Questions 961 questions
Добрый день. Уже три дня мы не можем осуществить перевод денежных средств нерезидента РК со своего счета в Халык банке на его же счет в Береке банке в отделении банка (сумма не позволяет сделать перевод в приложении). Халык Банк ссылается на технические проблемы. Насколько правомерно удержание денежных средств клиента банком и не нарушает ли это права клиента?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно срока возникших проблем при переводе денег с банковского счета в АО «Народный Банк Казахстана» на банковский счет в АО «Bereke Bank», сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно срока возникших проблем при переводе денег с банковского счета в АО «Народный Банк Казахстана» на банковский счет в АО «Bereke Bank», сообщаем следующее.
Обращаем Ваше внимание, что в Вашем сообщении отсутствуют соответствующие документы и пояснения для представления заключения.
Для проверки правомерности действий Банка, необходимо провести документальную проверку.
В соответствии с подпунктом 3) статьи 1 Закона о регулировании Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций.
Статьей 4-1 Закона о платежах определено, что Агентство в целях защиты интересов потребителей финансовых услуг осуществляет в пределах своей компетенции контроль и надзор за соблюдением банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, требований законодательства Республики Казахстан о платежах и платежных системах.
В соответствии с подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона о регулировании, Агентство вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, филиалов банков - нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых (перестраховочных) организаций - нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых брокеров - нерезидентов Республики Казахстан, в том числе с привлечением аудиторских организаций, оценщиков и специалистов в области финансовых технологий с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
В связи с чем, Вам следует официально обратиться в Агентство для проведения им соответствующих работ в рамках Вашего обращения.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
ЗдраствуйтеІ Я брала кредиты в Береке банк, залоговый 12998964 тенге , в месяц 328360 тысяч тенге оплачиваю каждый месяц, по семейным обстоятельством, открыла бизнес, бизнес не получается в банкроте, сейчас не хватает средства на оплату кредита, Я не раз обращялась в Береке банк, сама мать одиночка, одна зарплата не хватает, работаю в М.Х.Дулати Таразском университете, детей надо поднимать на ноги, и то часов мало в этом году, как быть с кредитом, можно оплату уменьщить, а то в долговой яме сидим семьей, Как быть дальше, пожалуйста помогите, выйти из этой ситуации!
Рассмотрев Ваше электронное обращение, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное обращение, сообщаем следующее.
Согласно статье 2 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк Республики Казахстан является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан.
Вместе с тем с 1 января 2020 года Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан (Указ Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года №203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан»).
В случае наличия фактов нарушения прав потребителей финансовых услуг, потребитель вправе обратиться в Агентство (Общественная приемная Агентства: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30).
Сайт https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/1001?lang=ru
Либо через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать с монетами номиналом 2,5,10,20,50 тиын?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена монет тиын сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена монет тиын сообщаем следующее.
Согласно Указу Президента Республики Казахстан от 7 февраля 2001 года № 549 «О некоторых вопросах функционирования национальной валюты Республики Казахстан», с 1 января 2013 года из обращения изъяты наличные денежные знаки - тиыны.
Таким образом, монеты номиналом 2, 5, 10, 20 и 50 тиын (образца 1993 года) изъяты из обращения и более не являются законным платежным средством. Приему и обмену данные монеты не подлежат.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Cәлеметсіз бе! Мен сирек кездесетін бағалы монеталар туралы сұрайын деп едім, менің әкемде 20 марк бар 1898 жылы Германияда жасалған алтын, соның бағасы қанша болатынын білгім келеді?
Германияда жасалған 1898 жылғы бағалы монетаның (20 марка) бағасына қатысты Сіздің электрондық хабарламаңызды қарастырып, келесіні хабарлаймыз.
Германияда жасалған 1898 жылғы бағалы монетаның (20 марка) бағасына қатысты Сіздің электрондық хабарламаңызды қарастырып, келесіні хабарлаймыз.
«Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі туралы» ҚР Заңының 8 бабының 3) тармағына сәйкес Ұлттық Банк ҚР ұлттық валютасының банкноттары мен монеталарының жалғыз эмитентi болып табылады және ҚР аумағында қолма-қол ақша айналымын ұйымдастырады;
Ұлттық Банк жеке және заңды тұлғалардан тек Ұлттық Банк шығаратын бағалы металдардан жасалған монеталарды сатып алады.
Осылайша, өзге мемлекеттердің бағалы металдарынан жасалған монеталар қабылданбайды, осыған байланысты Сіз сұраған монетаның бағасының есебін ұсыну мүмкін емес.
Сонымен қатар, бұл хат Ұлттық Банктің ресми жауабы болып табылмайтынын және тек түсіндірме сипатында екенін хабарлаймыз.
Ұлттық Банктің ресми жауабын алу қажет болған жағдайда Сізге 2020 жылғы 29 маусымдағы Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексіне сәйкес жазбаша өтінішпен жүгіну қажет.
Здравствуйте. Когда будет проводится продажа монеты 100 тенге "30 лет независимости"?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса коллекционных монет TÁÝELSIZ QAZAQSTANǴA 30 JYL, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса коллекционных монет TÁÝELSIZ QAZAQSTANǴA 30 JYL, сообщаем следующее.
Официальный пресс-релиз о выпуске коллекционных монет TÁÝELSIZ QAZAQSTANǴA 30 JYL в обращение был опубликован на интернет-ресурсе Национального Банка 15 декабря 2021 года, при этом реализация данных монет не осуществлялась. Перед началом реализации любых коллекционных монет национальной валюты – тенге, Национальный Банк в обязательном порядке публикует официальное информационное сообщение на своем интернет-ресурсе, с указанием даты начала реализации.
В этой связи, рекомендуем Вам подписаться на официальные страницы Национального Банка в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех последних событий. Ссылки на официальные страницы размещены на интернет-ресурсе Национального Банка (www.nationalbank.kz).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Согласно пункту 19 главы 2 Правил открытия, ведения и закрытия банковских счетов клиентов Утвержденых постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 207 банки второго уровня отказывают в открытие банковских счетов. Однако с 13 января по текущий день в информационных системах Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан ИС «Централизованные унифицированные лицевые счета» ведутся технические работы, в ходе которых у налогоплательщиков не садятся на лицевой счет уплаченные суммы налогов в результате чего возникает налоговая задолженность, которая возникает не по вине налогоплательщика. В связи с вышеизложенным прошу сообщить, почему клиенты должны нести неудобства и определенные финансовые потери если налоговая задолженность возникает не по вине налогоплательщика, какие есть пути решения таких вопросов.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса погашения налоговой задолженности и начисления пени, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса погашения налоговой задолженности и начисления пени, сообщаем следующее.
Согласно подпункту 15 статьи 24 Налогового кодекса Республики Казахстан предусмотрена обязанность банка отказать в открытии банковских счетов, налогоплательщику, имеющему налоговую задолженность, задолженность по социальным платежам.
При этом в случае согласия налогоплательщика, имеющего налоговую задолженность, задолженность по социальным платежам, банк вправе открыть банковский счет при условии осуществления расходных операций по такому банковскому счету после полного погашения налоговой задолженности, задолженности по социальным платежам, в том числе путем перечисления данных видов задолженности налогоплательщиком с указанного банковского счета.
Согласно пункту 19 Правил открытия, ведения и закрытия банковских счетов клиентов №207, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 207 в целях исполнения требований, предусмотренных подпунктом 15) части первой статьи 24 Налогового кодекса, банк использует информацию о налогоплательщиках, представляемую органа государственных доходов.
Кроме этого, учитывая нормы статей 118 и 122 Налогового кодекса Республики Казахстан банк исполняя РПРО и инкассовые распоряжения органов государственных доходов является лишь агентом и не принимает самостоятельного решения по возврату и снятию ограничений с банковского счета при наличии налоговой задолженности, задолженности по социальным платежам, РПРО или неисполненных требований к такому счету.
В случае своевременной оплаты налогоплательщиком налога, а также перечисления налогового платежа банком отправителя денег в установленные законодательством сроки, считаем, что для получения пояснения о неправомерном начислении пени, либо несвоевременном отзыве РПРО, инкассового распоряжения, необходимо обращаться в Комитет государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Заявление о разъяснении правомерности действий банка при блокировке счета и запросе документов Я являюсь клиентом АО «Фридом Банк Казахстан» (далее – Банк). Настоящим обращаюсь к вам с просьбой дать официальные разъяснения по следующим вопросам, связанным с действиями Банка, осуществленными в рамках внутренних процедур по финансовому мониторингу и проверке клиентов: 1. Порядок уведомления клиента о блокировке счета Согласно пункту 5 статьи 13 Правил об общих условиях проведения операций АО «Фридом Банк Казахстан», Банк вправе накладывать временные ограничения на банковские счета клиента (блокировать счета). При этом неясно, обязано ли кредитное учреждение незамедлительно уведомлять клиента о введенных ограничениях и/или блокировке счета по официальным каналам связи (смс-оповещение, электронная почта, письменное уведомление и т. д.). В моей ситуации, после обнаружения факта блокировки по личному обращению в Банк, сведения о причинах и условиях ограничения счета были предоставлены только спустя сутки. Прошу вас разъяснить, какими нормами законодательства регулируется вопрос уведомления клиента о блокировке, в какие сроки и в какой форме это должно осуществляться? 2. Объем запрашиваемых документов и пояснений Банк требует предоставить подтверждающую документацию и пояснения по всем операциям, совершенным на счете с момента его открытия, без указания конкретных операций, вызывающих подозрения или требующих дополнительной проверки в рамках финансового мониторинга. Прошу разъяснить, вправе ли Банк в подобных ситуациях требовать пакет документов и пояснений по абсолютно всем транзакциям за весь период, или же он обязан чётко указать те операции, которые попали в сферу подозрения/контроля с точки зрения действующего законодательства? 3. Сроки рассмотрения и ответ Банка, а также механизм обжалования В случае, если клиент оперативно предоставляет всю запрошенную информацию, в какие сроки Банк обязан дать мотивированный ответ или снять блокировку/ограничения со счета? Кроме того, каким образом и куда можно направить жалобу (в какой орган, подразделение или инстанцию), если Банк затягивает с ответом или не снимает блокировку без достаточных правовых оснований? Прошу вас рассмотреть данное обращение и предоставить официальные разъяснения по вышеизложенным вопросам, чтобы я мог надлежащим образом защитить свои права и интересы в отношениях с Банком. Заранее благодарю за содействие.
Рассмотрев Ваше электронное обращение, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное обращение, сообщаем следующее.
Согласно статье 2 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк Республики Казахстан является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан.
Вместе с тем с 1 января 2020 года Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан (Указ Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года №203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан»).
В соответствии с частью третьей пункта 1 статьи 13 Закона Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», субъекты финансового мониторинга вправе отказать в проведении операций с деньгами и (или) иным имуществом, а также в установлении деловых отношений и (или) прекратить деловые отношения с клиентом в случае наличия подозрений о том, что деловые отношения используются клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
В соответствии с подпунктом 3) статьи 1 Закона Республики Казахстан «О регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее – Закон о регулировании) Агентство осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций.
Пунктом 2-1 статьи 9 Закона о регулировании Агентство осуществляет в пределах своей компетенции контроль и надзор за соблюдением финансовыми организациями, филиалами банков-нерезидентов Республики Казахстан, филиалами страховых (перестраховочных) организаций-нерезидентов Республики Казахстан, филиалами страховых брокеров-нерезидентов Республики Казахстан, Национальным оператором почты требований законодательства Республики Казахстан о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
В случае наличия фактов нарушения прав потребителей финансовых услуг, потребитель вправе обратиться в Агентство (Общественная приемная Агентства: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30).
Сайт https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/1001?lang=ru
Либо через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Здравствуйте, я Садыков Рустем Фанисович, являюсь гражданином РФ, открыл счет в Фридом банке Казахстана. Для получения визы Карта шансов в Германию мне понадобился блокированный счет , Фридом банк Казахстана отказывается переводить мои деньги на блокированный счет без обьяснения причины, мною были предоставлены документы о происхождении денег - это все полностью игнорируется. Очень прошу помочь мне с данной проблемой. Такое поведение банка недопустимо -я разместил свои средства в вашей стране - они укрепляют экономику Казахстана. Я полностью законопослушный человек, не имею судимостей. Имею постоянный источник дохода.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно отказа АО «Фридом Банк Казахстан» (далее – Банк) в переводе денег, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно отказа АО «Фридом Банк Казахстан» (далее – Банк) в переводе денег, сообщаем следующее.
Обращаем Ваше внимание, что в Вашем сообщении отсутствуют соответствующие документы и пояснения для представления заключения.
Для проверки правомерности действий Банка, необходимо провести документальную проверку.
В соответствии с подпунктом 3) статьи 1 Закон Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее – Закон о регулировании) Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций.
Статьей 4-1 Закон Республики Казахстан «О платежах и платежных системах» (далее – Закон о платежах) определено, что Агентство в целях защиты интересов потребителей финансовых услуг осуществляет в пределах своей компетенции контроль и надзор за соблюдением банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, требований законодательства Республики Казахстан о платежах и платежных системах.
В соответствии с подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона о регулировании, Агентство вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, филиалов банков - нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых (перестраховочных) организаций - нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых брокеров - нерезидентов Республики Казахстан, в том числе с привлечением аудиторских организаций, оценщиков и специалистов в области финансовых технологий с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
В связи с чем, Вам следует официально обратиться в Агентство для проведения им соответствующих работ в рамках Вашего обращения.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Здравствуйте, Я не могу найти новые купюры долларов. Хотела обменять, но во всех банках предлагают только старые. Подскажите, пожалуйста, как и где можно найти новые купюры? Только в Караганде Спасибо!
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно покупки долларов США, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно покупки долларов США, сообщаем следующее.
В соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее - Закон о валютном регулировании), покупка и (или) продажа наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную или наличную национальную валюту физическими лицами в Республике Казахстан производятся исключительно через обменные пункты банков второго уровня, а также обменные пункты уполномоченных организаций (небанковские обменные пункты).
Согласно пункту 59 Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, утвержденных Постановлением Правления Национального Банка РК от 04.04.2019г № 49, годными к обращению законными платежными средствами признаются банкноты иностранной валюты, являющиеся законным средством наличного платежа на территории соответствующей страны эмитента (группы стран эмитента), а также соответствующие полному описанию, указанному в справочных материалах страны эмитента (группы стран эмитента).
На сегодняшний день, на официальном сайте Федеральной резервной системы Соединённых Штатов Америки информация касательно изъятия из обращения банкнот долларов США ранних годов выпусков отсутствует.
В этой связи, все образцы банкнот долларов США Федеральной резервной системы остаются законным платежным средством и юридически действительными для платежей.
Стоит отметить, что Законом о валютном регулировании не предусмотрены требования по обеспечению касс банковских и небанковских обменных пунктов различными номиналами банкнот иностранных государств.
В этой связи, обменные пункты самостоятельно принимают решение по проведению операции по покупке, продаже и обмену наличной иностранной валюты с учетом соотношения спроса и предложения на валютном рынке.
Соответственно, по вопросу обмена наличной иностранной валюты, Вам необходимо обратиться в обменные пункты банков второго уровня или небанковские обменные пункты по месту Вашего пребывания.
Информацию по банковским обменным пунктам можно получить на официальных интернет ресурсах банков второго уровня.
Адреса небанковских обменных пунктов можно найти на официальном интернет-ресурсе Национального Банка по адресу: www.nationalbank.kz в разделе <О НБРК> <Гражданам и бизнесу> <Информация по финансовым организациям> <Реестр разрешений и уведомлений> <Разрешения> <Лицензия на осуществление обменных операций с наличной иностранной валютой, выдаваемая уполномоченным организациям>.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Принимает ли нац банк порванную национальную валюту?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно принятия Национальным Банком РК (далее – НБРК) поврежденной банкноты национальной валюты, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно принятия Национальным Банком РК (далее – НБРК) поврежденной банкноты национальной валюты, сообщаем следующее.
Если банкнота сохранила не менее 70% от своей величины и знаки (письменные или цифровые), обозначающие их номинал и имеющие незначительные повреждения (если они не препятствуют определению подлинности банкнот), в том числе ветхие, то поврежденная банкнота подлежит безусловному обмену на годную к обращению банкноту во всех банках второго уровня (далее – БВУ), филиалах НБРК и Национальном операторе почты (АО «Казпочта»).
Вместе с тем, сообщаем, что БВУ вправе устанавливать комиссию за оказание данной услуги согласно внутренним нормативным документам.
Если банкнота, сохранила более 50% от своей величины, то данная банкнота принимается филиалом НБРК как сомнительная банкнота на экспертизу для установления её подлинности и платежности. Банкнота, признанная экспертизой подлинной, подлежит обмену на годную к обращению банкноту, и дополнительная плата филиалом НБРК за производимый обмен не взимается.
Поврежденную банкноту Вы можете обменять, обратившись в ближайший территориальный филиал НБРК, адреса и телефоны всех филиалов НБРК можно посмотреть на официальном сайте пройдя по ссылке: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
