Questions 348 questions
Здравствуйте! Какую сумму наличной валюты может вывозить гражданин России из Республики Казахстан в Россию или любую другую страну без декларирования?
В целях защиты национальных интересов Республики Казахстан и обеспечения финансовой стабильности Республики Казахстан Указом Президента Республики Казахстан от 14 марта 2022 года № 830 «О мерах по обеспечению финансовой стабильности Республики Казахстан» (далее – Указ) введен запрет на вывоз наличной иностранной валюты и (или) денежных инструментов в иностранной валюте в сумме, превышающей эквивалент 10 000 (десять тысяч) долларов США и рассчитанной по курсу Национального Банка, установленному на дату вывоза.
Необходимо учитывать, что Указ не предусматривает каких-либо исключений (изъятий) в отношении отдельных категорий субъектов/лиц и (или) стран (государств). В этой связи, вышеуказанное пороговое значение суммы в иностранной валюте распространяется в отношении каждого лица, выезжающего из Республики Казахстан. При этом, Указом не ограничиваются операции по переводу денег в безналичной форме. Безналичные переводы денег осуществляются резидентами и нерезидентами без ограничений, при соблюдении требований законодательства РК.
Вместе с тем сообщаем, что согласно Положению о Комитете государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан, Комитет государственных доходов осуществляет реализационные и контрольные функции в сфере таможенного дела, по обеспечению полноты и своевременности поступлений налогов, таможенных и других обязательных платежей в бюджет. Исходя из этого, по вопросу декларирования необходимо обратиться в Комитет государственных доходов Министерства финансов РК.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурным-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Можно узнать определение "Кредита физическому лицу" согласно Закона о банках РК
С 1 января 2020 года Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан (Указ Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года №203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан».
В соответствии с пунктом 1 и подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» Агентство осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор за деятельностью финансовых организаций (в том числе: 1) банков второго уровня; 2) организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций; 3) организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность (микрофинансовая организация, кредитное товарищество, ломбард, организация, осуществляющие деятельность по предоставлению микрокредитов); 4) коллекторских агентств) а также иных лиц в соответствии с Законом и иными законами Республики Казахстан и вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, в том числе, с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
Согласно статье 2 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк Казахстана является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан.
Согласно пунктам 8 и 9 статьи 34 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» (далее – Закон о банках) Банковские заемные операции осуществляются в соответствии с Правилами о внутренней кредитной политике, утверждаемыми органом управления банка, ипотечной организации или организации, осуществляющей кредитование субъектов агропромышленного комплекса, сто процентов голосующих акций которых прямо или косвенно принадлежат национальному управляющему холдингу. Органом, осуществляющим внутреннюю кредитную политику, является кредитный комитет банка.
В соответствии с пунктом 10 статьи 34 Закона о банках, Правила о внутренней кредитной политике разрабатываются в целях снижения риска при осуществлении банковских заемных операций и определяют:
1) условия предоставления кредитов физическим и юридическим лицам;
2) условия предоставления кредитов должностным лицам и работникам банка;
3) организационную структуру, функции и полномочия кредитного комитета;
4) ответственность членов кредитного комитета;
5) лимиты кредитования;
6) процедуру утверждения кредитных договоров.
Таким образом, согласно действующему законодательству, каждый банк второго уровня определяет самостоятельно политику выдачи займов физическим лицам.
Вместе с тем, согласно законодательству, предусмотрено понятие договор займа (статья 715 Гражданского кодекса Республики Казахстан), который применяется в рамках гражданского правовых отношениях без требования к участникам сделки по специальной правосубъектности. При этом, также Гражданским кодексом Республики Казахстан и Законом о банках предусмотрено понятие банковского займа (статья 34 Закона о банках).
Согласно пункту 2 статьи 34 Закона о банках, предусмотрен порядок заключения договора банковского займа, в том числе требования к содержанию, оформлению, обязательным условиям договора банковского займа, формы графика погашения займа и памятки для заемщика - физического лица, утверждается нормативным правовым актом уполномоченного органа (Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 23 декабря 2019 года № 248 Об утверждении Правил заключения договора банковского займа, в том числе требований к содержанию, оформлению, обязательным условиям договора банковского займа, форм графика погашения займа и памятки для заемщика - физического лица, далее - Постановление №248), в лице Агентства, с учетом требований, установленных гражданским законодательством Республики Казахстан.
В соответствии с пунктом 7 статьи 2 Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам регулирования и развития финансового рынка, микрофинансовой деятельности и налогооблажения» с 1 января 2020 года Агентство в рамках его компетенции является правопреемником Национального Банка по принятым Национальным Банком нормативным правовым актам, в том числе Постановление № 248.
В связи с этим, сообщаем, что вопросы, поставленные в обращении, при наличии нарушения прав и интересов потребителей финансовых услуг относятся к компетенции Агентства.
Обращения направляются либо в общественные приемные Агентства по адресу: г. Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, (телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:30), либо через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
может ли тоо хранить деньги в рублях на валютных счетах без ограничения?
В соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» резиденты и нерезиденты на территории Республики Казахстан открывают банковские счета в уполномоченных банках в национальной и (или) иностранной валюте без ограничений.
При этом отмечаем, что в соответствии с пунктом 19 Правил осуществления валютных операций в Республике Казахстан, утвержденные постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 30.03.2019г. №40 (далее - Правила №40), юридическое лицо-резидент покупает в одном уполномоченном банке в один операционный день безналичную иностранную валюту за тенге на цели, не связанные с исполнением обязательств в иностранной валюте, в сумме, не превышающей 50 000 долларов США в эквиваленте.
К целям, не связанным с исполнением обязательств в иностранной валюте, относятся перевод иностранной валюты на собственные счета в иностранных банках, безвозмездные переводы денег в иностранной валюте, а также размещение иностранной валюты на счета в уполномоченных банках.
Согласно пункту 20 Правил №40 при оформлении заявки на покупку безналичной иностранной валюты за тенге на сумму, превышающую 50 000 долларов США в эквиваленте, юридическое лицо-резидент в том числе прилагает к заявке копию валютного договора, во исполнение которого покупается безналичная иностранная валюта. При этом к заявке на покупку безналичной иностранной валюты за тенге прилагается указание уполномоченному банку в случае её неиспользования в течение 10 дней со дня покупки на заявленные цели продать данную валюту за тенге, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 20-1 Правил №40.
Таким образом, юридическое лицо-резидент имеет право хранить на своих банковских счетах в уполномоченных банках средства в иностранной валюте. При этом иностранная валюта, купленная в соответствии с пунктом 20 Правил №40, подлежит использованию на заявленные цели в предусмотренные данным пунктом сроки либо продаже за тенге в случае ее неиспользования на заявленные цели в установленные сроки.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурным-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Hello, i am interested if i can change belorusian ruble to khazakhstan Tengi in your bank? Thanks in advance
Within the framework of fulfilling the functions established by Law, the National Bank of the Republic of Kazakhstan establishes the official exchange rate of the national currency in relation to foreign currencies and publishes the official exchange rates of foreign currencies in relation to the national currency without the obligation of the National Bank of the Republic of Kazakhstan to buy or sell these currencies at the established rate. In accordance with the Law of the Republic of Kazakhstan "On the National Bank of the Republic of Kazakhstan", the National Bank, acting as the sole issuer of banknotes and coins of the national currency of the Republic of Kazakhstan, exclusively exchanges national currency (including dilapidated and damaged) through its branches. At the same time, in accordance with paragraph 4 of Article 10 of the Law of the Republic of Kazakhstan "On Currency Regulation and Currency Control", purchase and (or) sale of cash foreign currency for other cash foreign or cash national currency by individuals in the Republic of Kazakhstan are carried out exclusively through exchange offices of second-tier banks, as well as exchange offices of authorized organizations (non-bank exchange offices). Accordingly, regarding the exchange of foreign currency in cash, including exchange of the Belarusian ruble to Kazakhstani tenge, You need to contact the exchange offices of second-tier banks or non-bank exchange offices at your place of residence. Information on bank exchange offices can be obtained on the official Internet resources of second-tier banks. Addresses of non-bank exchange offices can be found on the official website of the NBK at: www.nationalbank.kz in the section <for service consumers > <information on financial institutions> < register of licenses of the National Bank>.
Additionally, we inform you that this letter is not an official response of the National Bank of the Republic of Kazakhstan and is for explanatory purposes only. If you need to receive an official response from the National Bank of the Republic of Kazakhstan, you need to apply with a written request in accordance with the Administrative Procedure and Procedure Code of the Republic of Kazakhstan.
Возможно ли занятие официальным бизнесом в РК в сфере кредитования, выполняя функции кредитного брокера, то есть занятие выдачой кредитов населению от имени и за счет средств банков второго уровня. Насколько это законно и какие есть регулирующие данную деятельность НПА.
Исходя из норм Закона Республики Казахстан «О правовых актах», предоставляемый ответ не является официальным разъяснением и не имеет обязательной юридической силы. С 1 января 2020 года Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан (Указ Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года №203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан».
В соответствии с пунктом 1 и подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» Агентство осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор за деятельностью финансовых организаций (в том числе: 1) банков второго уровня; 2) организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций; 3) организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность (микрофинансовая организация, кредитное товарищество, ломбард, организация, осуществляющие деятельность по предоставлению микрокредитов); 4) коллекторских агентств) а также иных лиц в соответствии с Законом и иными законами Республики Казахстан и вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, в том числе, с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг. В соответствии пунктом 1 статьи 26 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республики Казахстан» (далее – Закон о банках) лицензии на проведение банковских, а также иных установленных указанным Законом операций выдаются уполномоченным органом -Агентством или Национальным Банком в пределах своей компетенции и в порядке, определяемом уполномоченным органом или Национальным Банком, в соответствии с требованиями Закона о банках. В соответствии подпункта 20) статьи 8 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» (далее – Закон о Национальном Банке), Национальный Банк Казахстана выдает (отказывает в выдаче), переоформляет, приостанавливает, лишает лицензии (уведомления):
- на обменные операции с наличной иностранной валютой - юридическим лицам, осуществляющим свою деятельность исключительно через обменные пункты;
- на инкассацию банкнот, монет и ценностей - юридическим лицам, исключительной деятельностью которых является инкассация банкнот, монет и ценностей.
Согласно статье 2 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк Казахстана является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан.
В соответствии пункта 3 статьи 715 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее- ГК), Гражданам и юридическим лицам запрещается привлечение денег в виде займа от граждан в качестве предпринимательской деятельности и такие договоры являются ничтожными.
Данный запрет не распространяется на случаи, когда заемщиками являются банки, имеющие лицензию уполномоченного государственного органа на прием депозитов, а также на случаи приема денег в обмен на ценные бумаги, выпуск которых зарегистрирован в установленном законодательством порядке.
В связи с этим, сообщаем, что вопросы, поставленные в обращении, при наличии нарушения прав и интересов потребителей относятся к компетенции Агентства.
Обращения направляются либо в общественные приемные Агентства по адресу: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, (телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:30), либо через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурным-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Добрый день, Прошу дать разъяснения относительно применения законодательства в следующей ситуации: Компания А, резидент Казахстана закупает товар по предоплате у Компании Б, резидента России. По договору местом передачи товара является склад Компании Б, надлежащим исполнением обязательства по передачи товара является передача товара Перевозчику. Перевозчика нанимает Компания А. Перевозчик получает товар на складе Компании Б. и вместе с товаром пропадает. Выясняется, что перевозчик является мошенником, который похитил всю партию товара. Возбуждается уголовное дело на территории РФ, потерпевшими признается компания А, однако в течение 5 лет никаких продвижений нет, дело периодически приостанавливают и возобновляют. Вопрос: 1. Может ли такая ситуация повлечь за собой адм. ответственность за нарушение валютного законодательства и какие обстоятельства/документы будут являться доказательством отсутствия вины Компании А.? 2. Какие документы Компания А. должна предоставить уполномоченному органу, чтобы закрыть паспорт сделки?
В целом отмечаем, что всестороннее рассмотрение Вашего запроса и представление исчерпывающего ответа возможно только после изучения самого валютного договора и иных документов, имеющих отношение к описанной в письме ситуации. Исходя из содержания Вашего обращения, следует, что между ТОО «А» (Республика Казахстан) и ООО «Б» (Российская Федерация) заключен контракт на поставку товара. Способом передачи товара является передача товара на складе ООО «Б» Перевозчику, которого предоставило ТОО «А». Однако, ввиду хищения груза Перевозчиком, договорные обязательства не исполнены. Принимая во внимание, что не ясны конкретные условия договоров поставки и транспортной экспедиции, и руководствуясь только Вашим обращением, полагаем, что обязательства продавца ООО «Б» по поставке товара завершаются в момент передачи товара Перевозчику, соответственно, с этого момента все риски за товар де-юре переходят Перевозчику. В свою очередь, согласно подпункту 7) пункта 48 Правил осуществления экспортно-импортного валютного контроля в Республике Казахстан, утвержденные Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 30.03.2019 года № 42 (далее – Правила № 42) одним из оснований для снятия валютного договора по экспорту или импорту с учетной регистрации является наличие судебного решения либо документа иного уполномоченного государственного органа иностранного государства о ликвидации или о признании нерезидента банкротом.
При этом отмечаем, что в соответствии с положениями пункта 25 Правил № 42 представляемые экспортером или импортером документы, исходящие от организаций иностранного государства, принимаются к рассмотрению при наличии консульской легализации, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или международным договором, участниками которого являются Республика Казахстан и государство, от организаций которого исходят документы. Следовательно, в случае наличия судебного решения о признании нерезидента банкротом, соответствующего требованиям пункта 25 Правил № 42, валютный договор по экспорту или импорту подлежит снятию с учетной регистрации. В свою очередь, нарушение требования репатриации национальной и (или) иностранной валюты влечет административную ответственность по статье 251 Кодекса РК об административных правонарушениях (далее – КоАП).
Вместе с тем, согласно части 1 статьи 25 КоАП административным правонарушением признается противоправное, виновное (умышленное или неосторожное) действие либо бездействие физического лица или противоправное действие, либо бездействие юридического лица, за которое КоАП предусмотрена административная ответственность.
В этой связи, каждый случай, связанный с нарушением требования репатриации национальной и (или) иностранной валюты подлежит отдельному рассмотрению для правильного разрешения сложившейся ситуации.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка Республики Казахстан и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Здравствуйте! У меня не принимают купюру күлтегін номиналом 1000 тг Что мне делать? Хотя мне тоже дали ее со сдачей
Памятная банкнота «Күлтегін» номиналом 1 000 тенге является законным платежным средством и не имеет срока завершения хождения, из оборота данные банкноты изымаются по мере их естественного износа. Данная банкнота обязательна к приему по нарицательной стоимости на всей территории Республики Казахстан по всем видам платежей, а также для зачисления на банковские счета и для перевода, без ограничения разменивается и обменивается всеми банками и Национальным оператором почты. Отказ в приеме по нарицательной стоимости банкнот и монет национальной валюты, находящихся в обращении на территории Республики Казахстан, которые являются законным платежным средством, влечет нарушение статьи 206 Кодекса об административных правонарушениях. В случае отказа в приеме данной банкноты необходимо обратиться в территориальный филиал Национального Банка для принятия соответствующих мер. Рекомендуем производить видеофиксацию либо требовать письменное обоснование отказа в приеме банкноты. Информацию об адресах и контактах филиалов Национального Банка можно найти на сайте Национального Банка в разделе
«О НБК» → «Структура НБК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы».
Отмечаем, что Национальным Банком ранее неоднократно публиковалась информация в средствах массовой информации (в новостных изданиях и телеканалах) о памятной банкноте «Күлтегін». Также на сайте Национального Банка публикавалась информация о порядке обращения памятных банкнот национальной валюты, в том числе банкноты «Күлтегін».
Дополнительно сообщаем, что данный ответ не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться в порядке, предусмотренным Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Где можно купить металлические монеты номиналом 50 или 100 тенге?
Для обмена и размена банкнот и монет на другие номиналы национальной валюты Вы можете обратиться в отделения банков второго уровня и АО «Казпочта» (далее – БВУ), а также в филиалы Национального Банка. При этом отмечаем, что БВУ вправе устанавливать комиссию за оказание данной услуги, согласно внутренним нормативным документам. Обмен и размен банкнот и монет национальной валюты в филиалах Национального Банка осуществляется бесплатно. Информацию об адресах и контактах филиалов Национального Банка можно найти на сайте Национального Банка, в разделе «О НБК» → «Структура НБК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы» (https://www.nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy). При необходимости ознакомления с полной информацией обо всех денежных знаках национальной валюты, соответствующая информация размещена на сайте Национального Банка, в разделе «Национальная валюта».
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурным-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Насколько повреждённые купюры можно обменять?
Если банкнота сохранила не менее 70 % (семидесяти процентов) от установленных Национальным Банком размеров банкнот, и знаки (письменные или цифровые), обозначающие их номинал и имеющие незначительные повреждения (если они не препятствуют определению подлинности банкнот), в том числе ветхие, то поврежденная банкнота подлежит безусловному обмену на годную к обращению банкноту в любом банке второго уровня. Если банкнота, сохранила более 50% (пятидесяти процентов) от установленных Национальным Банком размеров банкнот, то принимается филиалами Национального Банка как сомнительная банкнота на экспертизу для установления её подлинности и платежности. При этом Вы заполняете заявление-опись наличных денег, передаваемых на экспертизу, с указанием полного адреса проживания.
В связи с тем, что из Вашего обращения не представляется возможным определить состояние банкноты и отнести ее к определенному разряду (ветхая, сомнительная, неплатежная, банкнота, имеющая признаки подделки) необходимо обратиться в ближайший филиал Национального Банка для определения состояния банкноты и в случае признания ее платежной обменять на годную в обращение банкноту. Адреса и телефоны всех филиалов НБРК можно посмотреть на официальном сайте пройдя по ссылке: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурным-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Каспи банк отказывается предоставлять мне письменную информацию по кредиту, полученному в банке на приобретение авиабилета в каспитрэвэл. Ссылаются, что есть электронная выписка по счету, однако эта выписка содержит информацию только о сумме и дате досрочного погашения займа, а мне нужно подтвердить сумму приобретения билета в кредит
В соответствии с подпунктом 3) статьи 1 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций.
В связи с чем, перенаправляем данное обращение в соответствии с компетенцией для проведения дальнейших работ.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурным-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
