1477

Контакт-центр

Рабочие дни, с 09:00 до 18:30

Вопросы 393 вопросов

Компания получила документы об открытии брокерского счета в Армении. Нас интересует, какой орган об этом нужно уведомить и по какой форме в Казахстане? Какой срок такого уведомления? Сможет ли сотрудники по аутсорсинговой бухгалтерии подать такие уведомления в рамках доверенностей?

Вопрос: Анель Аркатовка
Категория: Национальный Банк

Согласно Закону Республики Казахстан от 02.07.2018 г. № 167-VI «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее - Закон) передача резидентом денег и финансовых инструментов профессиональному участнику рынка ценных бумаг-нерезиденту, осуществляющему валютные операции по поручениям клиентов, на счета для учета и хранения денег, принадлежащих клиентам, относится к операциям движения капитала, на которые распространяется процедура учетной регистрации (часть вторая пункта 1 статьи 14 Закона). Согласно части первой пункта 2 статьи 14 Закона резидент (за исключением уполномоченного банка и филиала (представительства) иностранной организации), являющийся участником валютного договора по движению капитала, обращается в Национальный Банк Республики Казахстан за присвоением учетного номера валютному договору по движению капитала до начала исполнения обязательств по такому валютному договору любой из его сторон. В соответствии с Правилами мониторинга валютных операций в Республике Казахстан утвержденных Постановлением Правления НБРК от 10 апреля 2019 года №64  (далее - Правила), ученой регистрации подлежат валютные договора по движению капитала на сумму свыше 500 000 долларов США в эквиваленте (пункт 9 Правил), а также если в валютном договоре по движению капитала на дату его подписания либо вступления в силу не указана сумма договора (пункт 10 Правил). Учетный номер валютному договору по движению капитала присваивается в течение 5 рабочих дней со дня представления резидентом в полном объеме документов и сведений, предусмотренных пунктом 13 Правил мониторинга валютных операций в Республике Казахстан  (далее - Правила). Для учетной регистрации валютного договора, заявление на присвоение учетного номера и копии необходимых документов направляются в территориальный филиал Национального Банка по месту постоянного проживания (для физических лиц) либо нахождения (для юридических лиц) на бумажном носителе, либо в электронном виде посредством Портала (https://nbportal.nationalbank.kz/) (необходимо выбрать права на функционал «Учетная регистрация валютных договоров»). Форму заявления на присвоение учетного номера валютному договору можно найти на официальном интернет-ресурсе Национального Банка по следующему адресу: https://nationalbank.kz/ru/page/monitoring-valyutnyh-operaciy_str

Резидент-участник валютного договора по движению капитала, которому присвоен учетный номер, представляет отчет в территориальный филиал Национального Банка по месту учетной регистрации валютного договора в соответствии с пунктами 24 и 25 Правил. Контактные данные сотрудников территориальных филиалов Национального Банка размещены на официальном интернет-ресурсе Национального Банка (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy). Законодательством о валютном регулировании не предусмотрено ограничений по использованию доверенности в целях получения учетного номера для валютного договора по движению капитала.

Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Добрый день! Хотел уточнит вы даете лицензию для профессионального трейдера? имеется от вас лицензия на имя ООО Компания брокертрейдфорекс лицензия выдано физическому лицу Усмановой Гульнаре Санжаровне.

Вопрос: Нодир Элов
Категория: Финансовые услуги

Национальный Банк не выдаёт лицензии для осуществления профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг и не занимается мониторингом списков компаний, имеющих лицензии на брокерскую и дилерскую деятельность, а также на управление инвестиционным портфелем на рынке ценных бумаг Республики Казахстан. Национальный Банк рекомендует обратиться в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка для получения полной информации по данному вопросу.

Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Добрый день! Хотела получить разъяснения по следующему вопросу. Дело в том, что я 04.12.2023г. со своего приложения Kaspi отправила ошибочно деньги на карту Fortebank в размере 100 000 тенге. Владельца карты не помню, в ноябре 2023г. переводила на эту же карту. Я также являюсь держателем карты ForteBank и хотела перевести деньги себе на карту и в спешке через историю переводов выбрала Forte. Теперь возникла проблема возврата денег, обращалась в Каспий банк, они официально ответили что отменить перевод не могут, Форте банк не предоставляет информацию по диспутным операциям по карте других банков. Обратиться в правоохранительные органы не могу, т.к. банки не предоставляют информацию по ФИО держателя карты, ссылаясь на банковскую тайну. На другой стороне, т.е. получатель денег, так же не знает от кого пришли деньги и даже если захочет их вернуть, не сможет найти владельца. В выписках по счету и квитанциях отсутствуют данные получателя, кроме последних 4-х цифр карты. Как мне быть?

Вопрос: Гульнар Самиева
Категория: Денежно-кредитная политика

В соответствии с пунктом 1 статьи 57 Закона Республики Казахстан «О платежах и платежных системах» (далее – Закон о платежах), возврат денег при переводе денег осуществляется в случаях:

1) установления факта несанкционированности платежа, осуществляемого путем перевода денег;

2) исполнения ошибочного указания;

3) поступления денег в пользу лица, не являющегося клиентом банка бенефициара на момент получения перевода денег, если по корреспондентскому счету банка бенефициара имеются неисполненные требования или ограничения распоряжения деньгами, препятствующие проведению расходных операций;

4) предусмотренных статьей 48-1 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан».

Вместе с тем, согласно пункту 2 статьи 57 Закона о платежах отправленное инициатором указание является ошибочным, если оно содержит реквизиты, не соответствующие реквизитам указания, полученного от предыдущего отправителя, либо передано повторно. Согласно абзацу 2 пункта 1 статьи 749 Гражданского Кодекса Республики Казахстан банк не вправе определять и контролировать направления использования денег клиентом и устанавливать другие не предусмотренные законодательством ограничения его права распоряжаться деньгами по своему усмотрению, если иное не предусмотрено законодательством или договором банковского счета. В соответствии с пунктом 7 статьи 13 Закона о платежах поставщик платежных услуг оказывает платежную услугу только на основании и в соответствии с условиями указания клиента и запрещается изменение поставщиком платежных услуг условий и реквизитов указания клиента. Следовательно, банк выступает в роли исполнителя указаний клиента и не может менять данные указанные клиентом. Таким образом, если банк исполнил перевод в соответствии с Вашими указаниями и введенными Вами реквизитами, данная операция не может считаться «ошибочной» в рамках требований действующего законодательства Республики Казахстан. Дополнительно сообщаем, что согласно полученной информации от банков второго уровня на практике рекомендуется заявителю обратиться в обслуживающий банк (АО «Kaspi Bank») для направления им письма в адрес АО «ForteBank» о содействии в части проведения работы с получателем перевода. При этом, отмечаем, что банк бенефициара не гарантирует возврат денег, результат работы зависит от наличия согласия бенефициара. Вместе с тем, отмечаем, что в случае несогласия с действиями обслуживающего банка, Вы вправе обжаловать их, обратившись в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, являющееся органом, обеспечивающим надлежащий уровень защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, в порядке, предусмотренном Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Здравствуйте. Как обменять поврежденную купюру евро? В Береке банке мне отказали в обмене.

Вопрос: Анна Блюм
Категория: Валютные операции

В соответствии с пунктом 1 статьи 11 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле», обменные операции с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, включая покупку и (или) продажу наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную валюту или наличную национальную валюту, осуществляются уполномоченными организациями или уполномоченными банками, имеющими право на осуществление обменных операций с наличной иностранной валютой в соответствии с выданной им лицензией Национального Банка Республики Казахстан, уполномоченного органа по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций или законами Республики Казахстан. Иные лица не вправе оказывать в Республике Казахстан финансовые услуги по покупке и (или) продаже наличной иностранной валюты. Соответственно, в рамках осуществления обменных операции (операции по покупке, продаже и обмену наличной иностранной валюты), Вы вправе обратиться в обменные пункты уполномоченных банков (банков второго уровня) и уполномоченных организаций (небанковские обменные пункты). Информацию по банковским обменным пунктам можно получить на официальных интернет ресурсах банков второго уровня. Адреса небанковских обменных пунктов Вы можете найти на официальном интернет-ресурсе Национального Банка по адресу: www.nationalbank.kz в разделе <потребителям услуг> <информация по финансовым организациям> <реестр разрешений и уведомлений>. Наряду с этим, отмечаем, что в соответствии с пунктом 60 Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, утвержденных Постановлением Правления Национального Банка РК от 04.04.2019г №49 (далее – Правила №49), банкноты иностранной валюты признаются негодными к обращению, если они не соответствуют требованиям, предусмотренным пунктом 59 Правил №49 и (или) имеющие следующие повреждения:

1) разорванные на части (в том числе склеенные липкой лентой);

2) обожженные или прожженные;

3) залитые красящими веществами площадью более 1 (одного) квадратного сантиметра;

4) потертости и загрязнения, а также пятна, приведшие к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах ярко синим и (или) фиолетовым светом, самое крупное из которых в самой широкой части диаметром более 2 см или ободок по краю банкноты шириной более 0,5 см;

5) умышленного характера:

изменены основные рисунки, в частности, портреты людей, удалена защитная нить;

наличие посторонней надписи (надписей), состоящей из 2 (двух) и более знаков (символов), в том числе видимых в ультрафиолетовых лучах, за исключением знаков препинания;

наличие более 2 (двух) отпечатков штампов и (или) штампов, свидетельствующих о том, что банкнота иностранной валюты является неподлинной или образцом;

наличие сквозного отверстия (отверстий), прокола (проколов) диаметром более 1 (одного) миллиметра;

6) утраченные углы или куски (площадью более 1 (одного) квадратного сантиметра);

7) более 3 (трех) надрывов (в том числе заклеенных (склеенных) липкой лентой), длиной, превышающих одну четвертую часть ширины (длины) банкноты;

8) изменившие геометрические размеры более чем на 3 (три) миллиметра, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения;

9) явный печатный брак (отсутствие или ненадлежащее расположение водяного знака или защитной нити, непропечатка или смазанность изображений);

10) разрыхлены и (или) потеряли жесткость.

В этой связи, в соответствии с пунктом 61 Правил №49, покупка и замена неплатежных, а также негодных к обращению банкнот иностранной валюты осуществляется уполномоченными банками, имеющими корреспондентские отношения и (или) договорные отношения с иностранными банками по осуществлению инкассовых операций с соответствующими иностранными валютами. В случае принятия на инкассо неплатежных или негодных к обращению банкнот иностранной валюты через свои обменные пункты уполномоченные банки предупреждают клиентов о размере комиссионного вознаграждения (включающего все расходы клиента) и возможности отказа банками-эмитентами (иностранными банками) в обмене указанных банкнот иностранной валюты, а также получают от клиента письменное согласие на условия инкассо. В случае отказа банка-эмитента (иностранного банка) в обмене отосланной иностранной валюты уполномоченные банки представляют клиенту соответствующие подтверждающие документы. Комиссионное вознаграждение, взимаемое за замену, покупку, прием на инкассо неплатежных или негодных к обращению банкнот иностранной валюты, устанавливается уполномоченными банками самостоятельно, но не должно превышать 10 (десяти) процентов от номинальной стоимости банкнот иностранной валюты, предъявляемых к обмену (покупке, приему на инкассо). Вместе с тем, в случае необоснованного отказа кассира обменного пункта в осуществлении обменных операций с наличной иностранной валютой, рекомендуем Вам обратиться с жалобой в территориальный филиал Национального Банка по месту нахождения обменного пункта с приложением имеющихся документов/информации для принятия мер, предусмотренных действующим законодательством РК (ссылка на адреса филиалов – https://nationalbank.kz/ru/page/kontaktnye-telefony-uslugodateley).

Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Помогите найти коэффициент ставки рефинансирования НБ, не можем найти на официальном сайте НБ

Вопрос: Жаныл Абшекенова

Согласно статье 2 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк Казахстана является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан.

Информация о размере базовой ставки доступна для самостоятельного формирования на портале Национального Банка в разделе «Электронные справки» либо по ссылке https://digital.nationalbank.kz/landing/exchange/rebase.

С 1 января 2021 года понятие «официальная ставка рефинансирования» заменено понятием «базовая ставка» согласно Закону Республики Казахстан от 2 января 2021 года «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам восстановления экономического роста».

Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Добрый день! В апреле этого года взяла кредит в Народном банке на сумму 5779539 теңге,. Первый платеж составлял 205000, остальное время оплачиваю по 170655,12 тенге. Тогда они не предупредили и не сказали способ платежа и не дали мне договор на руки. У меня аннуитетный платеж, хочу перевести на дифференцированный платеж. Позванила на колл центр, сказали что у них не рассмотрено такой вид платежа. Где и в каком законе написано что клиент может сам выбирать способ платежа в РК и могу ли я жаловаться как потребитель?

Вопрос: Динара Дуанбекова
Категория: Платежные системы

С 1 января 2020 года Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан (Указ Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года №203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан». В соответствии с пунктом 1 и подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» Агентство осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор за деятельностью финансовых организаций (в том числе: 1) банков второго уровня; 2) организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций; 3) организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность (микрофинансовая организация, кредитное товарищество, ломбард, организация, осуществляющие деятельность по предоставлению микрокредитов); 4) коллекторских агентств) а также иных лиц в соответствии с Законом и иными законами Республики Казахстан и вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, в том числе, с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.

Согласно статье 2 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк Республики Казахстан является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан.

Согласно пунктам 8 и 9 статьи 34 Закона Республики Казахстан от 31 августа 1995 года № 2444 «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» (далее - Закон), Банковские заемные операции осуществляются в соответствии с Правилами о внутренней кредитной политике, утверждаемыми органом управления банка, ипотечной организации или организации, осуществляющей кредитование субъектов агропромышленного комплекса, сто процентов голосующих акций которых прямо или косвенно принадлежат национальному управляющему холдингу. Органом, осуществляющим внутреннюю кредитную политику, является кредитный комитет банка. Одновременно, в соответствии с подпунктом 2 пункта 1 статьи 40-5 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», банки формируют систему управления рисками которая содержит внутренние политики и процедуры по управлению рисками и внутреннему контролю. Таким образом, банки самостоятельно принимают решение по кредитованию категории лиц, которым могут предоставляться займы, необходимые для этого критерии их платежеспособности, иные условия кредитования и пересмотру условий кредитования.

Согласно пунктам 2 и 3 статьи 39 Закона, в договорах банковского займа, заключаемых с физическими лицами, в том числе договорах ипотечных займов, банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, устанавливается фиксированная либо плавающая ставка вознаграждения и указывается метод погашения займа по выбору заемщика из предложенных банком на дату заключения договора банковского займа. Банк, организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций, вправе предложить заемщику дополнительные методы погашения займа, рассчитанные в соответствии с их внутренними правилами. До заключения договора банковского займа с физическим лицом, не связанного с предпринимательской деятельностью, банк, организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций, обязаны предоставить физическому лицу для выбора условия кредитования, при которых не предусмотрено взимание комиссий и иных платежей, связанных с выдачей и обслуживанием банковского займа, а также условия кредитования, предусматривающие право банка, организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций, взимать, помимо ставки вознаграждения, комиссии и иные платежи, связанные с выдачей и обслуживанием займа и предусмотренные договором банковского займа. Банки, организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций, обязаны в договорах банковского займа указывать все комиссии и иные платежи, а также их размеры, подлежащие взиманию в связи с выдачей и обслуживанием займа, и не вправе в одностороннем порядке вводить новые виды комиссий и иных платежей в рамках заключенного договора. Кроме того, в соответствии с пунктом 3 статьи 7 Закона, запрещается вмешательство в любой форме государственных органов и их должностных лиц в деятельность банков, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Дополнительно сообщаем, о возможности обратиться самостоятельно в Банки второго уровня, по вопросам изменения методов погашения с аннуитетного на дифференцированный платеж. Также сообщаем, при наличии нарушения прав и интересов потребителей финансовых услуг необходимо обращаться в Агентство. Обращения направляются либо в общественные приемные Агентства по адресу: г. Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, (телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:30), либо через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/

Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Можно ли обменять доллары на тенге без наличия карты Халык банка?

Вопрос: Айлин Амирова
Категория: Валютные операции

Обменные операции без использования платежной карточки и ее реквизитов можно проводить при наличии у Вас приложения АО «Народный банк Казахстана» Homebank. В этом случае необходимо также иметь банковские счета в тех валютах, которые задействованы в обменной операции. Конвертация проводится между данными счетами в онлайн режиме по курсу, установленному АО «Народный банк Казахстана». Для получения подробной информации по осуществлению обменных операций с использованием мобильного приложения Homebank рекомендуем обратиться непосредственно в АО «Народный банк Казахстана».

Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Добрый день! 23 ноября 2023 года оплатила за услуги тур фирмы 362000 (триста шестьдесят две тысячи ) тенге мошенникам , перевод через мобильное приложение Kaspi Bank по номеру телефона 8-777-288-72-27 получатель Ангелина У , после получения оплаты они меня везде заблокировали в Whats приложении и в инстаграм , но по сей день они работают и продолжают обманывать людей . С заявлением обратилась в банк "Kaspi Bank" что результата никакого не дало написала заявление в правоохранительные органы. Получается у нас лояльные законы по отношению мошенничества или у нас законы не работают, что мы не можем получить решения от государства.

Вопрос: Молдир Ospanova
Категория: Финансовые услуги

В соответствии с подпунктом 3) статьи 1 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее – Закон) Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций. Согласно подпункту 4) пункта 3 статьи 3 Закона, задачей государственного регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций является обеспечение надлежащего уровня защиты интересов потребителей финансовых услуг, полноты и доступности информации для потребителей о деятельности финансовых организаций, филиалов банков-нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых(перестраховочных) организаций-нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых брокеров-нерезидентов Республики Казахстан и оказываемых ими финансовых услугах, а также повышения уровня финансовой грамотности и финансовой доступности для населения. В связи с чем, согласно статье 65 части 1 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, Ваше обращение в соответствии с компетенцией, перенаправлено в Агенство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка. Вместе с тем, Вы также вправе обратиться с официальным письмом в Министерство внутренних дел Республики Казахстан.

Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Здравствуйте. Какие на данный момент существуют варианты перевода денег с Казахстана в Россию? Хочу оплатить обучающий курс, но не могу найти варианты с оплатой

Вопрос: Назар Джанайдаров
Категория: Валютные операции

Возможность совершения трансграничных платежей зависит от наличия корреспондентских отношений с банком-контрпратнером, подключения к платежным системам и других факторов, а также от самого физического или юридического лица, принимающего платеж. Также существуют возможности осуществления трансграничных переводов посредством систем международных денежных переводов (Золотая корона и др.). В связи с чем, рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в обслуживающий финансовый институт, либо к лицу, которому Вы хотите совершить платеж для уточнения у него способов приема оплаты.

Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Здравствуйте подскажите пожалуйста. Я являюсь инвалидом третьей группы бессрочно и матерью одиночкой. Имею кредиты, всегда выплачиваю все вовремя и без просрочек. Сейчас экстренным образом забрали на операцию на позвоночник. Титановый протез сдвинулся м защемил седалищный нерв в ноге. Нейрохирурги поставили пластину на место и 4 болта вкрутили. После операции. Лежу в макажанова. Заново на ходунках учусь ходить. Понадобится время на реабилитацию и чтоб вернуться на работу. Могу ли я попросить отсрочки платежей кредитов ? Я не хочу чтоб и списывали. Я все выплачу. Просто пока временно кредитные каникулы взять в виде отсрочки на пару месяцев по нетрудоспособности и если все документы с больницы предоставлю?

Вопрос: Айнура Шертишова
Категория: Национальный Банк

С 1 января 2020 года Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан (Указ Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года №203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан»). В соответствии с пунктом 1 и подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее – Закон о гос.регулировании) Агентство осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор за деятельностью финансовых организаций (в том числе: 1) банков второго уровня; 2) организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций; 3) организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность (микрофинансовая организация, кредитное товарищество, ломбард, организация, осуществляющие деятельность по предоставлению микрокредитов); 4) коллекторских агентств) а также иных лиц в соответствии с Законом о гос.регулировании и иными законами Республики Казахстан и вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, в том числе, с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.

Согласно статье 2 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк Казахстана является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан. В связи с этим сообщаем, что по вопросам банковской деятельности Вы вправе обратиться в Агентство. Обращения направляются либо в общественную приемную Агентства по адресу: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, (телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:30), либо через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.

Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Наверх