Сұрақ-жауап

Естелік банкнотасы Ұлы Отан соғысындағы Жеңіс күніне арналғандықтан, оның дизайнында ерлік, адалдық және тәуелсіздіктің символы болып табылатын Даңқ мемориалы мен Мәңгілік алау бейнелері пайдаланылды. Даңқ мемориалы Алматы қаласында 1975 жылы ашылған, 28 гвардияшы-панфиловшылар атындағы саябақта орналасқан. Осы 50 жыл ішінде Даңқ мемориалы еліміздің азаматтары үшін Ұлы Отан соғысындағы Жеңістің символына айналды. Жыл сайын бұл жерге мыңдаған қазақстандықтар келіп, Отан бостандығы үшін күрескен жауынгерлердің рухына тағзым етеді. Дизайн элементтерінің таңдауы жағынан мағынасы – Ұлы Отан соғысы батырларының ерлігі мен естелігін құрметтеуге бағытталған. Жеңіс күні – Қазақстан халқының тарихының маңызды бір бөлігі. «Отан соғысы» орденімен марапаттау – сол тарихи кезеңде ерлік көрсеткен және үлес қосқан адамдардың еңбегін мойындау болып табылады. Осыған байланысты, банкноттың сырт жағында тарихи орденнің (орыс тіліндегі жазуы – «Отечественная война») және банкнотаның екі жағында қазақ және орыс тілдеріндегі «Ұлы жеңіс» және «Великая победа» мерекелік жазуларының орналастырылуы – барлық ардагерлерге деген құрметтің белгісі. Қосымша 2018 жылғы 12 желтоқсандағы № 804 Қазақстан Республикасы Президентінің Жарлығымен бекітілген Тұжырымдаманың 8-тармағының 9) тармақшасына сәйкес, ұлттық валюта – теңге банкноттарында өзге де сандық және әріптік жазбаларды орналастыруға жол берілетінін хабарлаймыз.

Сонымен қатар, бұл хат Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің ресми жауабы болып табылмайды және тек түсіндірмелік сипатқа ие. Ұлттық Банктің ресми жауабын алу қажет болған жағдайда, Қазақстан Республикасының 2020 жылғы 29 маусымдағы №350-VI Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексіне сәйкес жазбаша түрде жүгінуіңіз қажет.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно юбилейной банкноты 10 000 тенге, посвященной 30-летию введения в обращение национальной валюты Республики Казахстан, сообщаем следующее.
Юбилейная банкнота номиналом 10 000 тенге, посвященная 30-летию введения в обращение национальной валюты Республики Казахстан, является законным средством платежа на территории Республики Казахстан. Она обязательна к приему по номинальной стоимости на всей территории Республики Казахстан по всем видам платежей, а также для зачисления на банковские счета и для перевода, размена и обмена во всех банках Республики Казахстан.
Операции по размену и обмену банкнот национальной валюты осуществляют банки второго уровня, АО «Казпочта», а также филиалы Национального Банка.
Согласно статьи 39 Закона о банках, ставки вознаграждения и комиссии, а также тарифы за оказание банковских услуг устанавливаются банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, самостоятельно с учетом ограничений, установленных законами Республики Казахстан.
Дополнительно сообщаем, что филиалы Национального Банка осуществляют операции без установления комиссии за оказанные услуги, за исключением филиалов, в которых не предусмотрено ведение кассовых операций (Филиал в Алматинской области (город Қонаев), Филиал в области Абай (город Семей), Филиал в области Ұлытау (город Жезказган). В этой связи, вы можете обратиться в ближайший филиал Национального Банка. Информацию об адресах и контактах филиалов Национального Банка можно найти на сайте Национального Банка в разделе «О НБРК» → «Структура НБРК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы»  (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
В соответствии со статьей 206 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях», отказ в приеме по нарицательной стоимости банкнот и монет национальной валюты, находящихся в обращении на территории Республики Казахстан и являющихся законным платежным средством, влечет предупреждение. Повторный отказ в течение года после наложения административного взыскания влечет штраф на субъекты предпринимательства в размере от 5 до 25 месячных расчетных показателей.
Отказ банками второго уровня и организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, в приеме, обмене и размене банкнот влечет штраф в размере 50 месячных расчетных показателей.
В случае отказа в приеме данных банкнот необходимо обратиться в территориальный филиал Национального Банка для принятия соответствующих мер. Рекомендуем производить видеофиксацию либо потребовать письменное обоснование отказа в приеме банкнот.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение по обмену банкнот, сообщаем следующее.
Банкноты и монеты размениваются и обмениваются всеми банками второго уровня (далее – БВУ), Национальным оператором почты (АО «Казпочта») и филиалами Национального Банка.
При этом, может осуществляться обмен банкнот на монеты, монет на банкноты, обмен ветхих, изымаемых и изъятых из обращения банкнот на годные к обращению банкноты и монеты.
Согласно Закону Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», БВУ вправе устанавливать комиссию за оказание данной услуги, самостоятельно с учетом ограничений, установленных законами Республики Казахстан.
Однако, Вы можете обменять банкноты и монеты без комиссии в филиалах Национального Банка. Информацию об адресах и контактах филиалов Национального Банка можно найти на сайте Национального Банка в разделе «О НБРК» → «Структура НБК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы» (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена банкнот, сообщаем следующее.
Если банкнота национальной валюты – тенге сохранила не менее 70% от своей величины и знаки (письменные или цифровые), обозначающие их номинал и имеющие незначительные повреждения (если они не препятствуют определению подлинности банкнот), в том числе ветхие, то поврежденная банкнота подлежит безусловному обмену на годную к обращению банкноту во всех банках второго уровня, филиалах Национального Банка и Национальном операторе почты (АО «Казпочта»).
Вместе с тем, сообщаем, что БВУ вправе устанавливать комиссию за оказание данной услуги согласно внутренним нормативным документам.
Если банкнота национальной валюты – тенге сохранила более 50% от своей величины, то данная банкнота принимается филиалами Национального Банка как сомнительная банкнота на экспертизу для установления её подлинности и платежности. Банкноты, признанные экспертизой подлинными, подлежат обмену на годные к обращению банкноты и дополнительная плата за производимый обмен не взимается.
Адреса и телефоны филиалов Национального Банка указаны на официальном сайте по ссылке: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса обмена банкнот, сообщаем следующее.
В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 22 Гражданского кодекса Республики Казахстан несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно распоряжаться своим заработком, стипендией, а также совершать мелкие бытовые сделки. Вместе с тем, для более значимых сделок необходимо согласие законных представителей.
При этом, в целях минимизации рисков недопонимания считаем целесообразным присутствие законного представителя при совершении кассовых операций.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса замены банкнот в обращении, сообщаем следующее.
В соответствии с Правилами замены находящихся в обращении денежных знаков национальной валюты Республики Казахстан при изменении их дизайна (формы), утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 19 декабря 2015 года №228, в период параллельного обращения денежные знаки старого и нового образцов являются законным платежным средством, обязательны к приему  по их нарицательной стоимости на всей территории Республики Казахстан по всем видам платежей и переводов, а также для зачисления на банковские счета, без ограничения размениваются и обмениваются во всех филиалах Национального Банка, Национальном операторе почты и  банках.
С 25 сентября 2025 года денежные знаки номиналом 5 000 тенге образца 2011 года перестали быть законным платежным средством на территории Республики Казахстан по всем видам платежей. Таким образом, предприниматели не должны их принимать для платежей.
Также информируем, банкноты старого образца в течение трех лет после завершения периода параллельного обращения можно обменивать в отделениях банков второго уровня и офисах АО «Казпочта», а в территориальных филиалах Национального Банка можно обменивать банкноты старого дизайна бессрочно.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена наличных денег, сообщаем следующее.
Если банкнота сохранила более 50% от своей величины, то ее можно сдать в территориальные филиалы Национального Банка, за исключением Туркестанского филиала, филиалов в Алматинской области, в области Абай и области Ұлытау (далее - филиалы Национального Банка), на экспертизу для установления ее подлинности и платежности. Подлинные купюры, сохранившие необходимую для обмена площадь, обменяют на новые. Проверка будет бесплатной, но может занять существенное время.
Если банкнота сохранила не менее 70% от своей величины и знаки (письменные или цифровые), обозначающие их номинал и имеющие незначительные повреждения (если они не препятствуют определению подлинности банкнот), то она подлежит безусловному обмену на годную к обращению купюру. Эти банкноты можно обменять во всех банках второго уровня, филиалах Национального Банка и в АО «Казпочта».
При этом, согласно Закону РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», банки второго уровня вправе самостоятельно устанавливать комиссию за оказание данной услуги.
Информацию об адресах и контактах филиалов Национального Банка можно найти на сайте Национального Банка в разделе «О НБРК» → «Структура НБК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы» (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процсессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена наличной иностранной валюты (монет) в Национальном Банке Республики Казахстан, сообщаем следующее.
Национальный Банк Республики Казахстан согласно части второй статьи 1 Закона Республики Казахстан от 30 марта 1995 года «О Национальном Банке Республики Казахстан» (далее – Закон) является центральным банком Республики Казахстан и представляет собой верхний (первый) уровень банковской системы Республики Казахстан.
В рамках выполнения установленных Законом полномочий Национальный Банк Республики Казахстан устанавливает официальный курс национальной валюты по отношению к иностранным валютам и публикует официальные курсы иностранных валют по отношению к национальной валюте без обязательства Национального Банка Республики Казахстан покупать или продавать указанные валюты по установленному курсу.
Вместе с тем, согласно пункту 4 статьи 10 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле», покупка и (или) продажа наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную или наличную национальную валюту физическими лицами в Республике Казахстан производятся исключительно через обменные пункты банков второго уровня, а также обменные пункты уполномоченных организаций (небанковские обменные пункты).
Соответственно по вопросу обмена наличной иностранной валюты (в частности монет номиналом 1 и 2 евро, а также центов) Вам необходимо обратиться в обменные пункты банков второго уровня или небанковские обменные пункты по месту Вашего пребывания.
При этом, обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с пунктом 56 Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, утвержденные постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 4 апреля 2019 года № 49 юридическое лицо, имеющее право на осуществление обменных операций с наличной иностранной валютой, самостоятельно принимает решение по проведению операций по покупке, продаже и обмену монет иностранных государств (группы государств).
Адреса небанковских обменных пунктов Вы можете найти на официальном интернет-ресурсе Национального Банка по адресу: www.nationalbank.kz в разделе <Главная> <О Национальном Банке> <Гражданам и бизнесу> <Информация по финансовым организациям> <Реестр разрешений и уведомлений>.
Информацию по банковским обменным пунктам можно получить на официальных интернет ресурсах банков второго уровня.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Жыртылған ақшаны айырбастауға қатысты Сіздің электрондық хабарламаңызды қарап, келесіні хабарлаймыз.
Ұлттық Банкі Басқармасының 29.11.2017ж. № 230 қаулысымен бекітілген ұлттық валютасының банкноттары мен монеталарының төлемділігін айқындау қағидаларынның (бұдан әрі - № 230 Қағида) 10-тармағының 3) тармақшасына сәйкес жыртылған, желімденген немесе желімденбеген бөліктері сөзсіз бір банкноттікі болып табылатын және бірге Ұлттық Банк белгілеген банкнот өлшемінің кемінде 70%-ын (жетпіс пайызын) құрайтын банкноттар тозған банкноттар болып табылады.
№ 230 Қағиданың 12-тармағына сәйкес екінші деңгейдегі банктерге келіп түскен төлемге арналған тозған банкноттар, ақуалы (зақымданған) монеталар сұрыпталады, айналысқа жіберілмейді, Ұлттық Банктің филиалдарына беріледі және айналысқа жарамды банкноттар мен монеталарға айырбасталады.
Сонымен қатар, Ұлттық Банкі Басқармасының 28.09.2020ж. № 120 қаулысымен бекітілген  Ұлттық Банкінде жеке және заңды тұлғалармен кассалық операциялар жүргізу қағидаларының 77-тармағына сәйкес Ұлттық Банктің филиалындағы ақша ұсақтау (айырбастау) кассасы тозған банкноттарды, ақаулы (бүлінген) монеталарды, айналыстан алынған және алынатын банкноттарды немесе монеталарды жарамды банкноттар мен монеталарға айырбастайды.
Жоғарыда айтылғандарды негізге алып, егер Сіз екінші деңгейдегі банктің (банктің қызметтерін алатын жеке немесе заңды тұлғалар) клиенті болсаңыз, қолма-қол ақшаны айырбастау жөніндегі қызметті алу үшін екінші деңгейдегі банкке немесе Сізге жақын орналасқан Ұлттық Банктің филиалына жүгіне аласыз. Ұлттық банк филиалдарының мекен-жайлары мен байланыстары туралы ақпаратты Ұлттық Банктің сайтында" Ұлттық Банк туралы " → "ҚРҰБ құрылымы" → "Филиалдар" → "Аумақтық филиалдар" бөлімінен таба аласыз (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Сонымен қатар, бұл хат Ұлттық Банктің ресми жауабы болып табылмайтынын және тек түсіндірме сипатта екенін хабарлаймыз.
Ұлттық Банктің ресми жауабын алу қажет болған жағдайда Сізге Қазақстан Республикасының 2020 жылғы 29 маусымдағы Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексіне сәйкес жазбаша өтінішпен жүгіну қажет.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно выдачи электронной справки о стоимости 1 грамма аффинированного золота на 17.09.2020 года, сообщаем следующее.
Национальный Банк публикует индикативную стоимость 1 грамма золота в тенге в разделе: «Статистика» – «Курсы валют и стоимость золота» – «Стоимость 1 грамма золота в тенге». (https://nationalbank.kz/ru/gold/zoloto). Национальный Банк не выдает электронные справки по стоимости золота. Опубликованная стоимость носит индикативный характер и предназначена для информационного использования.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.