1477

Байланыс орталығы

Жұмыс күндері, сағат 09:00-ден 18:30-ға дейін

Сұрақтар 401 сұрақ

Бумажная купюра испачкалась в испарениях от йода. Не полностью, небольшой участок меньше половины всей купюры. На ней видно все номера, знаки. Подлежит ли она обмену?

Сұрақ: Наталия Зинова

Если банкнота национальной валюты – тенге сохранила не менее 70% от своей величины и знаки (письменные или цифровые), обозначающие их номинал и имеющие незначительные повреждения (если они не препятствуют определению подлинности банкнот), в том числе ветхие, то поврежденная банкнота подлежит безусловному обмену на годную к обращению банкноту во всех банках второго уровня, филиалах Национального Банка и Национальном операторе почты (АО «Казпочта»). Вместе с тем, сообщаем, что БВУ вправе устанавливать комиссию за оказание данной услуги согласно внутренним нормативным документам. Если банкнота национальной валюты – тенге сохранила более 50% от своей величины, то данная банкнота принимается филиалами Национального Банка как сомнительная банкнота на экспертизу для установления её подлинности и платежности. Банкноты, признанные экспертизой подлинными, подлежат обмену на годные к обращению банкноты и дополнительная плата за производимый обмен не взимается. Адреса и телефоны филиалов Национального Банка указаны на официальном сайте по ссылке: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy.

Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Здравствуйте хотел узнать набирает ли НБК практикантов. Я студент учащийся на 3 курсе по специальности техник системного администрирования с навыками отладки системного и программного ПО

Сұрақ: Евгений Пацук

Согласно подпунтку 1) пункта 11 Порядка организации профессиональной практики студентов, магистрантов высших учебных заведений Республики Казахстан и зарубежных высших учебных заведений в НБРК, кандидаты должны обучаться на выпускном курсе по образовательным программам высшего или послевузовского образования. В связи с чем, сообщаем о невозможности прохождения практики в НБРК.

Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Здравствуйте хотел узнать набирает ли НБК практикантов. Я студент учащийся на 3 курсе по специальности техник системного администрирования с навыками отладки системного и программного ПО

Сұрақ: Евгений Пацук
Санат: Трудоустройство и практика в НБРК

Согласно подпунтку 1) пункта 11 Порядка организации профессиональной практики студентов, магистрантов высших учебных заведений Республики Казахстан и зарубежных высших учебных заведений в НБРК, кандидаты должны обучаться на выпускном курсе по образовательным программам высшего или послевузовского образования. В связи с чем, сообщаем о невозможности прохождения практики в НБРК.

Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурным-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Бумажная купюра испачкалась в испарениях от йода. Не полностью, небольшой участок меньше половины всей купюры. На ней видно все номера, знаки. Подлежит ли она обмену?

Сұрақ: Наталия Зинова
Санат: Ұлттық валюта

Если банкнота национальной валюты – тенге сохранила не менее 70% от своей величины и знаки (письменные или цифровые), обозначающие их номинал и имеющие незначительные повреждения (если они не препятствуют определению подлинности банкнот), в том числе ветхие, то поврежденная банкнота подлежит безусловному обмену на годную к обращению банкноту во всех банках второго уровня, филиалах Национального Банка и Национальном операторе почты (АО «Казпочта»). Вместе с тем, сообщаем, что БВУ вправе устанавливать комиссию за оказание данной услуги согласно внутренним нормативным документам.

Если банкнота национальной валюты – тенге сохранила более 50% от своей величины, то данная банкнота принимается филиалами Национального Банка как сомнительная банкнота на экспертизу для установления её подлинности и платежности. Банкноты, признанные экспертизой подлинными, подлежат обмену на годные к обращению банкноты и дополнительная плата за производимый обмен не взимается. Адреса и телефоны филиалов Национального Банка указаны на официальном сайте по ссылке: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy.

Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурным-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Добрый день. Компания из Республики Казахстан (агент) заключила агентский договор с компанией из Российской Федерации (принципал) на закупку техники из Германии с отгрузкой на территории РФ. Агент заключает договор с компанией из Германии, закупает технику и отгружает на территории РФ без завоза в КЗ. Как в такой ситуации закрыть валютный договор? Какие подтверждающие документы нужно будет предоставить?

Сұрақ: Ника Петрова
Санат: Валюталық операциялар

Исходя из Вашего обращения, следует, что резидентом Республики Казахстан (агент) заключен агентский договор с резидентом Российской Федерации (принципал) на закупку техники в Федеральной Республике Германия с отгрузкой на территорию Российской Федерации без ввоза на территорию Республики Казахстан. Пунктом 1 статьи 9 Закона Республики Казахстан от 02.07.2018 года № 167-VI «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее – Закон) предусмотрено, что репатриация национальной и (или) иностранной валюты по экспорту или импорту заключается в зачислении на банковские счета в уполномоченных банках:

1) выручки в национальной и (или) иностранной валюте от экспорта;

2) национальной и (или) иностранной валюты, переведенной резидентом в пользу нерезидента для осуществления расчетов по импорту, в случаях неисполнения или неполного исполнения обязательств нерезидентом.

Согласно пункту 2 статьи 9 Закона резидент (за исключением филиала (представительства) иностранной организации) обязан обеспечить репатриацию национальной и (или) иностранной валюты в сроки, предусмотренные валютным договором по экспорту или импорту. Национальная и (или) иностранная валюта, подлежащая репатриации и зачисленная на счета в иностранных банках, должна быть переведена на счета резидента (за исключением филиала (представительства) иностранной организации) в уполномоченных банках до истечения срока репатриации.

При этом согласно подпункту 8) пункта 17 Правил осуществления экспортно-импортного валютного контроля в Республике Казахстан, утвержденные постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 30 марта 2019 года № 42 (далее – Правила №42), присвоение учетного номера не требуется по валютным договорам по экспорту или импорту товаров, условиями которых не предусмотрено перемещение товаров через границу Республики Казахстан. Следовательно, несмотря на отсутствие необходимости присвоения учетного номера валютному договору по экспорту или импорту, резидент в целях соблюдения норм валютного законодательства Республики Казахстан обязан обеспечить репатриацию по валютному договору с предоставлением в обслуживаемый уполномоченный банк документов валютного контроля, подтверждающих исполнение обязательств по такому валютному договору.

При этом согласно пункту 3 Правил № 42 документами валютного контроля являются информация и (или) документы, поступающие на бумажном носителе или электронным способом при осуществлении контроля выполнения требования репатриации, в том числе акты выполненных работ, акты оказанных услуг, счета-фактуры, инвойсы за фактически переданные товары, выполненные работы, оказанные услуги, декларации на товары, заявления о ввозе товаров и уплате косвенных налогов, имеющие подтверждение об уплате косвенных налогов или освобождении от уплаты налога на добавленную стоимость и (или) акцизов, уведомления о подтверждении факта уплаты косвенных налогов (освобождения либо иного порядка уплаты), выписка о движении денег по счету, открытому в иностранном банке, акты сверок в соответствии с условиями валютного договора по экспорту или импорту.

Обращаем Ваше внимание, что необычные операции, предположительно направленные на обход установленных ограничений, в том числе экономических санкций, могут быть признаны подозрительными в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. В этой связи, уполномоченные банки могут приостановить такие операции либо отказать в их проведении, исходя из рисков вовлечения банка в проведении подозрительных операций, в соответствии с правилами внутреннего контроля банков.

Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Добрый день. Хотели узнать принимает ли банк окрашенные с одной стороны доллары? Везде противоречивая информация.

Сұрақ: Ляззат Умирзакова
Санат: Валюталық операциялар

Согласно пункту 4 статьи 10 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле», покупка и (или) продажа наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную или наличную национальную валюту физическими лицами в Республике Казахстан производятся исключительно через обменные пункты банков второго уровня, а также обменные пункты уполномоченных организаций (небанковские обменные пункты). Соответственно по вопросу обмена наличной иностранной валюты (в частности доллара США) Вам необходимо обратиться в обменные пункты банков второго уровня или небанковские обменные пункты по месту Вашего пребывания. Информацию по банковским обменным пунктам можно получить на официальных интернет ресурсах банков второго уровня. Адреса небанковских обменных пунктов Вы можете найти на официальном интернет-ресурсе НБК по адресу: www.nationalbank.kz в разделе <потребителям услуг> <информация по финансовым организациям> <реестр разрешений и уведомлений>.

При этом, обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с пунктом 59 Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, утвержденные постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 4 апреля 2019 года №49 (далее - Правила), годными к обращению законными платежными средствами признаются банкноты иностранной валюты, имеющие следующие повреждения:

1) потертости и загрязнения в незначительной степени, позволяющие определить изображение банкноты иностранной валюты;

2) имеющие подклеенные оторванные углы или куски (площадью не более 1 (одного) квадратного сантиметра), если оторванные части, безусловно, принадлежат одной и той же банкноте иностранной валюты;

3) имеющие не более 3 (трех) надрывов (в том числе заклеенных), не превышающих 1 (одного) сантиметра по ширине, 4 (четырех) сантиметров по длине, диагонали банкноты иностранной валюты;

4) имеющие мелкие масляные и другие пятна, надписи и отпечатки штампов (не более 2 (двух) штампов, надписей, кроме штампов, свидетельствующих о погашении банкноты иностранной валюты или о том, что банкнота иностранной валюты является не подлинной или образцом), если они не препятствуют определению подлинности банкнот иностранной валюты и не перекрывают более 50 (пятидесяти) процентов признаков, указанных в пункте 58 Правил;

5) имеющие не более 2 (двух) проколов с диаметром отверстий не более 1 (одного) миллиметра.

Таким образом, обмен банкноты иностранной валюты осуществляется в случае соответствия ее требованиям пункта 59 Правил. В случае несоответствия банкноты иностранной валюты требованиям пункта 59 Правил, Вам необходимо обратиться в уполномоченный банк, имеющий корреспондентские отношения и (или) договорные отношения с иностранным банком по осуществлению инкассовых операций с соответствующий иностранной валютой согласно пункту 61 Правил.

Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан.

Добрый день, необходимо ли в валютном договоре на импорт указывать срок репатриации? и в соответствии с каким НПА?

Сұрақ: Наталья Албу
Санат: Валюталық операциялар

Согласно статье 9 Закона РК от 02.07.2018 года № 167-VI «О валютном регулировании и валютном контроле» репатриация национальной и (или) иностранной валюты по экспорту или импорту заключается в зачислении на банковские счета в уполномоченных банках (1) выручки в национальной и (или) иностранной валюте от экспорта, (2) национальной и (или) иностранной валюты, переведенной резидентом в пользу нерезидента для осуществления расчетов по импорту, в случаях неисполнения или неполного исполнения обязательств нерезидентом. Экспортер или импортер обязан обеспечить репатриацию национальной и (или) иностранной валюты в сроки, предусмотренные валютным договором по экспорту или импорту. Срок, в который резидентом (за исключением филиала (представительства) иностранной организации) выполняется требование репатриации, определяется исходя из условий исполнения обязательств сторонами валютного договора по экспорту или импорту в порядке, определенном Правилами осуществления экспортно-импортного валютного контроля в Республике Казахстан, утвержденные постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 30 марта 2019 года № 42 (далее – Правила №42). Условия валютного договора по экспорту или импорту, на который распространяется требование репатриации, должны предусматривать сроки исполнения обязательств нерезидентами. Уполномоченные банки, обслуживающие валютные договоры по экспорту или импорту, вправе потребовать от резидента уточнения срока репатриации. Вместе с тем, подпунктом 4 пункта 2 Правил №42 установлено, что срок репатриации - рассчитываемый экспортером или импортером, исходя из условий исполнения обязательств сторонами по валютному договору по экспорту или импорту, период времени между: (1) датой экспорта и датой поступления валюты в оплату экспорта; (2) датой платежа и (или) перевода денег по импорту и датой возврата неиспользованного авансового платежа по импорту в случае неисполнения и (или) неполного исполнения обязательств нерезидентом; (3) датой платежа и (или) перевода денег по импорту и датой импорта в случае отсутствия в валютном договоре по импорту сроков возврата неиспользованного авансового платежа.

Таким образом, в валютном договоре по экспорту или импорту должен быть предусмотрен срок исполнения обязательств нерезидентом, на основе которого рассчитывается срок репатриации.

Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурным-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Купюра 100 долларов США 2006 года в обращении в Казахстане по состоянию на 2023 год?

Сұрақ: Сандугаш Мусина
Санат: Валюталық операциялар

В соответствии с пунктом 60 Постановления Правления Национального Банка Республики Казахстан от 4 апреля 2019 года № 49 «Об утверждении Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан», неплатежными признаются банкноты иностранной валюты, выведенные из обращения после даты, объявленной банком-эмитентом соответствующего иностранного государства. На сегодняшний день, на официальном сайте Федеральной резервной системы Соединённых Штатов Америки, информации касательно изъятия из обращения банкнот номиналом 100 долларов США образца 2006 года отсутствует. При этом, в соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле», покупка и (или) продажа наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную или наличную национальную валюту физическими лицами в Республике Казахстан производятся исключительно через обменные пункты банков второго уровня, а также обменные пункты уполномоченных организаций (небанковские обменные пункты).

Исходя из этого, для обмена наличной иностранной валюты, в том числе обмена долларов США на казахстанский тенге, Вам необходимо обратиться в обменные пункты банков второго уровня или небанковские обменные пункты по месту Вашего пребывания. Информацию по банковским обменным пунктам можно получить на официальных интернет ресурсах банков второго уровня. Адреса небанковских обменных пунктов Вы можете найти на официальном интернет-ресурсе НБК по адресу: www.nationalbank.kz в разделе <потребителям услуг> <информация по финансовым организациям> <реестр разрешений и уведомлений>.

Вместе с тем сообщаем, что согласно пункту 53 Правил № 49, не допускается установление обменным пунктом ограничений в приеме находящихся в обращении денежных знаков по номиналу и годам эмиссии, а также отказ физическим лицам в проведении обменной операции при наличии в обменном пункте наличной иностранной и наличной национальной валюты в сумме, необходимой для проведения обменной операции, за исключением случаев, предусмотренных статьей 13 Закона Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурным-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Моя семья столкнулась с ситуацией - мошенники оформили кредит онлйн на моего мужа, почему банк ценр кредит совершает преступления вместе с мошенниками? Как можно выдать кредит без присутствия человека,без его документов, без подписи? Почему это поощряет банк первого уровня? Почему это разрешается? Теперь получается что бцк совершает преступление-заставляя платить человека который ничего не брал! Это преступление! Возможно сами и украли и с честного человека теперь удерживают. Это вы поощряете? На это вы им выдали лицензию?

Сұрақ: Татьяна Аньшакова

Согласно статье 2 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк Казахстана является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан. В соответствии подпункта 20) статьи 8 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» (далее – Закон о Национальном Банке), Национальный Банк Казахстана выдает (отказывает в выдаче), переоформляет, приостанавливает, лишает лицензии (уведомления):

- на обменные операции с наличной иностранной валютой - юридическим лицам, осуществляющим свою деятельность исключительно через обменные пункты;

- на инкассацию банкнот, монет и ценностей - юридическим лицам, исключительной деятельностью которых является инкассация банкнот, монет и ценностей.

В целях информирования населения на сайте Национального Банка размещен пресс-релиз об активизации мошенников и рекомендации, как уберечь себя от финансового мошенничества (https://nationalbank.kz/ru/news/informacionnye-soobshcheniya/12515). Мошенничество является уголовным правонарушением, за совершение которого в соответствии с Уголовным Кодексом Республики Казахстан предусмотрена уголовная ответственность. Защита гражданских прав в Республике осуществляется судом, арбитражем, в том числе, путем: признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки. Кроме того, согласно Гражданскому Кодексу Республики Казахстан, сделка, совершенная вследствие заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения. Законодательством о банках и банковской деятельности предусмотрено по договору банковского займа заемщика - физического лица, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, банку, организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций, запрещается требовать выплаты вознаграждения, неустойки (штрафов, пени), а также комиссий и иных платежей, связанных с выдачей и обслуживанием займа, начисленных по истечении девяноста последовательных календарных дней просрочки исполнения обязательства по погашению любого из платежей по суммам основного долга и (или) вознаграждения. Из вышеизложенного следует, что действующее законодательство предусматривает возможность защиты и восстановления нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан.

В связи с этим, сообщаем, что вопросы, поставленные в обращении, при наличии нарушения прав и интересов потребителей относятся к компетенции Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство). С 1 января 2020 года Агентство определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан (Указ Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года №203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан». В соответствии с пунктом 1 и подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» Агентство осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор за деятельностью финансовых организаций (в том числе: 1) банков второго уровня; 2) организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций; 3) организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность (микрофинансовая организация, кредитное товарищество, ломбард, организация, осуществляющие деятельность по предоставлению микрокредитов); 4) коллекторских агентств) а также иных лиц в соответствии с Законом и иными законами Республики Казахстан и вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, в том числе, с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг. Обращения направляются либо в общественные приемные Агентства по адресу: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, (телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:30), либо через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.

Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурным-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Могу ли я стать клиентом банка без телефона ? Могу ли я снять свои деньги со счёта если потерял телефон?

Сұрақ: Алексей Дреев

Получение банковских услуг дистанционным способом посредством мобильного приложения банка является одним из способов оказания банковских услуг. При это отмечаем, что в настоящее время любые виды банковских услуг, в том числе по снятию наличных денег с собственного банковского счета, доступны для получения клиентам банков путем физического обращения в отделение обслуживающего банка или посредством терминалов и банкоматов данного банка.

Вместе с тем, отмечаем, что в случае несогласия с действиями обслуживающего банка, Вы вправе обжаловать их обратившись в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, являющееся органом, обеспечивающим надлежащий уровень защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, в порядке, предусмотренном Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурным-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Жоғарыға