Вопрос-ответ

Для рассмотрения описанной Вами ситуации необходимо изучение более подробной информации о характере взаимоотношений между резидентом и нерезидентом, а также документов, относящихся к данной операции, включая документы страховой компании.
При этом отмечаем, что валютные операции между резидентом и нерезидентом осуществляются с соблюдением требований валютного законодательства, в том числе с представлением в уполномоченный банк валютного договора, на основании которого осуществляется валютная операция.
Принимая во внимание отсутствие договорных отношений между резидентом, нерезидентом и страховой компанией-нерезидентом, необходимо установить основания и причины осуществления страховой выплаты в пользу резидента.
В этой связи при необходимости предлагаем обратиться в Национальный Банк в установленном порядке с представлением соответствующих документов.
Обращаем внимание, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка Республики Казахстан и носит исключительно разъяснительный характер, в связи с чем, для получения официального ответа Национального Банка Республики Казахстан Вам необходимо обратиться с письменным обращением в порядке, предусмотренном Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса реализации коллекционных монет «ALTYN ORDA», сообщаем следующее.
Перед началом реализации любых коллекционных монет национальной валюты – тенге, Национальный Банк в обязательном порядке публикует информацию с указанием даты начала продаж на своем интернет-ресурсе, в разделе «Информационные сообщения», а также на официальных страницах Национального Банка в социальных сетях.
В этой связи рекомендуем Вам подписаться на официальные страницы Национального Банка, чтобы быть в курсе всех последних событий. Ссылки на официальные страницы размещены на интернет-ресурсе Национального Банка.
По вопросу приобретения монет сообщаем, что все коллекционные монеты Национального Банка реализуются исключительно через интернет-магазин Национального Банка (далее – интернет-магазин), за безналичный расчет.
Доставка коллекционных монет, приобретенных через интернет-магазин, осуществляется АО «Казпочта» по специальному единому тарифу. Он установлен для пользователей интернет-магазина и действует вне зависимости от пунктов отправления и назначения в пределах Республики Казахстан. Таким образом, Вы можете приобретать интересующие Вас монеты из любого территориального филиала с одинаковой стоимостью доставки.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным   кодексом   Республики   Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше обращение касательно выкупа банками второго уровня золотых инвестиционных монет Национального Банка, сообщаем следующее.
Банки второго уровня не осуществляют обратный выкуп золотых и серебряных инвестиционных монет Национального Банка.
Обратный выкуп инвестиционных монет производится исключительно филиалами Национального Банка по цене, рассчитанной на основании веса химически чистого драгоценного металла, содержащегося в монете, а также утреннего фиксинга драгоценных металлов LBMA (Лондонская ассоциация участников рынка драгоценных металлов).
С полной информацией об адресах и контактных телефонах территориальных подразделений можете ознакомиться на официальном интернет-ресурсе Национального Банка «О НБРК» → «Структура НБК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы» (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Также информируем, что в связи с проведением ремонтных работ Алматинский городской филиал временно располагается по адресу: ул. Айтеке би, 67 и осуществляет кассовые операции (включая прием и выкуп монет) по измененному графику: с 10:00 до 13:00.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение, сообщаем следующее.
Для предоставления исчерпывающего ответа на запрос необходимо изучение конкретных договоров и иных подтверждающих документов. Из содержания обращения не следует, о каком именно договоре идет речь. В связи с этим сообщаем, что приведенные разъяснения носят общий характер и касаются норм валютного законодательства Республики Казахстан без учета условий конкретных валютных договоров и иных документов, имеющих отношение к рассматриваемой ситуации.
В соответствии с подпунктом 2) пункта 2 статьи 1 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее – Закон) операции, связанные с переходом права собственности и иных прав на валютные ценности, осуществляемые между резидентами Республики Казахстан и нерезидентами Республики Казахстан, предусматривающие в том числе финансовые займы, относятся к операциям движения капитала, на которые распространяется требование присвоения учетных номеров.
Согласно пункту 5 статьи 14 Закона условия и критерии, в том числе пороговое значение суммы валютного договора по движению капитала, при наличии которых таким договорам присваиваются учетные номера, а также исключения из процедуры присвоения учетных номеров определяются Правилами мониторинга валютных операций в Республике Казахстан, утвержденными постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 10 апреля 2019 года № 64 (далее – Правила).
В соответствии с пунктами 8 и 9 Правил присвоению учетного номера подлежат валютные договоры по движению капитала на сумму, превышающую 500 000 (пятьсот тысяч) долларов США в эквиваленте, а также договоры, в которых на дату подписания либо вступления в силу сумма договора не определена.
Вместе с тем отмечаем, что валютное законодательство Республики Казахстан не содержит требований, предусматривающих обязательное наличие у учредителя или руководителя товарищества с ограниченной ответственностью гражданства Республики Казахстан.
При необходимости присвоения учетного номера валютному договору, счету в иностранном банке, международной финансовой организации заявление и необходимые документы нужно направить в территориальный филиал Национального Банка по месту нахождения юридического лица в электронном виде через Портал Национального Банка (https://digital.nationalbank.kz/) посредством модуля «Учетная регистрация валютных договоров».
Форму заявления на присвоение учетного номера валютному договору можно найти на официальном интернет-ресурсе Национального Банка по следующему адресу: https://nationalbank.kz/ru/page/monitoring-valyutnyh-operaciy_str.
Контактные данные сотрудников территориальных филиалов Национального Банка размещены на официальном интернет-ресурсе Национального Банка (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена банкнот, сообщаем следующее.
1. В рамках действующего законодательства предусмотрена возможность проведения операции по обмену денежных знаков старого образца в филиалах Национального Банка, банков второго уровня и Национального оператора почты (АО «Казпочта»).
В филиалах Национального Банка: Вы можете обменять банкноты старого образца бессрочно и без взимания комиссий. Для этого необходимо предоставление документа, удостоверяющего личность. Для нерезидентов Казахстана для идентификации личности подходят: заграничный паспорт или внутренний паспорт страны (при наличии данных на латинице/кириллице, достаточных для идентификации).
В банках второго уровня и АО «Казпочта»: Вы можете обменять банкноты 5 000 тенге старого образца 2011 года на банкноты нового образца в течение 3 лет с завершения периода их обращения (до сентября 2028 года). Вместе с тем, обращаем внимание, что филиалы банков второго уровня и Национального оператора почты вправе взимать комиссию за проведение кассовых операций.
2. Ограничения на сумму единовременного обмена банкнот не предусмотрены. При этом возможность проведения обменной операции зависит от фактического наличия денежных средств в кассах филиалов.
Филиалы банков второго уровня и Национального оператора почты в рамках Закона РК «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» имеют право запрашивать документы, подтверждающие происхождение средств, а также направлять информацию об этой операции в уполномоченный орган (Агентство Республики Казахстан по финансовому мониторингу).
Также просим учесть, что при выявлении признаков сомнительных операций филиалы Национального Банка вправе направить соответствующую информацию в уполномоченный орган.
3. Алматинский городской филиал временно находится по адресу: ул. Айтеке би, 67. Дополнительно информируем, что в связи с проведением текущих ремонтных работ кассовые операции осуществляются по измененному графику: с 10:00 до 13:00.
В соответствии с частью 2 статьи 89 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан ответ на Ваш запрос подготовлен на языке обращения.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно работы банкоматов и жалобы на действия банка второго уровня, сообщаем следующее.
В соответствии с требованиями пункта 63 Правил выпуска платежных карточек, а также требований к деятельности по обслуживанию операций с их использованием на территории Республики Казахстан, утвержденных Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 205 (далее - Правила) эквайер осуществляет мониторинг работы принадлежащей ему сети банкоматов в режиме реального времени и обеспечивает поддержание их в рабочем и функционирующем состоянии.
Вместе с тем, согласно подпункту 6) пункта 64 Правил в случае обнаружения сбоев (технических неисправностей) в работе банкоматов эквайер принимает меры по восстановлению работоспособности банкоматов и устранению причин, вызвавших техническую неисправность или проблему иного характера в работе банкоматов.
Таким образом, рекомендуем обратиться в обслуживающий банк второго уровня для решения возникшей ситуации.
Вместе с тем, в соответствии с подпунктом 3) статьи 1 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее – Закон) Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций.
Согласно подпункту 4) пункта 3 статьи 3 Закона, задачей государственного регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций является обеспечение надлежащего уровня защиты интересов потребителей финансовых услуг, полноты и доступности информации для потребителей о деятельности финансовых организаций, филиалов банков-нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых(перестраховочных) организаций-нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых брокеров-нерезидентов Республики Казахстан и оказываемых ими финансовых услугах, а также повышения уровня финансовой грамотности и финансовой доступности для населения.
В соответствии с подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона, Агентство вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, филиалов банков - нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых (перестраховочных) организаций - нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых брокеров - нерезидентов Республики Казахстан, в том числе с привлечением аудиторских организаций, оценщиков и специалистов в области финансовых технологий с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
В этой связи, в случае наличия жалоб и претензий к банкам второго уровня рекомендуем обратиться в Агентство для принятия необходимых мер.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное обращение, сообщаем следующее.
В соответствии с пунктом 3 Правил осуществления экспортно-импортного валютного контроля в Республике Казахстан, утвержденных совместными постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 29 сентября 2023 года № 78 и приказом Заместителя Премьер-Министра - Министра финансов Республики Казахстан от 4 октября 2023 года № 1054 (далее – Правила ЭИВК) заявление о ввозе товаров и уплате косвенных налогов (далее – ЗВТ) является документом валютного контроля, подтверждающим исполнение обязательств сторон по валютному договору по экспорту или импорту. Информация по ЗВТ поступает в банки учетной регистрации от Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан через Национальный Банк.
Следует отметить, что согласно пунктам 37 и 38 Правил ЭИВК в редакции, вступившей в действие с 1 марта 2026 года, Комитет государственных доходов направляет информацию по ЗВТ, оформленным в рамках валютных договоров по импорту. При этом согласно информации, полученной от Комитета государственных доходов, для удобства разграничения информационных систем, в которых было заполнено ЗВТ, предусмотрен буквенный индекс в регистрационном номере «Т» или «N».
Для возможности направления Комитетом государственных доходов информации по ЗВТ с буквенным индексом «Т» по валютным договорам по импорту импортер должен при оформлении такого ЗВТ указать учетный номер валютного договора по импорту. Указанное является основополагающим и ключевым фактором для поступления информации по ЗВТ в банки учетной регистрации. В этой связи, импортерам необходимо обращать внимание на обязательность его отражения при заполнении ЗВТ в информационной системе Комитета государственных доходов (ИСНА). При этом отмечаем, что соответствующий информационный обмен между Комитетом государственных доходов, Национальным Банком и банками учетной регистрации реализован и работает в штатном режиме.
Дополнительно сообщаем, что сведения из ЗВТ, указанных в Вашем сообщении в информационной системе Национального Банка отсутствуют. В связи с этим, Комитет государственных доходов обязан обеспечить направление информации по указанным ЗВТ в Национальный Банк в установленном порядке для перенаправления их в банк учетной регистрации.
Настоящее письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное обращение, сообщаем следующее.
Настоящий ответ предоставлен без изучения конкретных договоров и иных документов, имеющих отношения к рассматриваемой ситуации, в связи с чем, позиция по данному вопросу может быть изменена в зависимости от содержания валютного договора и его условий. При этом по данной ситуации предоставляем общие разъяснения валютного законодательства.
В соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее – Закон о валютном регулировании) резидент по валютному договору по экспорту или импорту обязан выполнить требование репатриации валюты.
Согласно подпункту 4) пункта 3 статьи 9 Закона о валютном регулировании требование репатриации считается частично или полностью исполненным в случае прекращения обязательства нерезидента зачетом встречного требования по валютным договорам по экспорту или импорту.
Таким образом, зачет встречного требования согласно положениям валютного законодательства Республики Казахстан применяется по однородным валютным договорам по экспорту или импорту, заключенным между резидентом и нерезидентом.
Настоящее письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное обращение сообщаем, что резюме Вы можете направить на электронный адрес Департамента развития человеческого капитала HR@nationalbank.kz.
Информируем Вас, что назначение на должность служащего Национального Банка регулируется Законом Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» и осуществляется в соответствии с Правилами назначения на должность и прекращения трудового договора со служащими Национального Банка (утверждены постановлением Правления Национального Банка от 24 августа 2012 года № 261) которые размещены на сайте Национального Банка в разделе «Трудоустройство в НБРК».
В случае проведения конкурса на занятие вакантной должности служащего Национального Банка, информация будет размещена на сайте Национального Банка https://www.nationalbank.kz/ru.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Банктік шоттардың бұғатталуына қатысты Сіздің электрондық хабарламаңызды қарап, келесіні хабарлаймыз.
«Төлемдер және төлем жүйелері туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 25-1-бабының 6-тармағына сәйкес қаржы ұйымдары, төлем ұйымдары Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің Антифрод-орталығынан (бұдан әрі – Антифрод-орталық) алаяқтық белгілері бар төлем транзакцияларына қатысы бар адамдар туралы ақпарат алған кезде Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің нормативтік құқықтық актісінде (Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкі Басқармасының 2025 жылғы 25 тамыздағы № 54 Қаулысымен бекітілген Алаяқтық белгілері бар төлем транзакциялары бойынша деректер алмасу орталығының (Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің антифрод-орталығы) қызметін ұйымдастыру қағидаларында) айқындалған мерзімдерде және тәртіппен нұсқауларды орындаудан бас тартады немесе тоқтата тұрады.
Осылайша, Сіздің шоттарыңызға шектеулер қою Сіздің деректеріңіздің Антифрод орталығының базаларында болуына байланысты болуы мүмкін.
Сонымен қатар, Сіз ұсынған мәліметтерден Антифрод-орталық дерекқорларында Сіздің деректеріңіздің бар немесе жоқтығын анықтау мүмкін емес.
Бұдан басқа, клиенттердің банктік шоттарына шектеулер, сондай-ақ ұсынылатын қаржылық қызметтер тізбесінің шектеулері Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген өзге де негіздерге (ақшаны жылыстатуға және терроризмді қаржыландыруға қарсы іс-қимыл жөніндегі заңнаманың талаптары, салық берешегі, сот шешімдері және т.б.) байланысты болуы мүмкін екендігіне назар аударамыз.
Осыған байланысты, Cіздің банктік шоттарыңыздан шектеулерді алып тастау мәселесі бойынша Сізге қызмет көрсететін екінші деңгейдегі банктерге қайта жүгінуді ұсынамыз.
Сонымен қатар, бұл хат Ұлттық Банктің ресми жауабы болып табылмайтынын және тек түсіндірме сипатында екенін хабарлаймыз.Ұлттық Банктің ресми жауабын алу қажет болған жағдайда Сізге 2020 жылғы 29 маусымдағы Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексіне сәйкес жазбаша өтінішпен жүгіну қажет.