Questions 1007 questions
Добрый день! Не могу авторизоваться в кабинете Kazcoins, так как пользователь заблокирован. При восстановлении пароля через почту пишет, что "Пользователь не найден". Как мне восстановить доступ?
По результатам проверки установлено, что к Вашей учетной записи был привязан некорректный адрес электронной почты nadya/kosyak@bk.
По результатам проверки установлено, что к Вашей учетной записи был привязан некорректный адрес электронной почты nadya/kosyak@bk.ru, в связи с чем у Вас отсутствовала возможность выполнить восстановление пароля. В ходе переписки, с Вашего согласия, адрес электронной почты был изменен на актуальный: kabayeva.nadezhda@yandex.kz. В настоящее время ПО «Интернет-магазин» функционирует в штатном режиме.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Добрый времени суток! Я являюсь нерезидентом РК, гражданин РФ.Работаю инженером в одной из крупнейших компаний РК в энергетической сфере. Имеется контракт,всё официально, плачу налоги, естественно есть РВП и ИИН. Недавно моя компания отправила меня в командировку, мне нужно было приобрести доллары США, был отказ от сотрудников банка,ссылаясь на моё гражданство. Скажите пожалуйста,насколько обоснован отказ, имея на руках все вышеупомянутые документы и естественно законность происхождения денежных средств. Если все же я имею законное право на осуществление валютно-обменных операций, можно узнать,на какой законодательный акт я могу сослаться? Очень благодарен Вам за внимание к моему вопросу и ответ. С Уважением,Александр.
В соответствии с Правилами (Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 4 апреля 2019 года № 49 «Об утверждении Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан») не устанавливаются ограничения в приеме находящихся в обращении денежных знаков по номиналу и годам эмиссии при проведении обменных операций.
В соответствии с Правилами (Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 4 апреля 2019 года № 49 «Об утверждении Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан») не устанавливаются ограничения в приеме находящихся в обращении денежных знаков по номиналу и годам эмиссии при проведении обменных операций. Вместе с тем, обменный пункт вправе отказать физическим лицам в проведении обменной операции при: 1) отсутствии в обменном пункте наличной иностранной и наличной национальной валюты в сумме, необходимой для проведения обменной операции; 2) случаях, предусмотренных Законом о ПОД/ФТ/ФРОМУ (Закон РК «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения»), а именно, при подозрений о том, что деловые отношения используются клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, финансирования распространения оружия массового уничтожения, либо нахождении клиента в списках лиц, причастных к террористической деятельности, в перечне организаций и лиц, связанных с финансированием терроризма и экстремизма, в перечне организаций и лиц, связанных с финансированием распространения оружия массового уничтожения, а также предусмотренных правилами внутреннего контроля или внутренними документами организаций; 3) непредставлении документа, удостоверяющего личность клиента, либо данных, подтверждающих (идентифицирующих) личность клиента, полученных посредством сервиса цифровых документов. Справочно: паспорт гражданина РК, удостоверение личности гражданина Республики Казахстан, вид на жительство иностранца в РК, удостоверение лица без гражданства, заграничный паспорт, свидетельство о рождении. В случае необоснованного отказа в обменной операции клиенты (резиденты и нерезиденты, временно проживающие на территории РК) вправе подать жалобу в территориальный филиал Национального Банка по месту нахождения обменного пункта. В жалобе следует указать обстоятельства отказа и приложить имеющиеся документы для принятия соответствующих законом мер.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Ситуация следующая. Головная организация (США, нерезидент) приобретает услуги у поставщиков в США и перевыставляет их филиалу в Республике Казахстан. Филиал не является самостоятельным юридическим лицом, а представляет собой обособленное подразделение головной организации. Финансирование деятельности филиала и расчеты осуществляются в рамках одного юридического лица на основании Положения о филиале и решений головной организации. ВОПРОС: Надо ли присваивать номер УНК по операциям между головной организацией-нерезидентом и ее филиалом в РК при внутрикорпоративных переводах?
Филиалы (представительства) иностранных нефинансовых организаций (ФИНО) с 19 марта 2026 года для целей валютного законодательства признаются резидентами Республики Казахстан, если такой филиал (представительство) не содержится в перечне ФИНО-нерезидентов, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 11 апреля 2019 года № 179 «Об утверждении перечня филиалов (представительств) иностранных нефинансовых организаций, для которых статус нерезидента по валютному законодательству Республики Казахстан установлен условиями соглашений, заключенных от имени Республики Казахстан с иностранными организациями».
Филиалы (представительства) иностранных нефинансовых организаций (ФИНО) с 19 марта 2026 года для целей валютного законодательства признаются резидентами Республики Казахстан, если такой филиал (представительство) не содержится в перечне ФИНО-нерезидентов, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 11 апреля 2019 года № 179 «Об утверждении перечня филиалов (представительств) иностранных нефинансовых организаций, для которых статус нерезидента по валютному законодательству Республики Казахстан установлен условиями соглашений, заключенных от имени Республики Казахстан с иностранными организациями». Применительно к мониторингу исполнения обязательств по валютному договору по экспорту или импорту и присвоению ему учетного номера поясняем, что в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее – Закон) договоры ФИНО с нерезидентами, предусматривающие экспорт или импорт товаров, работ и услуг, не подлежат мониторингу для целей требования репатриации валюты с присвоением учетного номера. В связи с чем, договорам, заключенным ФИНО с нерезидентами, получение учетного номера в соответствии с Правилами осуществления экспортно-импортного валютного контроля в Республике Казахстан, утвержденные совместными постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 29 сентября 2023 года № 78 и приказом Заместителя Премьер-Министра – Министра финансов Республики Казахстан от 4 октября 2023 года № 1054, для целей требования репатриации валюты не требуется. При этом договоры ФИНО с резидентами осуществляются в национальной валюте в качестве операций между резидентами. Также отмечаем, что согласно части второй пункта 1 статьи 14 Закона не подлежат присвоению учетных номеров валютные договоры по движению капитала, участниками которых являются филиалы (представительства) иностранных организаций с нерезиденами.
Данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
справка о необходимости представления формы 1-ПБ и 10-ПБ
Организации, осуществляющие внешнеэкономические операции предоставляют статистические формы ведомственного статистического наблюдения в Национальный Банк Республики Казахстан согласно Постановлению Правления Национального Банка Республики Казахстан от 23 июня 2025 года №33 «Об утверждении статистических форм для проведения ведомственных статистических наблюдений и инструкций по их заполнению» (далее – Постановление №33).
Организации, осуществляющие внешнеэкономические операции предоставляют статистические формы ведомственного статистического наблюдения в Национальный Банк Республики Казахстан согласно Постановлению Правления Национального Банка Республики Казахстан от 23 июня 2025 года №33 «Об утверждении статистических форм для проведения ведомственных статистических наблюдений и инструкций по их заполнению» (далее – Постановление №33). При этом в соответствии с Методикой формирования выборочной совокупности для проведения выборочного обследования по платежному балансу, утвержденной Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 ноября 2025 года № 78 «Об утверждении Методики формирования выборочной совокупности для проведения выборочного обследования по платежному балансу» (далее – Постановление № 78), начиная с 1 квартала 2026 года Национальным Банком Республики Казахстан на ежеквартальной основе формируются Перечни респондентов, представляющих «Отчет о финансовых требованиях к нерезидентам и обязательствах перед ними» (далее – форма 1-ПБ, приложение 1 к Постановлению 33), «Отчет о международных операциях с нерезидентами» (далее – форма 10-ПБ, приложение 17 к Постановлению 33), «Отчет об услугах транспорта, сопутствующих транспортировке и прочих международных операциях» (далее – форма 8-ПБ, приложение 13 к Постановлению 33), и «Отчет об услугах железнодорожного, трубопроводного транспорта и передачи электроэнергии» (далее – форма 18-ПБ, приложение 29 к Постановлению 33). Обязанность по сдаче отчетности возникает только у лиц, включенных в такие перечни. Перечни респондентов по формам 1-ПБ и 10-ПБ на 2 и 3 кварталы 2026 года сформированы. Справка о наличии (отсутствии) предприятия в соответствующих Перечнях формируется на Портале Национального Банка по адресу https://digital.nationalbank.kz – Главная страница – Электронные справки – Перечень респондентов по формам отчетности по платежному балансу, путем запроса с использованием электронно-цифровой подписи юридического лица. Перечень всех статистических форм по платежному балансу, а также шаблоны (excel) и инструкции по их заполнению размещены на интернет - ресурсе Национального Банка Республики Казахстан по адресу в разделе «Статистика» → «Формы статистической и административной отчетности» → «Перечень форм статистической отчетности по платежному балансу» (https://www.nationalbank.kz/ru/news/formy-statisticheskoy-i-administrativnoy-otchetnosti/7463). Контактные данные сотрудников территориальных филиалов Национального Банка Республики Казахстан, ответственных за прием отчетности от юридических лиц также размещены на официальном интернет-ресурсе Национального Банка (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Добрый день, подскажите порядок очередности погашения банками банковского займа при взыскании денег со счетов посредством платежного требования? В законе о банках, в пункте 20 статьи 58 указан порядок погашения займа, когда гражданин сам платит, а в случае взыскания денег посредством ПТ используется аналогичный подход ? Или банк может на свое усмотрение направлять деньги, к примеру не погашать основной долг, а взыскать свои проценты?
В соответствии с пунктом 20 статьи 58 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» при недостаточности суммы произведенного заемщиком платежа для исполнения обязательств по договору банковского займа погашение задолженности осуществляется в очередности, установленной указанной нормой Закона. Вместе с тем взыскание денег на основании платежного требования представляет собой способ исполнения обязательства путем прямого дебетования банковского счета заемщика в случаях, предусмотренном законодательством Республики Казахстан и договором банковского займа. Таким образом, по вопросам применения банком очередности погашения задолженности в рамках конкретного договора банковского займа необходимо обратиться с соответствующим запросом в банк-кредитор либо в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство). В соответствии с законодательством Республики Казахстан вопросы государственного регулирования, контроля и надзора за деятельностью банков второго уровня при предоставлении и обслуживании банковских займов, а также защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг относятся к компетенции Агентства.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Здравствуйте! С 1 марта 2026 года в Казахстане введен в действие новый формат информационного обмена по валютному контролю между Комитетом государственных доходов (КГД), Национальным банком и уполномоченными банками. При проверке отчета по банку на предмет корректного получения от КГД ЭСФ, выявлено что в банк попадает один ЭСФ - 4 раза с одинаковым номером, датой и суммой, на что банк говорить, это КГД так высылает. Обмен данными разве не осуществляется в автоматизированном режиме? Почему так происходит, с чьей стороны эта проблемка все таки идет, когда это разрешится, и что делать сейчас с этими повторами?
В соответствии с Правилами осуществления экспортно-импортного валютного контроля с 1 марта 2026 года реализован новый формат информационного обмена между Комитетом государственных доходов, Национальным Банком и уполномоченными банками.
В соответствии с Правилами осуществления экспортно-импортного валютного контроля с 1 марта 2026 года реализован новый формат информационного обмена между Комитетом государственных доходов, Национальным Банком и уполномоченными банками. В рамках указанного механизма Комитет государственных доходов направляет в Национальный Банк информацию по электронным счетам-фактурам (ЭСФ) в разрезе учетных номеров валютных договоров по экспорту, которая в автоматизированном режиме посредством интеграции информационных систем передается в банк учетной регистрации для использования в качестве подтверждающего документа, свидетельствующего об исполнении обязательств по валютному договору.
По информации, изложенной в Вашем обращении, о многократном поступлении в банк одного и того же ЭСФ с одинаковыми реквизитами (номер, дата и сумма) полагаем, что для установления причин возникновения указанной ситуации требуется дополнительное изучение конкретного случая.
В этой связи просим представить сведения о соответствующем ЭСФ, об учетном номере валютного договора, а также наименование банка учетной регистрации. После получения указанной информации будет проведена проверка маршрута передачи данных для выяснения на каком этапе информационного обмена возникло дублирование сведений либо повторное направлений информации по ЭСФ.
При этом отмечаем, что Национальный Банк не формирует сведения по ЭСФ, а обеспечивает их прием от Комитета государственных доходов и последующую передачу в банк учетной регистрации. Поэтому каждый подобный случай требует индивидуального рассмотрения для определения причины возникновения технической ошибки и стороны, на которой она возникла.
Обращаем внимание, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка Республики Казахстан и носит исключительно разъяснительный характер, в связи с чем, для получения официального ответа Национального Банка Республики Казахстан Вам необходимо обратиться с письменным обращением в порядке, предусмотренном Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
У меня имеется свидетельство о праве на наследство после смерти отца. Я единственная наследница, моя бабушка (мама отца) написала отказ от своей доли наследства. У отца были денежные вклады в банках и также пенсионные накопления и согласно выданному свидетельству я получила Ден.средства С Енпф и двух банков. Третий банк мне отказывает, ссылаясь на то, что по тексту свидетельства им непонятно кто является наследником и кто отказался в своей доли и в чью пользу. Требуют от меня оригинал отказа бабушки от наследства. Но согласно закону нотариус не имеет права разглашать тайну нотариальной сделки по запросу банка, это нарушение закона. Что мне делать в этой ситуации? Юристы банка отказывают в выдаче денег без оригинала отказа
Рассмотрев Ваше электронное сообщение, сообщаем следующее.
Согласно статье 2 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк Республики Казахстан является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан.
В этой связи, сообщаем, что решение вопросов, поставленных в обращении, не входит в компетенцию Национального Банка.
В соответствии со статьей 32 Закона Республики Казахстан «О нотариате» Министерство юстиции Республики Казахстан осуществляет руководство, координацию и контроль за деятельностью территориальных органов юстиции по организации и обеспечению законности в сфере правового обслуживания населения нотариусами.
Согласно Положению о Министерстве юстиции Республики Казахстан, утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 28 октября 2004 года № 1120, в полномочия Министерства юстиции Республики Казахстан входит рассмотрение обращений физических и юридических лиц в порядке и сроки, установленные Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
В этой связи, в случае возникновения вопросов по принятию наследства, рекомендуем обратиться в Министерство юстиции Республики Казахстан.
Согласно статье 11 Закона Республики Казахстан «О языках в Республике Казахстан», ответ на запрос подготовлен на языке обращения.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если юридическое лицо резидент РК получает деньги от иностранной страховой организации за возмещение ущерба, при этом груз страховала другая иностранная компания (перевозчик груза), т.е. между резидентом РК юр.лицом и нерезидентом РК страховой нет договорных отношений. Какие документы резидент РК должен предоставить в банк для подтверждения легитимности данных денег
Для рассмотрения описанной Вами ситуации необходимо изучение более подробной информации о характере взаимоотношений между резидентом и нерезидентом, а также документов, относящихся к данной операции, включая документы страховой компании.
Для рассмотрения описанной Вами ситуации необходимо изучение более подробной информации о характере взаимоотношений между резидентом и нерезидентом, а также документов, относящихся к данной операции, включая документы страховой компании.
При этом отмечаем, что валютные операции между резидентом и нерезидентом осуществляются с соблюдением требований валютного законодательства, в том числе с представлением в уполномоченный банк валютного договора, на основании которого осуществляется валютная операция.
Принимая во внимание отсутствие договорных отношений между резидентом, нерезидентом и страховой компанией-нерезидентом, необходимо установить основания и причины осуществления страховой выплаты в пользу резидента.
В этой связи при необходимости предлагаем обратиться в Национальный Банк в установленном порядке с представлением соответствующих документов.
Обращаем внимание, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка Республики Казахстан и носит исключительно разъяснительный характер, в связи с чем, для получения официального ответа Национального Банка Республики Казахстан Вам необходимо обратиться с письменным обращением в порядке, предусмотренном Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Добрый день 12 мая вы анонсировали выпуск в обращение коллекционной монеты ALTYN ORDA Однако, прошло больше месяца, монета так и не поступила в продажу в интернет магазин Подскажите пожалуйста когда вы планируете начать продажу? В связи с закрытием филиала в Алматы на ремонт, будет ли возможность приобрести данную монету в интернет магазина жителям Алматы?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса реализации коллекционных монет «ALTYN ORDA», сообщаем следующее.
Перед началом реализации любых коллекционных монет национальной валюты – тенге, Национальный Банк в обязательном порядке публикует информацию с указанием даты начала продаж на своем интернет-ресурсе, в разделе «Информационные сообщения», а также на официальных страницах Национального Банка в социальных сетях.
В этой связи рекомендуем Вам подписаться на официальные страницы Национального Банка, чтобы быть в курсе всех последних событий. Ссылки на официальные страницы размещены на интернет-ресурсе Национального Банка.
По вопросу приобретения монет сообщаем, что все коллекционные монеты Национального Банка реализуются исключительно через интернет-магазин Национального Банка (далее – интернет-магазин), за безналичный расчет.
Доставка коллекционных монет, приобретенных через интернет-магазин, осуществляется АО «Казпочта» по специальному единому тарифу. Он установлен для пользователей интернет-магазина и действует вне зависимости от пунктов отправления и назначения в пределах Республики Казахстан. Таким образом, Вы можете приобретать интересующие Вас монеты из любого территориального филиала с одинаковой стоимостью доставки.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Здравствуйте. Подскажите, принимает ли банк золотые инвестиционные монеты Национального банка Казахстана?
Рассмотрев Ваше обращение касательно выкупа банками второго уровня золотых инвестиционных монет Национального Банка, сообщаем следующее.
Банки второго уровня не осуществляют обратный выкуп золотых и серебряных инвестиционных монет Национального Банка.
Обратный выкуп инвестиционных монет производится исключительно филиалами Национального Банка по цене, рассчитанной на основании веса химически чистого драгоценного металла, содержащегося в монете, а также утреннего фиксинга драгоценных металлов LBMA (Лондонская ассоциация участников рынка драгоценных металлов).
С полной информацией об адресах и контактных телефонах территориальных подразделений можете ознакомиться на официальном интернет-ресурсе Национального Банка «О НБРК» → «Структура НБК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы» (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Также информируем, что в связи с проведением ремонтных работ Алматинский городской филиал временно располагается по адресу: ул. Айтеке би, 67 и осуществляет кассовые операции (включая прием и выкуп монет) по измененному графику: с 10:00 до 13:00.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
