Порядок
приема и рассмотрения обращений физических и юридических лиц
в центральном аппарате (филиале) Национального Банка
и записи на приём к руководству Национального Банка (филиала)

 Письменные обращения физических и юридических лиц направляются в Национальный Банк по почте, а также могут быть переданы заявителями лично или доставлены курьером. Кроме того, обращения могут быть направлены посредством платформы подачи обращений  https://eotinish.kz/, а также центры «Нәтиже» при НАО «Правительство для граждан».

В случае передачи обращений лично заявителями или доставки курьером обращения опускаются в почтовый ящик для приёма корреспонденции Национального Банка, находящегося по адресу: г. Астана, район "Есиль", проспект Мәңгілік Ел, здание 57А, либо принимаются работником уполномоченного подразделения с выдачей заявителю или курьеру талона, контактный телефон: 8 (7172) 775118 (вн.1740).

Обращения физических и юридических лиц регистрируются подразделением организационной работы и контроля в день поступления в центральный аппарат (филиал) Национального Банка.

Зарегистрированные обращения направляются на рассмотрение руководству Национального Банка (филиала), затем обращения направляются в ответственные подразделения для рассмотрения.

Обращения берутся на контроль подразделением организационной работы и контроля.

Обращения физических и юридических лиц рассматриваются в Национальном Банке и по ним принимаются решения в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

Дополнительную информацию о ходе рассмотрения обращений физических и юридических лиц в центральном аппарате Национального Банка можно получить по контактному телефону подразделения организационной работы и контроля: 8 (7172) 775114 (вн.3876).

Руководство Национального Банка (филиала) проводят личный приём физических лиц и представителей юридических лиц один раз в месяц согласно графикам приёма физических лиц и представителей юридических лиц руководством НБРК.

Если во время личного приёма должностным лицом по обращению не может быть принято решение, суть обращения излагается посетителем в письменной форме, затем с обращением проводится работа как с письменным обращением в изложенном выше порядке.

Предварительная запись на приём к руководству Национального Банка (филиала) производится в центральном аппарате Национального Банка работниками приёмных руководства Национального Банка (филиала) согласно графикам приёма физических лиц и представителей юридических лиц, руководством НБРК по указанным в нём номерам телефонов.

Руководитель уполномоченного подразделения: Ахметова Раушан Кенжебековна

Телефон: 8 (7172) 775110

Адреса и контактные телефоны филиалов  Национального Банка указаны ниже.

Адреса и контактные телефоны
филиалов Национального Банка