Questions 989 questions
Подскажите, пожалуйста, куда можно написать жалобу на банк АО "Фридом Банк Казахстан". Начиная с 31 марта 2025 у меня не работает приложение банка, которое является единственным способом управления моими денежными средствами. 02 апреля 2025 мной была размещена заявка номер 190326 в службе технической поддержки банка. До настоящего момента ошибка не исправлена и я не могу пользоваться приложением и не могу распоряжаться своими денежными средствами.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно жалобы на АО «Фридом Банк Казахстан», сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно жалобы на АО «Фридом Банк Казахстан», сообщаем следующее.
В компетенции Национального Банка не входит контроль за деятельностью банков второго уровня. Это относится к компетенции Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.
Рекомендуем написать обращение через платформу https://eotinish.gov.kz/ - Единая платформа приема и обработки всех обращений граждан.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Добрый день, Наша компания совершила сделку по экспорту более 50000 дол , в списке для обязательной сдачи нас нет. Необходимо ли сдавать отчеты и какие подскажите пожалуйста.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение, сообщаем следующее.
В соответствии с Методикой по формированию выборочной совокупности для проведения выборочного обследования по платежному балансу, утвержденной приказом Заместителя Председателя Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2020 года №213, Национальным Банком Республики Казахстан на ежегодной основе формируется Перечень респондентов, представляющих «Отчет о финансовых требованиях к нерезидентам и обязательствах перед ними» (форма 1-ПБ) и «Отчет о международных операциях с нерезидентами» (форма 10-ПБ) на следующий отчетный год. При формировании выборки учитываются данные из отчетов по формам 1-ПБ и 10-ПБ, административные данные, а также иная информация за текущий год, получаемая НБРК в рамках информационных обменов и запросов.
Если респондент не был включен в Перечень на определенный год, то ему не требуется предоставлять отчет по формам 1-ПБ и 10-ПБ за указанный год.
Справочно. Информацию о необходимости предоставления респондентом отчетности по формам 1-ПБ и 10-ПБ (либо ее отсутствии) за определенный период можно получить на портале сдачи отчетности Национального Банка (https://digital.nationalbank.kz), в разделе «Электронные справки».
Обращаем внимание, что связи с предстоящим переходом формирования Перечня респондентов по формам «1-ПБ Отчет о финансовых требованиях к нерезидентам и обязательств перед ними» и «10-ПБ Отчет о международных операциях с нерезидентами» на ежеквартальную основу, Справку необходимо формировать ежеквартально.
Также, если юридическое лицо осуществляет внешнеэкономические операции в сфере перевозочной, транспортно-экспедиционной, вспомогательной и/или дополнительной транспортной деятельности, то юридическое лицо представляет статистические формы ведомственного статистического наблюдения «Отчет об услугах, предоставленных транспортным предприятиям-нерезидентам» (индекс 2-ПБ, периодичность квартальная), «Отчет об услугах железнодорожного транспорта, полученных от нерезидентов (предоставленных нерезидентам)» (индекс 3-ПБ, периодичность квартальная), «Отчет об операциях, осуществленных от имени транспортных предприятий-нерезидентов» (индекс 4-ПБ, периодичность квартальная), «Отчет об услугах, предоставленных транспортным предприятиям-нерезидентам» (индекс 5-ПБ, периодичность квартальная) в зависимости от вида транспорта и услуг.
Перечень всех статистических форм по платежному балансу, а также шаблоны (excel) и инструкции по их заполнению размещены на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан по адресу в разделе «Статистика» → «Формы статистической и административной отчетности» → «Перечень форм статистической отчетности по платежному балансу» (https://www.nationalbank.kz/ru/news/formy-statisticheskoy-i-administrativnoy-otchetnosti/7463).
Контактные данные сотрудников территориальных филиалов Национального Банка Республики Казахстан, ответственных за прием отчетности от юридических лиц также размещены на официальном интернет-ресурсе Национального Банка (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Кроме того, в соответствии со статьей 9 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее – Закон) и пунктом 10 Правил осуществления экспортно-импортного валютного контроля в Республике Казахстан, утвержденных совместным постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 29 сентября 2023 года № 78 и приказом Заместителя Премьер-Министра - Министра финансов Республики Казахстан от 4 октября 2023 года № 1054 (далее – Правила ЭИВК), резидент (экспортер, импортер) по валютному договору по экспорту или импорту, сумма которого превышает 50 000 долларов США в эквиваленте либо отсутствует сумма на дату его заключения, обязан выполнить требование репатриации национальной и (или) иностранной валюты в сроки репатриации.
Согласно пункту 1 статьи 9 Закона требование репатриации национальной и (или) иностранной валюты заключается в зачислении на банковские счета в уполномоченных банках:
1) выручки в национальной и (или) иностранной валюте от экспорта;
2) национальной и (или) иностранной валюты, переведенной резидентом в пользу нерезидента для осуществления расчетов по импорту, в случаях неисполнения или неполного исполнения обязательств нерезидентом.
Для целей репатриации национальной и (или) иностранной валюты экспортер или импортер обращается за учетной регистрацией валютного договора по экспорту или импорту в порядке, предусмотренном пунктом 11 Правил ЭИВК, в уполномоченный банк, обслуживающий его банковский счет, или в территориальный филиал Национального Банка.
В связи с этим по вопросам требований валютного законодательства Республики Казахстан по валютным договорам по экспорту или импорту следует руководствоваться нормами Закона и Правилами ЭИВК.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Здравствуйте, Банки второго уровня в Казахстане, а именно «Халык банк» осуществляет перевод денежных средств с карт счета физических лиц в онлайн-казино. Ведь это не законно в Казахстане переводить денежные средства в онлайн казино, в крупных размерах?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно возможности осуществления платежей в пользу онлайн-казино, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно возможности осуществления платежей в пользу онлайн-казино, сообщаем следующее.
Банкам запрещено осуществление приема платежей в пользу лиц, включенных в перечень иностранных организаторов игорного бизнеса, деятельность которых является незаконной на территории Республики Казахстан, определяемых Министерством туризма и спорта Республики Казахстан (статья 6-1 Закона Республики Казахстан «Об игорном бизнесе»).
В случае осуществления банком приема платежей в пользу интернет-казино, включенных в перечень Министерства туризма и спорта Республики Казахстан, Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка будут приняты меры в отношении банка.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
Какова рыночная стоимость 10 тенге, 100 000 тенге и 1000 тенге, выпущенных в Республике Казахстан в 1997 году на сегодняшний 2025 год?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение по рыночной стоимости банкнот и монет номинала 10, 100 000 и 1 000 тенге, находящихся в обращении в 1997 году, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение по рыночной стоимости банкнот и монет номинала 10, 100 000 и 1 000 тенге, находящихся в обращении в 1997 году, сообщаем следующее.
Понятие «рыночной стоимости» не применяется к национальной валюте как к законному средству платежа. В соответствии со статьей 127 Гражданского кодекса Республики Казахстан, тенге является денежной единицей Республики Казахстан и законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Республики Казахстан.
Исключение могут составлять случаи, связанные с коллекционными банкнотами и монетами, чья стоимость на рынке (не формируется Национальным Банком) может определяться с учетом их нумизматической ценности. Однако это не относится к валюте как к платежному средству.
Действующий номинальный ряд национальной валюты представлен номиналами циркуляционных монет достоинством – 1, 2, 5, 10, 20, 50, 100 и 200 тенге образцов 1997, 2000, 2004, 2019 годов, а также банкнот номиналами достоинством – 200, 500, 1000, 2000, 5000, 10000 и 20000 тенге.
Таким образом, монеты номиналом 10 тенге образца 1997 года являются законным платежным средством и обязательны к приему по их нарицательной стоимости на всей территории Республики Казахстан по всем видам платежей, а также для зачисления на банковские счета и для перевода, без ограничения размениваются и обмениваются всеми банками, филиалами банков-нерезидентов Республики Казахстан и Национальным оператором почты.
Кроме того, в соответствии с постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 29 сентября 2001 г. №377 «О замене находящихся в обращении денежных знаков национальной валюты Республики Казахстан» банкноты номиналом 1000 тенге образца 1994 года c 1 ноября 2002 года изъяты из денежного обращения. Прием данных банкнот для обмена завершен 30 октября 2013 года.
Все денежные знаки национальной валюты, изъятые из обращения, не являются законным платежным средством. В этой связи, Национальный Банк не осуществляет выпуск изъятых из обращения денежных знаков национальной валюты.
Вместе с тем, как ранее отмечалось, в номинальном ряду национальной валюты не представлены банкноты и монеты номиналом 100 000 тенге.
С более подробной информацией по банкнотам и циркуляционным монетам, выпущенным Национальным Банком, вы можете ознакомиться на официальном сайте Национального Банка в разделе «Функции» → «Национальная валюта» → «Банкноты»/ «Монеты» (https://nationalbank.kz/ru/news/banknoty / https://nationalbank.kz/ru/catalog/coins).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.
В октябре 2024 года мне поступил рублевый платеж, дивиденды по акциям Сбербанка России. БВУ, в который поступил перевод, уведомил меня о поступлении средств в апреле 2025 года, т.е. через 6 месяцев. В рамках валютного законодательства банк затребовал документы для зачисления перевода с транзитного счета на текущий. На сбор документов потребуется какое-то время, а 180-дневный срок для зачисления средств истекает 21 апреля. Предусмотрена ли ответственность БВУ за несвоевременное уведомление клиента о поступлении валютного перевода?
Валютным законодательством Республики Казахстан определяется порядок осуществления валютных операций в Республике Казахстан, который включает в себя необходимость идентификации и классификации трансграничных валютных операций, проводимых через уполномоченные банки, в том числе путем получения от своего клиента валютного договора. В частности, в соответствии с Правилами осуществления валютных операций в Республике Казахстан, утвержденными постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 30 марта 2019 года № 40 (далее – Правила №40), в случае отсутствия в платежном документе необходимых данных для учета поступивших денег по валютному договору, уполномоченный банк зачисляет их на счет хранения указаний отправителя, предварительно уведомив резидента о необходимости идентификации поступивших сумм. Если в течение 180 календарных дней поступившие деньги не будут идентифицированы по реквизитам валютного договора или его учетному номеру либо резидентом не будут выполнены иные действия по представлению документов и (или) сведений, предусмотренных Правилами №40, уполномоченный банк возвращает отправителю такое указание без исполнения. В электронном сообщении приводится информация о поступлении в октябре 2024 года платежа в рублях, при этом обслуживающий банк уведомил о поступлении средств в апреле 2025 года. При этом по данной информации установить, когда именно произошло поступление валюты, не представляется возможным, поэтому для всестороннего рассмотрения данной ситуации необходима подробная информация о поступившей сумме и подтверждающие документы (при их наличии). При этом, в случае если валюта поступила в апреле 2025 года, 180-дневной срок для идентификации платежа подлежит исчислению с апреля 2025 года. Учитывая изложенное, если, по Вашему мнению, обслуживающим банком нарушены требования валютного законодательства Республики Казахстан или Ваши права как потребителя финансовых услуг, Вам следует обратиться в Национальный Банк Республики Казахстан (далее – Национальный Банк) или Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка в установленном порядке с приложением подтверждающих документов.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Имеет ли право покупатель золотого слитеп в обменом пункте требовать чтобы слиток не был бывшим в употреблении
В соответствии с законодательством Республики Казахстан Национальный Банк определяет политику регулирования продажи и выкупа аффинированного золота (далее – мерные слитки), выпущенных Национальным Банком.
В соответствии с законодательством Республики Казахстан Национальный Банк определяет политику регулирования продажи и выкупа аффинированного золота (далее – мерные слитки), выпущенных Национальным Банком. Более подробной информацией касательно продажи и выкупа мерных слитков, в том числе о их разновидностях, защитных элементах упаковки можно ознакомится на официальном интернет ресурсе Национального Банка https://www.nationalbank.kz/ в разделе <О НБРК> <Гражданам и бизнесу> <Программы> <Действующие программы> <Продажа и выкуп мерных слитков>. Вместе с тем, порядок проведения уполномоченными организациями (небанковские обменные пункты) операций по покупке и (или) продаже аффинированного золота в слитках, выпущенных Национальным Банком Республики Казахстан определен Правилами осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, утвержденных Постановлением Правления Национального Банка РК от 04.04.2019г №49 (далее – Правила №49). Так, в соответствии с пунктом 76 Правил №49 уполномоченная организация проводит операции по покупке и (или) продаже аффинированного золота в слитках в целостной специальной упаковке. При этом, не осуществляется продажа аффинированного золота в слитках со вскрытой специальной упаковкой и (или) без специальной упаковки, а также аффинированного инвестиционного золота в сертифицированных мерных слитках, выпущенного Национальным Банком до 2017 года (аффинированное золото в слитках старого образца).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Добрый день. Могут ли мне обменять валюту 10000 тг выпуска 2003 года. Портрет Аль-Фараби.
В соответствии с Постановлением Правления Национального Банка РК от 25 июля 2006 года № 68 «О замене находящихся в обращении банкнот национальной валюты Республики Казахстан», банкноты номиналом 10 000 тенге образца 2003 года изъяты из денежного обращения с 15 ноября 2007 года.
В соответствии с Постановлением Правления Национального Банка РК от 25 июля 2006 года № 68 «О замене находящихся в обращении банкнот национальной валюты Республики Казахстан», банкноты номиналом 10 000 тенге образца 2003 года изъяты из денежного обращения с 15 ноября 2007 года. В настоящее время, Национальным Банком РК не проводится прием данных банкнот (завершен 14 ноября 2018 года).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка РК и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка РК Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Какие лицензии требуются инвестору, для управления чужим капиталом (инвестиционный фонд или доверительное управление) или на инвестиционный консалтинг и как эти лицензии получить, нужно ли обращаться юристу
Данный вопрос выходит за рамки компетенции Национального Банка.
Данный вопрос выходит за рамки компетенции Национального Банка. В связи с этим отмечаем, что позиция Агентства Республики Казахстан по регулированию и развития финансового рынка по данному вопросу является приоритетной.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста после открытия магазина беспошлинной торговли необходимо ли уведомлять уполномоченный орган о работе с валютой в рознице/опте?
Требований по направлению в Национальный Банк Республики Казахстан такого уведомления валютным законодательством Республики Казахстан не предусмотрено.
Требований по направлению в Национальный Банк Республики Казахстан такого уведомления валютным законодательством Республики Казахстан не предусмотрено.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка РК и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка РК Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Можно поменять валюту виде монет на Казахстанские тенге ? В городе Семей , я обращался в банки сказали они не работают с монетами 🤷
В соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле», покупка и (или) продажа наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную или наличную национальную валюту физическими лицами в Республике Казахстан производятся исключительно через обменные пункты банков второго уровня, а также обменные пункты уполномоченных организаций (небанковские обменные пункты).
В соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле», покупка и (или) продажа наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную или наличную национальную валюту физическими лицами в Республике Казахстан производятся исключительно через обменные пункты банков второго уровня, а также обменные пункты уполномоченных организаций (небанковские обменные пункты). Вместе с тем, согласно пункту 2 статьи 11 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее – Закон о валютном регулировании), порядок покупки и (или) продажи наличной иностранной валюты в обменных пунктах, установления курсов покупки и (или) продажи наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную или наличную национальную валюту определяется правилами осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан. Согласно пункту 56 Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, утвержденных Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 4 апреля 2019 года №49, юридическое лицо, имеющее право на осуществление обменных операций с наличной иностранной валютой, самостоятельно принимает решение по проведению операций по покупке, продаже и обмену монет иностранных государств (группы государств). Таким образом, обменные пункты самостоятельно принимают решение по проведению операции по покупке, продаже и обмену наличной иностранной валютой, в том числе по покупке иностранных монет различных номиналов с учетом соотношения спроса и предложения на валютном рынке. Соответственно, по вопросу обмена наличной иностранной валюты, в том числе монет, Вам необходимо обратиться в обменные пункты банков второго уровня или небанковские обменные пункты по месту Вашего пребывания. Информацию по банковским обменным пунктам можно получить на официальных интернет ресурсах банков второго уровня. Адреса небанковских обменных пунктов можно найти на официальном интернет-ресурсе Национального Банка по адресу: www.nationalbank.kz в разделе <О НБРК> <Гражданам и бизнесу> <Информация по финансовым организациям> <Реестр разрешений и уведомлений> <Разрешения> <Лицензия на осуществление обменных операций с наличной иностранной валютой, выдаваемая уполномоченным организациям>.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
