Вопросы 1037 вопросов
Здравствуйте! Мы открыли депозит в Халык Банке. В договоре, помимо нашего действующего номера телефона, указан старый и недействующий номер, к которому у нас нет доступа. Мы сообщили менеджеру, что такой договор подписывать не будем, и написали заявление на изменение личных данных. Однако в договоре всё равно отображается старый номер. Менеджер объясняет, что данные изменены, но «по ошибке базы» в договоре продолжает выходить прежний старый номер, который уже может принадлежать другим людям. Возникают вопросы: Имеет ли банк право требовать от клиента подписания договора с заведомо недостоверными данными? Является ли это нарушением Закона РК «О персональных данных и их защите»? Нарушает ли такая практика Закон РК «О банках и банковской деятельности», где закреплены гарантии защиты вкладчиков? Использование чужого номера создают риски разглашения банковской тайны, утечку личной информации, проблемы с управлением депозита и утраты доступа к счету? Нас уверяют , что ничего не произойдет с нашими вкладами? Банк отказывает нам в закрытии депозита. Каковы должны быть наши действия?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно разъяснения некоторых норм банковского обслуживания, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно разъяснения некоторых норм банковского обслуживания, сообщаем следующее.
В соответствии с подпунктом 4) пункта 3 статьи 3 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций», одной из задач государственного регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций, является обеспечение надлежащего уровня защиты интересов потребителей финансовых услуг, полноты и доступности информации для потребителей о деятельности финансовых организаций, филиалов банков-нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых (перестраховочных) организаций-нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых брокеров-нерезидентов Республики Казахстан и оказываемых ими финансовых услугах, а также повышения уровня финансовой грамотности и финансовой доступности для населения.
Уполномоченным органом является Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство).
Таким образом, вопросы, поставленные в Ваших запросах, не относятся к компетенции Национального Банка. Для получения разъяснений по заданным Вами вопросам рекомендуем Вам обратиться с официальным письмом в Агентство в установленном порядке (Адрес: город Алматы, микрорайон "Коктем-3", дом 21. Телефон: +7 727 237 1000. Сайт: https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/contacts?lang=ru).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
для откритие Эскроу счёта для перевода средства в Грузии, сколько нужно платит и по какому счёту.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно открытия эскроу счета, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно открытия эскроу счета, сообщаем следующее.
Национальный Банк является центральным банком Республики Казахстан и не обслуживает счета физических лиц. В связи с этим не выполняет функции открытия банковских счетов, в том числе открытие эскроу-счета. Таким образом, для открытия эскроу-счета просим вас обратиться в банки второго уровня.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Здравствуйте, есть ли вакансия на специалиста или на ассистент руководителя в данный момент?
Рассмотрев Ваше обращение касательно трудоустройства, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше обращение касательно трудоустройства, сообщаем следующее.
В Вашем запросе отсутствует информация о том, вакансия специалиста какого направления Вас интересует. Назначение на должность служащего Национального Банка регулируется Законом Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» и осуществляется в соответствии с Правилами назначения на должность и прекращения трудового договора со служащими Национального Банка (утверждены постановлением Правления Национального Банка от 24 августа 2012 года № 261) которые размещены на сайте Национального Банка в разделе «Трудоустройство в НБРК». В случае проведения конкурса на занятие вакантной должности служащего Национального Банка или отбора в кадровый резерв, информация будет размещена на сайте Национального Банка https://www.nationalbank.kz/ru.
Вакансии ассистента руководителя в Национальном Банке отсутствуют.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Здравствуйте 3 сентября сделала переводы по просьбе в размере крупной суммы мне заблокировали все приложения и все переводы в каспий приложении разблокировали но переводы на поступления под запретом пишу департамент полиции мне бездействии в каспий сказали что нац банк поставил запрет что нужно чтоб разблокировать все банки стала жертво мощеников сделав перевод по просьбе
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно блокировки Ваших банковских счетов, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно блокировки Ваших банковских счетов, сообщаем следующее.
Исходя из Вашего сообщения, предполагаем, что Ваши банковские счета были заблокированы в связи с включением Вас в списки Антифрод-центра Национального Банка, работа которого направлена на борьбу с мошенническими операциями.
Вместе с тем, обращаем внимание, что в Вашем сообщении отсутствуют достаточные сведения (в том числе Ваш индивидуальный идентификационный номер) для надлежащего рассмотрения и представления однозначного заключения касательно наличия или отсутствия Вас в списках Антифрод-центра Национального Банка, а также представления информации об инициаторе включения Вас в списки Антифрод-центра Национального Банка.
При этом, включение лица в списки Антифрод-центра Национального Банка возможно, как в случае получения подтвержденной информации от правоохранительных органов, так и по подозрительным операциям, выявленным финансовыми организациями. При этом, Национальный Банк и Антифрод-центр не владеют доступом к сведениям по операциям, проводимым клиентами финансовых организаций, а также не блокируют счета.
В связи с этим, лицам, включенным в базы Антифрод-центра, рекомендуем напрямую обращаться в адрес финансовых организаций для получения информации об инициаторе включения их в базы Антифрод-центра (инициатором может выступать финансовая организация или правоохранительные органы).
После чего, следует обращаться в адрес инициатора для выяснения причин включения в базы и информации о процедуре снятия ограничений.
Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что ограничения на банковские счета клиентов, а также ограничения перечня предоставляемых финансовых услуг, могут быть обусловлены иными основаниями, установленными законодательством Республики Казахстан (требования законодательства по противодействию отмыванию денег и финансированию терроризма, налоговая задолженность, судебные решения и прочее).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Здравствуйте. Подскажите куда обращаться, Kaspi Bank не видит ГТД на сайте НБ РК, при запросе в E-Otinish декларация была подтверждена и данное письмо было предоставлено в Kaspi Bank, но им этого не достаточно и они не требуют каким то образом посадить ее на сайт НБРК, подскажите как это сделать? ТОО работает по импорту из третьих стран, УНК присвоены к поставкам.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно отсутствия в системе Национального банка деклараций на товары (далее – ДТ) сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно отсутствия в системе Национального банка деклараций на товары (далее – ДТ) сообщаем следующее.
В соответствии с пунктом 37 Правил осуществления экспортно-импортного валютного контроля в Республике Казахстан, утвержденных совместными постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 29.09.2023г. № 78 и приказом Заместителя Премьер-Министра - Министра финансов Республики Казахстан от 04.10.2023г. № 1054, Комитет государственных доходов направляет в Национальный Банк сведения из ДТ в разрезе учетных номеров валютных договоров по экспорту или импорту, которые в последующем перенаправляются в уполномоченные банки, являющиеся банками учетной регистрации валютных договоров. При этом Комитет государственных доходов извещает Национальный Банк об изменениях и (или) дополнениях в сведения по ДТ, которые также перенаправляются в уполномоченные банки, являющиеся банками учетной регистрации.
При этом в соответствии с разделом II Порядка заполнения ДТ, утвержденного решением Комиссии таможенного союза № 257 от 20.05.2010г., в графе 44 ДТ под кодом 03011 указываются сведения по договору (контракту), заключенному при совершении сделки с товарами, под кодом 03031 указываются сведения об учетном номере валютного договора по экспорту или импорту. Отражение учетного номера валютного договора в ДТ является основополагающим идентификатором для направления органом государственных доходов в Национальный Банк сведений по ДТ.
Так, по данным информационной системы Национального Банка сведения по ДТ №55302/170724/0108578 и №55302/290425/006457 отсутствуют. При этом согласно предоставленным в рабочем порядке копиям данных ДТ установлено, что в 44 графах не корректно отражены сведения об учетном номере валютного договор по импорту (под кодом 03031 отражены сведения по контракту). В связи с чем, ТОО «ANATOLIA ХИМСТРОЙ» следует обратиться в орган государственных доходов для внесения корректировок в указанные ДТ.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Почему Халык банк взимает комиссию при обмене 10000 купюр?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение по обмену банкнот, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение по обмену банкнот, сообщаем следующее.
Банкноты и монеты размениваются и обмениваются всеми банками второго уровня (далее – БВУ), Национальным оператором почты (АО «Казпочта») и филиалами Национального Банка.
При этом, может осуществляться обмен банкнот на монеты, монет на банкноты, обмен ветхих, изымаемых и изъятых из обращения банкнот на годные к обращению банкноты и монеты.
Согласно Закону Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», БВУ вправе устанавливать комиссию за оказание данной услуги, самостоятельно с учетом ограничений, установленных законами Республики Казахстан.
Однако, Вы можете обменять банкноты и монеты без комиссии в филиалах Национального Банка. Информацию об адресах и контактах филиалов Национального Банка можно найти на сайте Национального Банка в разделе «О НБРК» → «Структура НБК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы» (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Приветствую. Обращался вчера в Народный банк,принёс купюру номиналом 10.000тг был оторван край.знаки не были задеты и оторваный край тоже был в наличии,мне отказали принять её,сказали что нужно её заклеить,я спросил эту процедуру у них,так же отказали что якобы у них не чем это сделать, сегодня писал в их приложении банка. сказали обратиться сюда.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена банкнот, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена банкнот, сообщаем следующее.
Если банкнота национальной валюты – тенге сохранила не менее 70% от своей величины и знаки (письменные или цифровые), обозначающие их номинал и имеющие незначительные повреждения (если они не препятствуют определению подлинности банкнот), в том числе ветхие, то поврежденная банкнота подлежит безусловному обмену на годную к обращению банкноту во всех банках второго уровня, филиалах Национального Банка и Национальном операторе почты (АО «Казпочта»).
Вместе с тем, сообщаем, что БВУ вправе устанавливать комиссию за оказание данной услуги согласно внутренним нормативным документам.
Если банкнота национальной валюты – тенге сохранила более 50% от своей величины, то данная банкнота принимается филиалами Национального Банка как сомнительная банкнота на экспертизу для установления её подлинности и платежности. Банкноты, признанные экспертизой подлинными, подлежат обмену на годные к обращению банкноты и дополнительная плата за производимый обмен не взимается.
Адреса и телефоны филиалов Национального Банка указаны на официальном сайте по ссылке: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
ТОО являющееся резидентом Республики Казахстан, планирует осуществить оплату в адрес филиала ТОО «КТЖ-Грузовые Перевозки» – «Илецк», зарегистрированного на территории Российской Федерации и осуществляющего там хозяйственную деятельность. Оплата производится за оказанные услуги по ремонту железнодорожного вагона, выполненные на территории РФ. Филиал имеет подтверждённый статус в Российской Федерации, что подтверждается свидетельством о постановке на учёт в налоговом органе РФ. Учитывая, что: • головная компания ТОО «КТЖ-Грузовые Перевозки» является резидентом Республики Казахстан; • услуги оказываются на территории РФ филиалом, зарегистрированным в налоговых органах РФ; • расчёты подтверждаются документами, оформленными в соответствии с российским законодательством (Акт выполненных работ, счёт-фактура, инвойс и др.), в валюте — российские рубли, просим разъяснить: в какой валюте (тенге или российские рубли) должна производиться оплата за оказанные услуги в адрес филиала ТОО «КТЖ-Грузовые Перевозки» – «Илецк», с точки зрения валютного законодательства Республики Казахстан.
На Ваше электронное сообщение, сообщаем следующее.
На Ваше электронное сообщение, сообщаем следующее.
Исходя из вашего запроса, следует, что филиал АО «КТЖ-Грузовые Перевозки» – «Илецк», зарегистрированный на территории Российской Федерации, оказал услугу по ремонту железнодорожного вагона на территории Российской Федерации, ТОО – заказчику, являющемуся резидентом Республики Казахстан. В этой связи, у ТОО – заказчика возник вопрос касательно осуществления оплаты за представленные услуги.
В свою очередь, сообщаем, что пунктом 3 статьи 1 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее – Закон о валютном регулировании) предусмотрено, что юридические лица (за исключением международных организаций), созданные в соответствии с законодательством Республики Казахстан, с местом нахождения в Республике Казахстан, а также их филиалы (представительства) являются резидентами Республики Казахстан для целей валютного законодательства.
В соответствии с положениями статьи 6 Закона о валютном регулировании, валютные операции между резидентами запрещены.
В связи с тем, что филиал АО «КТЖ-Грузовые Перевозки» – «Илецк» и ТОО – заказчик для целей валютного законодательства Республики Казахстан являются резидентами, следовательно, оплата за оказанные услуги подлежит осуществлению в национальной валюте – в тенге.
Обращаем внимание, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка Республики Казахстан и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Республики Казахстан Вам необходимо обратиться с письменным обращением в порядке, предусмотренном Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Несовершеннолетний может обменять 5000 купюры образца 2011 года на новые 2025 года сам, без родителя или законного опекуна?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса обмена банкнот, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса обмена банкнот, сообщаем следующее.
В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 22 Гражданского кодекса Республики Казахстан несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно распоряжаться своим заработком, стипендией, а также совершать мелкие бытовые сделки. Вместе с тем, для более значимых сделок необходимо согласие законных представителей.
При этом, в целях минимизации рисков недопонимания считаем целесообразным присутствие законного представителя при совершении кассовых операций.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Здравствуйте, есть ли вакансия на кассира в кассу пересчёта в данный момент.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно трудоустройства, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно трудоустройства, сообщаем следующее.
По вопросам вакансий кассира Вы можете обратиться в филиалы Национального Банка, контактные данные доступны на сайте по ссылке: https://www.nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy. В Центральном аппарате Национального Банка запрашиваемые Вами вакансии отсутствуют.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
