим участием и представить необходимые сведения и материалы. Исключение лица из базы Антифрод-центра осуществляется на основании сообщения органа уголовного преследования, направленного в Антифрод-центр по итогам проведенного расследования.
После исключения сведений из базы Антифрод-центра финансовая организация возобновляет расходные операции по банковскому счету в соответствии с их внутренними документами.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение благодарим Вас за проявленный интерес к деятельности Национального Банка, а также за стремление внести вклад в развитие финансовой системы Республики Казахстан.
Информация о вакансиях Национального Банка публикуется на официальном сайте https://www.nationalbank.kz при объявлении конкурса. В настоящее время конкурс не проводится.
Дополнительно информируем, что назначение на должность служащего Национального Банка регулируется Законом Республики Казахстан «О Нацинальном Банке Республики Казахстан» и осуществляется в соответствии с Правилами назначения на должность и прекращения трудового договора со служащими Национального Банка (утверждены постановлением Правления Национального Банка от 24 августа 2012 года № 261), которые размещены на официальном сайте Национального Банка в разделе «Трудоустройство в НБРК».

При возникновении вопросов Вы можете обратиться в Департамент развития человеческого капитала по электронной почте: HR@nationalbank.kz.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение, сообщаем следующее.
Из содержания обращения не представляется возможным однозначно определить предмет поставленного вопроса. В связи с этим сообщаем, что приведенные разъяснения носят общий характер и касаются норм валютного законодательства Республики Казахстан без учета условий конкретных валютных договоров и иных документов, имеющих отношение к рассматриваемой ситуации.
В соответствии с подпунктом 2) пункта 2 статьи 1 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее – Закон) операции, связанные с переходом права собственности и иных прав на валютные ценности, осуществляемые между резидентами Республики Казахстан и нерезидентами Республики Казахстан, предусматривающие в том числе финансовые займы, относятся к операциям движения капитала, на которые распространяется требование присвоения учетных номеров.
Согласно пункту 5 статьи 14 Закона условия и критерии, в том числе пороговое значение суммы валютного договора по движению капитала, при наличии которых таким договорам присваиваются учетные номера, а также исключения из процедуры присвоения учетных номеров определяются Правилами мониторинга валютных операций в Республике Казахстан, утвержденными постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 10 апреля 2019 года № 64 (далее – Правила).
В соответствии с пунктами 8 и 9 Правил присвоению учетного номера подлежат валютные договоры по движению капитала на сумму, превышающую 500 000 (пятьсот тысяч) долларов США в эквиваленте, а также договоры, в которых на дату подписания либо вступления в силу сумма договора не определена.
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона юридическое лицо - резидент (за исключением банка и филиала (представительства) иностранной организации уведомляет Национальный Банк об открытии счета в иностранном банке, международной финансовой организации для присвоения ему учетного номера путем представления сведений по такому счету до осуществления операций с использованием такого счета.
При необходимости присвоения учетного номера валютному договору, счету в иностранном банке, международной финансовой организации заявление и необходимые документы нужно направить в территориальный филиал Национального Банка по месту нахождения юридического лица в электронном виде через Портал Национального Банка (https://digital.nationalbank.kz/) посредством модуля «Учетная регистрация валютных договоров».
Присвоение учетного номера осуществляется в течение пяти рабочих дней со дня представления резидентом требуемых документов и сведений. В случае отсутствия необходимости присвоения учетного номера валютному договору по движению капитала или счету в иностранном банке территориальный филиал направляет заявителю письмо-разъяснение об отсутствии необходимости присвоения учетного номера.
Форму заявления на присвоение учетного номера валютному договору можно найти на официальном интернет-ресурсе Национального Банка по следующему адресу: https://nationalbank.kz/ru/page/monitoring-valyutnyh-operaciy_str.
Контактные данные сотрудников территориальных филиалов Национального Банка размещены на официальном интернет-ресурсе Национального Банка (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса отслеживания доставки заказов, оформленных в интернет-магазине Национального Банка (далее – интернет-магазин), сообщаем следующее.
Монеты, приобретенные через интернет-магазин с указанным способом получения «Доставка» передаются филиалами Национального Банка курьерам АО «Казпочта» для дальнейшей доставки покупателям. Таким образом Вы можете отслеживать Ваш заказ на сайте АО «Казпочта».
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным   кодексом   Республики   Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно получения подтверждения о статусе текущего счета, предназначенного для зачисления алиментов, сообщаем следующее.
В соответствии с пунктом 27-1 Правил открытия, ведения и закрытия банковских счетов клиентов, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 207, (далее – Правила № 207) при открытии физическим лицам-резидентам Республики Казахстан – получателям алиментов (денег, предназначенных на содержание несовершеннолетних и нетрудоспособных совершеннолетних детей) текущего счета для зачисления алиментов (денег, предназначенных на содержание несовершеннолетних и нетрудоспособных совершеннолетних детей), клиент представляет в банк:
1) документ, удостоверяющий личность получателя алиментов (денег, предназначенных на содержание несовершеннолетних и нетрудоспособных совершеннолетних детей);
2) заявление, содержащее назначение текущего счета;
3) копию судебного акта о взыскании алиментов (денег, предназначенных на содержание несовершеннолетних и нетрудоспособных совершеннолетних детей) или нотариально удостоверенного соглашения об уплате алиментов (денег, предназначенных на содержание несовершеннолетних и нетрудоспособных совершеннолетних детей), заключенное в соответствии с Кодексом о браке (супружестве) и семье.
При этом, согласно пункту 8 Правил № 207 при открытии банковского счета клиенту либо обращении клиента в банк после открытия банковского счета банк выдает клиенту подтверждение в произвольной письменной форме или в электронном виде, в котором указывается номер банковского счета, за исключением случаев, когда номер банковского счета указан в договоре банковского обслуживания. В случае обращения клиента в банк для подтверждения текущего счета, открытого в порядке, предусмотренном пунктами 27, 27-1, 28, 28-2 Правил, банком дополнительно проставляется отметка «специальный счет» с указанием наименования платежей, для зачисления которых открывается такой счет.
В связи с чем, рекомендуем Вам обратиться в обслуживающий банк за получением информации по Вашему банковскому счету с подтверждением статуса текущего счета, открытого для зачисления алиментов.
Также, Кодексом Республики Казахстан «О браке (супружестве) и семье» (пункт 2-1 статьи 66) предусмотрено требование по открытию банковского счета для зачисления алиментов в порядке, установленном банковским законодательством Республики Казахстан, для целевого использования алиментов, предназначенных на содержание детей, и исключения возможности обращения взыскания на них.
Согласно статье 102-1 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» для перечисления алиментов взыскатель предоставляет судебному исполнителю реквизиты банковского счета, предназначенного для зачисления алиментов (денег, предназначенных на содержание несовершеннолетних детей и нетрудоспособных лиц).
Таким образом, отказ работодателя плательщика алиментов или судебного исполнителя по перечислению алиментов на банковский счет без подтверждения его соответствующего статуса связан с требованиями законодательства Республики Казахстан по открытию отдельного счета, предназначенного для зачисления алиментов, и представлению взыскателем судебному исполнителю реквизитов такого банковского счета.
Кроме того, сообщаем, что с 25 августа 2026 года введен в действие Закон Республики Казахстан от 24.06.2026 года № 325-VIII ЗРК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам совершенствования исполнительного производства» (далее – Закон).
Законом предусмотрены поправки по защите от наложения ареста и обращения взыскания на деньги, находящиеся на банковских счетах, предназначенных для зачисления алиментов (денег, предназначенных на содержание несовершеннолетних детей и нетрудоспособных лиц), в Гражданский кодекс Республики Казахстан, Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан, Законы Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», «О платежах и платежных системах» и «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан».
Данные поправки предусматривают запрет на наложение ареста и обращение взыскания также на основании постановлений и инкассовых распоряжений судебных исполнителей (до введения в действие Закона запрет на обращение взыскания на деньги, находящиеся на банковских счетах, предназначенных для зачисления алиментов, распространялся только на взыскания по банковским займам на основании платежных требований).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно осуществления конвертации денежных средств, находящихся на банковском счете подопечной, и их перевода на банковский счет, открытый в Российской Федерации, сообщаем следующее.
В соответствии со статьей 25 Закона Республики Казахстан «О платежах и платежных системах» платежи и (или) переводы денег осуществляются на основании или с использованием платежных инструментов в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и нормативными правовыми актами Национального Банка Республики Казахстан (далее – Национальный Банк).
При этом пунктом 17 Правил осуществления безналичных платежей и (или) переводов денег на территории Республики Казахстан, утвержденных постановлением Правления Национального Банка от 31 августа 2016 года № 208, предусмотрено использование заявления на перевод денег при осуществлении перевода в национальной или иностранной валюте за пределы Республики Казахстан.
Таким образом, законодательством Республики Казахстан предусмотрена возможность осуществления переводов денежных средств в иностранной валюте за пределы Республики Казахстан при соблюдении требований валютного законодательства и наличии у обслуживающего банка соответствующих возможностей.
Возможность проведения конкретной операции, включая конвертацию денежных средств в российские рубли и их последующий перевод на счет в банке Российской Федерации, определяется обслуживающим банком с учетом его банковских продуктов, установленных внутренних процедур, корреспондентских отношений, требований валютного законодательства и иных применимых требований.
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» уполномоченные банки являются агентами валютного контроля и осуществляют валютные операции, в том числе по поручениям клиентов, с соблюдением требований валютного законодательства.
Кроме того, согласно статье 128 Кодекса Республики Казахстан «О браке (супружестве) и семье» доходы подопечного расходуются опекуном или попечителем исключительно в интересах подопечного и с предварительного разрешения органа, осуществляющего функции по опеке или попечительству.
В этой связи для осуществления указанной операции рекомендуем обратиться в обслуживающий банк с документами, подтверждающими полномочия опекуна и правомерность распоряжения денежными средствами подопечной, а также уточнить возможность проведения конвертации и международного перевода в российских рублях на банковский счет в Российской Федерации.
При этом Национальный Банк не осуществляет банковские операции за клиентов и не определяет технический порядок проведения конкретных операций отдельными банками.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение, сообщаем следующее.
Из содержания обращения не представляется возможным определить вид валютного договора, которому присвоен учетный номер, в частности, относится ли указанный договор к валютному договору по экспорту или импорту либо к валютному договору, предусматривающему проведение операций по движению капитала.
Кроме того, в обращении отсутствуют сведения о дате заключения валютного договора, его предмете, сумме, а также об обстоятельствах проведения соответствующей валютной операции.
В связи с изложенным представленной информации недостаточно для определения наличия оснований для привлечения к административной ответственности и применения срока давности привлечения к административной ответственности.
Для всестороннего рассмотрения и представления полного ответа требуется изучение валютного договора, его условий, а также иных документов, имеющих отношение к указанной ситуации. Поскольку к запросу не приложена копия договора всестороннее рассмотрение запроса и предоставление на него исчерпывающего ответа не представляется возможным. При этом предоставляем следующие разъяснения по валютному законодательству Республики Казахстан.
В части разграничения компетенции по рассмотрению дел об административных правонарушениях сообщаем следующее.
Согласно пункту 1 статьи 20-1 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле», валютный контроль за выполнением резидентами требования репатриации национальной и (или) иностранной валюты по экспортно-импортным операциям осуществляется органами государственных доходов.
Частью 1 статьи 244 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях (далее – КоАП) предусмотрена административная ответственность индивидуального предпринимателя или юридического лица за нарушение установленного срока обращения за присвоением учетного номера валютному договору по экспорту или импорту. Рассмотрение дел об административных правонарушениях, предусмотренных указанной нормой, относится к компетенции органов государственных доходов.
В свою очередь, частью 1-1 статьи 244 КоАП предусмотрена административная ответственность физического лица, индивидуального предпринимателя или юридического лица за нарушение установленного срока обращения за присвоением учетного номера валютному договору по движению капитала или счету в иностранном банке. Рассмотрение дел об административных правонарушениях, предусмотренных указанной нормой, относится к компетенции Национального Банка.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно предоставления  информации о территориальном органе государственных доходов, в котором Вы состоите на учете, а также его четырехзначном коде, сообщаем следующее.
В соответствии со статьей 94 Налогового Кодекса Республики Казахстан налоговая регистрация налогоплательщиков осуществляется путем формирования базы налогоплательщиков.
Согласно пункту 3 Правил налоговой регистрации налогоплательщиков, утвержденных приказом Министра финансов Республики Казахстан от 28 октября 2025 года № 640, орган государственных доходов ведет учет налогоплательщиков путем формирования государственной базы данных налогоплательщиков.
Таким образом, вопросы учета налогоплательщиков и ведение соответствующих сведений осуществляется органами государственных доходов.  
В этой связи для получения информации об органе государственных доходов, в котором Вы состоите на учете, а также его четырехзначном коде Вы вправе обратиться в Комитет государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан либо в соответствующий территориальный орган государственных доходов.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена советских монет на теңге, сообщаем следующее.
Денежные знаки Государственного банка СССР и Банка России образца 1961–1992 годов при введении национальной валюты Республики Казахстан подлежали обмену на тенге в порядке и сроки, установленные Постановлением Государственной комиссии Республики Казахстан по введению национальной валюты от 12 ноября 1993 года «О порядке и условиях введения национальной валюты Республики Казахстан».
Указанный обмен осуществлялся в период с 15 по 20 ноября 1993 года по курсу 1 тенге за 500 рублей.
Таким образом, в связи с истечением установленного срока Национальный Банк Республики Казахстан в настоящее время обмен советских рублей на тенге не осуществляет.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена евро образца 2002 года, сообщаем следующее.
В соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле», покупка и (или) продажа наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную или наличную национальную валюту физическими лицами в Республике Казахстан производятся исключительно через обменные пункты банков второго уровня, а также обменные пункты уполномоченных организаций (небанковские обменные пункты).
Согласно информации, размещенной на официальном сайте Европейского Центрального Банка (https://www.ecb.europa.eu/euro/banknotes/current/html/index.en.html) (далее - ЕЦБ), банкноты евро образца 2002 года являются законным платежным средством.
Исходя из этого, для обмена наличной иностранной валюты, в том числе обмена евро образца 2002 года, Вам необходимо обратиться в обменные пункты банков второго уровня или небанковские обменные пункты по месту Вашего пребывания.
Информацию по банковским обменным пунктам можно получить на официальных интернет ресурсах банков второго уровня.
Адреса небанковских обменных пунктов можно найти на официальном интернет-ресурсе Национального Банка по адресу: www.nationalbank.kz в разделе <О НБРК> <Гражданам и бизнесу> <Информация по финансовым организациям> <Реестр разрешений и уведомлений> <Разрешения> <Лицензия на осуществление обменных операций с наличной иностранной валютой, выдаваемая уполномоченным организациям>.
Наряду с этим, отмечаем, что в соответствии с пунктом 53 Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 4 апреля 2019 года № 49 «Об утверждении Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан» (далее – Правила № 49), не устанавливаются ограничения в приеме находящихся в обращении денежных знаков по номиналу и годам эмиссии при проведении обменных операций, а также не осуществляется отказ физическим лицам в проведении обменной операции при наличии в обменном пункте наличной иностранной и наличной национальной валюты в сумме, необходимой для проведения обменной операции, за исключением случаев, предусмотренных статьей 13 Закона Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения», или непредставления документа, удостоверяющего личность клиента, либо данных, подтверждающих (идентифицирующих) личность клиента, полученных посредством сервиса цифровых документов, в соответствии с частью третьей пункта 51 Правил № 49.
Учитывая вышеизложенное, если банкноты являются годными к обращению, отказ гражданам в проведении обменной операции при наличии в обменном пункте наличной иностранной и наличной национальной валюты в сумме, необходимой для проведения обменной операции, в соответствии с пунктом 53 Правил № 49, не допускается.
Таким образом, если обменный пункт необоснованно отказывает в обмене валюты, Вам необходимо обратиться с жалобой в территориальный филиал Национального Банка по месту нахождения обменного пункта. В жалобе необходимо указать информацию с приложением имеющихся документов для принятия соответствующих законом мер.
Информацию по контактным данным территориальных филиалов Национального Банка можно найти на официальном интернет-ресурсе Национального Банка (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.