Сұрақтар 1033 сұрақ
Что делать, если заблокирован пароль пользователя интернет магазина нацбанка рк
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно заблокированности учетной записи пользователя Интернет-магазина, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно заблокированности учетной записи пользователя Интернет-магазина, сообщаем следующее.
В случаях многократного неправильного ввода пароля от учетной записи пользователя Интернет-магазина, по требованиям безопасности учетная запись блокируется. Для разблокировки учетной записи или при отсутствии действующего пароля необходимо на сайте авторизации Интернет-магазина пройти процедуру «Забыл пароль», нажав соотвествующую кнопку. На электронный адрес, указанный при регистрации, будет отправлено сообщение с дальнейшей инстуркцией.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Добрый день! А нельзя на сайте показывать курс валют в нормальном формате, чтобы разделитель был не точка, а запятая?
Рассмотрев Ваш вопрос об изменении числового формата по замене разделителя десятичных знаков с точки на запятую на сайте Национального Банка в категории «Валютные операции» в показателе курсы валют, сообщаем, что числовой формат соответствует международному классификатору единиц измерения.
Рассмотрев Ваш вопрос об изменении числового формата по замене разделителя десятичных знаков с точки на запятую на сайте Национального Банка в категории «Валютные операции» в показателе курсы валют, сообщаем, что числовой формат соответствует международному классификатору единиц измерения.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Почему народный банк блокируют счета, при том что к мобильному приложению привязан номер и никаких уведомлений, предупреждении не направлял. Кроме того на счета теперь суммы 0, почему не показывает наличие денег? Предполагаю что они используют мои деньги, ведь на моих счетах 0. Если хотят защитить банк и клиентов банка почему не блокируют операции которые предполагают имеют риск и не уведомляют клиентов? Почему банк требует заявления о расторжении договора? Я хочу использовать услуги банк, с этим они ущемляют мои права потребителя услуг Если банк прекращает свою деятельность тогда понятно, а в данном случае, предлагают только расторгнуть договор, с чем я не согласна! Еще они заблокировали кз счет где моя зарплата, уже больше недели не могу ими воспользоваться
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно жалобы на работу АО «Народный Банк Казахстана», сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно жалобы на работу АО «Народный Банк Казахстана», сообщаем следующее.
В соответствии с подпунктом 3) статьи 1 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее - Закон) Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций.
Согласно подпункту 4) пункта 3 статьи 3 Закона, задачей государственного регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций является обеспечение надлежащего уровня защиты интересов потребителей финансовых услуг, полноты и доступности информации для потребителей о деятельности финансовых организаций.
Таким образом, в случае нарушения Ваших прав, как потребителя финансовых услуг, Вам необходимо обратиться в Агентство с приложением подтверждающих документов.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Отслеживает ли Национальный банк Казахстана кредитные операции физических лиц других банков?
Рассмотрев Ваше обращения по вопросу отслеживания кредитных операций физических лиц, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше обращения по вопросу отслеживания кредитных операций физических лиц, сообщаем следующее.
Национальный Банк не обслуживает и не отслеживает счета физических лиц, не проводит денежных расчетов и сделок. Счета в Национальном Банке могут быть открыты исключительно для учета операций Национального Банка, банков второго уровня и ограниченного числа юридических лиц.
Вместе с этим, для сведения сообщаем, что с 1 января 2020 года Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан (Указ Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года №203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан».
В соответствии с пунктом 1 и подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее – Закон о гос.регулировании) Агентство осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор за деятельностью финансовых организаций (в том числе: 1) банков второго уровня; 2) организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций; 3) организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность (микрофинансовая организация, кредитное товарищество, ломбард, организация, осуществляющие деятельность по предоставлению микрокредитов); 4) коллекторских агентств) а также иных лиц в соответствии с Законом о гос.регулировании и иными законами Республики Казахстан и вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, в том числе, с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
Общественная приемная Агентства: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30).
Сайт https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/1001?lang=ru.
Либо можете обратиться через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Добрый день! По договору транспортной экспедиции, заключенному между резидентами Республики Казахстан, возможно ли указывать валюту договора доллар США или евро, при этом валюта оплаты - тенге (KZT). Условия оплаты - тенге по курсу НБ РК на день оплаты? Акт выполненных работ, который составлен на дату оказания услуги, выставляется на иную сумму в тенге, т.к. дата оказания услуги отличается от даты оплаты обычно.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение № 002824 от 23.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение № 002824 от 23.07.2024г., сообщаем следующее.
Согласно части третьей пункта 1 статьи 282 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК), денежные обязательства на территории Республики Казахстан должны быть выражены в тенге (статья 127 ГК), за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами Республики Казахстан.
При этом, согласно пункту 3 статьи 282 ГК, в долгосрочных обязательствах может быть предусмотрена индексация платежа на условиях, оговоренных сторонами, если иное не предусмотрено законодательными актами Республики Казахстан.
Валютное законодательство Республики Казахстан не устанавливает ограничений по выбору курса индексации сумм договоров, в связи с чем стороны имеют право использовать любой курс пересчета, включая официальный курс Национального Банка.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка, Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан.
Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста. Если гражданин России будучи резидентом Казахстана совершит валютную операцию на территории республики по обмену тенге на рубли, у него возникнет необходимость уплаты налогов в Казахстане или РФ? Есть ли ограничения по размеру суммы в тенге, которую можно обменять на рубли? И последний вопрос, если описанную выше операцию осуществит гражданин России не являющийся резидентом республики Казахстан, что для него изменится? Благодарю!
Рассмотрев Ваше электронное сообщение, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение, сообщаем следующее.
В соответствии с пунктом 2 статьи 397 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налоговый кодекс) к финансовым операциям, освобождаемым от налога на добавленную стоимость, относятся обменные операции с иностранной валютой, включая обменные операции с наличной иностранной валютой, которые являются банковскими операциями, осуществляемыми на основании лицензии банками и организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций.
При этом, по вопросам о налоговых обязательствах рекомендуем обратиться в уполномоченный орган, то есть в орган государственных доходов.
Вместе с тем, сообщаем, что валютное законодательство Республики Казахстан не предусматривает ограничений по суммам обменных операций с иностранной валютой осуществляемым физическими лицами (вне зависимости от формы резидентства).
Важно понимать, что в рамках установленных договорных взаимоотношений с клиентами уполномоченные банки и уполномоченные организации осуществляют обменные операции при наличии иностранной и национальной валюты в сумме, необходимой для проведения такой операции.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка, Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан.
Здравствуйте! Сегодня хотела снять с депозита 1000 долларов .Мне предложили доллары старого образца. 24.07.2024 я вылетаю в страну, где доллары старого образца не принимают! Написала заявление. Но его будут рассматривать в течение 10 дней!!!!! Я улетаю через 5дней! У меня депозит в вашем банке и я остаюсь без денег! Что мне делать?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно выдачи долларов старого образца, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно выдачи долларов старого образца, сообщаем следующее.
Национальный Банк является центральным банком Республики Казахстан и представляет собой верхний (первый) уровень банковской системы Республики Казахстан. Национальный Банк не осуществляет деятельность по открытию, ведению банковских счетов физических лиц.
В этой связи, за информацией по снятию с депозита иностранной валюты Вам необходимо обратиться в обслуживающий Вас банк второго уровня в установленном законодательством порядке Республики Казахстан.
В случае наличия жалоб в отношении действий банка (ов) второго уровня по оказанию финансовых услуг рекомендуем обращаться в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка: г. Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, центр для справок 8 (727) 2 237-1000, 1459, часы работы в будние дни с 9:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30).
Сайт https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/population?lang=ru.
Либо можете обратиться через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Могут ли представительство нерезидента и филиал нерезидента производить взаимные расчеты в долларах или евро?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение № 002821 от 19.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение № 002821 от 19.07.2024г., сообщаем следующее.
В соответствии с пунктами 2 и 5 статьи 6 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее – Закон) валютные операции между резидентами и нерезидентами, а также между нерезидентами осуществляются в национальной и (или) иностранной валюте.
При этом, согласно подпункту 10) пункта 1 статьи 6 Закона валютные операции между резидентами на территории Республики Казахстан запрещены, за исключением случаев проведения операций между филиалами (представительствами) иностранных организаций.
Таким образом, взаиморасчеты между филиалами (представительствами) иностранных организаций в иностранной валюте на территории РК не запрещены.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка, Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан.
Здравствуйте! Почему в новых банкнотах пяти тысяч тенге нет флага нашей Республики? И почему с низу написано ссср
Рассмотрев Ваше электронное сообщение от 18 июля 2024г.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение от 18 июля 2024г. об отсутствии Государственного флага Республики Казахстан на новой банкноте номиналом 5 000 тенге из серии «Саксий стиль», сообщаем следующее.
Использование изображения государственного флага РК не является обязательным.
При этом цифровое и (или) буквенное обозначение номинала его защитные элементы, официальное наименование эмитента, изображение Государственного Герба РК являются обязательными элементами дизайна банкнот и монет.
Таким образом, Национальный Банк при разработке дизайна банкнот соблюдает требования Концепции дизайна банкнот и монет национальной валюты - казахстанского тенге, утвержденной Указом Президента Республики Казахстан от 12 декабря 2018 года № 804, а также придерживается тематике и эстетике выпускаемых новых серии банкнот.
Также следует отметить, что на банкноте номиналом 5 000 тенге из серии «Сакский стиль» отсутствует надпись «СССР».
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Здравствуйте. Почему банки не меняют купюры в монеты, почему некторые за это берут комиссию?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение от 18 июля 2024 по вопросу размена купюр на монеты банками и наличие комиссии за данный вид операции, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение от 18 июля 2024 по вопросу размена купюр на монеты банками и наличие комиссии за данный вид операции, сообщаем следующее.
Согласно подпункту 5) пункта 2 статьи 30 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности» (далее – Закон), кассовые операции: прием и выдача банками и Национальным оператором почты наличных денег, включая их размен, обмен, пересчет, сортировку, упаковку и хранение относятся к банковским операциям.
Вместе с тем, согласно пункта 1 статьи 39 Закона, ставки вознаграждения и комиссии, а также тарифы за оказание банковских услуг устанавливаются банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, самостоятельно с учетом ограничений, установленных законами Республики Казахстан.
При этом, согласно подпункту 1) пункта 1 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года № 136 банковские услуги - осуществление банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций (далее - банк), банковских и иных операций, установленных статьей 30 Закона.
Статьей 43 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» установлено, что банкноты и монеты, выпущенные в обращение Национальным Банком Казахстана (далее – Национальный Банк), обязательны к приему по их нарицательной стоимости на всей территории Республики Казахстан по всем видам платежей, а также для зачисления на банковские счета и для перевода, без ограничения размениваются и обмениваются всеми банками, филиалами банков-нерезидентов Республики Казахстан и Национальным оператором почты.
Согласно пункту 3 статьи 206 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях» отказ банками, Национальным оператором почты в приеме, размене и обмене банкнот и монет национальной валюты, находящихся в обращении на территории Республики Казахстан и подлежащих приему по всем видам платежей, - влечет штраф в размере пятидесяти месячных расчетных показателей.
Примечания
1. Банкноты и монеты национальной валюты Республики Казахстан не являются законным платежным средством в случаях:
1) если имеют явные признаки подделки;
2) если банкноты и монеты являются неплатежными.
В случае отказа в приеме банкнот национальной валюты по их нарицательной стоимости (с учетом готовности клиента оплатить комиссию банка), необходимо обратиться в территориальный филиал Национального Банка для принятия соответствующих мер. Рекомендуем производить видеофиксацию либо требовать письменное обоснование отказа в приеме банкнот.
Дополнительно сообщаем, что кроме банков второго уровня операции по размену и обмену банкнот национальной валюты осуществляют филиалы Национального Банка без установления комиссии за оказанные услуги. В этой связи, вы можете обратиться в ближайший филиал Национального Банка.
Информацию об адресах и контактах филиалов Национального Банка Вы можете найти на сайте Национального Банка в разделе «О Национальном Банке» → «Структура НБРК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы» (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Обращаем внимание, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан.
