Questions and Answers

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно подачи жалобы на действия Фридом Финанс банк, сообщаем следующее.
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» и Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее - Закон), органом, осуществляющим государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций является Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство).
При нарушении прав потребителей финансовых услуг и нарушения со стороны финансовых организаций финансового законодательства, потребитель вправе обратиться в Агентство,обеспечивающее надлежащий уровень защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг
(Общественная приемная Агентства: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30).
Сайт https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/1001?lang=ru.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно необходимости конвертации привлеченной валюты, полученного посредством займа в тенге для дальнейшего финансирования проектов, сообщаем следующее.
Согласно части второй статьи 282 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК), денежные обязательства на территории Республики Казахстан должны быть выражены в тенге (статья 127 ГК), за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами Республики Казахстан.
Согласно пункту 1 статьи 6 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее – Закон), валютные операции между резидентами на территории Республики Казахстан запрещены, за исключением предусмотренных данной статьей случаев.
Таким образом, в случае если дальнейшее финансирование проектов будет осуществляться между резидентами, то такая операция должна будет проводиться в национальной валюте.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики   Казахстан от 29 июня 2020 года.

Having reviewed your email regarding a term deposit in tenge in a second-tier bank in the Republic of Kazakhstan, we inform you of the following.
In accordance with the Law of the Republic of Kazakhstan «On Banks and Banking Activities in the Republic of Kazakhstan» and the Law of the Republic of Kazakhstan «On State Regulation, Control and Supervision of the Financial Market and Financial Organizations» (hereinafter referred to as the Law), the Agency of the Republic of Kazakhstan for financial market regulation and development (hereinafter referred to as the Agency) is the body responsible for state regulation, control and supervision of the financial market and financial organizations.
In addition, in accordance with article 26 of the Law of the Republic of Kazakhstan «On Banks and Banking Activities in the Republic of Kazakhstan», licenses for banking operations are issued by the authorized body represented by the Agency.
In case of violation of the rights of consumers of financial services and violations of financial legislation by financial organizations, the consumer has the right to apply to an Agency that ensures an appropriate level of protection of the rights and legitimate interests of consumers of financial services. (Public reception of the Agency: Almaty, md. Koktem-3, 21, entrance 2, telephone number for inquiries 8 (727) 2 788-104, public reception opening hours daily from 10:00 to 17:00 (break from 13:00 to 14:30).
Web-site https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/1001?lang=ru.
Additionally, we would like to inform you that this letter is not an official response from the National Bank and is solely explanatory in nature.
If you need to receive an official response from the National Bank, you must submit a written request in accordance with the Administrative Procedural Code of the Republic of Kazakhstan dated June 29, 2020.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно международного перевода денег, сообщаем следующее.
Национальный Банк является центральным банком Республики Казахстан, в число функций которого не входит обслуживание международных платежей и переводов денег.
Исходя из Вашего обращения, полученная Вами информация носит мошеннический характер, в связи с чем рекомендуем Вам игнорировать подобные сообщения.
Дополнительно отмечаем, что валютным законодательством Республики Казахстан определяется порядок осуществления валютных операций в Республике Казахстан, который включает в себя необходимость идентификации и классификации трансграничных валютных операций, проводимых через уполномоченные банки, в том числе путем получения от своего клиента валютного договора.
В частности, в соответствии с Правилами осуществления валютных операций в Республике Казахстан, утвержденными постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 30 марта 2019 года № 40, при проведении платежа и (или) перевода денег по валютной операции резидент представляет в уполномоченный банк предусмотренные данным пунктом документы, в том числе валютный договор.
Кроме того, банки второго уровня, являясь субъектами финансового мониторинга, при проведении операций руководствуются требованиями Закона Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
В связи с этим, уполномоченные банки, в соответствии со своей внутренней политикой и правилами внутреннего контроля, могут запрашивать дополнительные документы и сведения для установления источника происхождения валюты. Данные решения уполномоченный банк в соответствии со своей внутренней политикой принимает самостоятельно.
Данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно необходимости учетной регистрации публичного договора оферты, сообщаем следующее.
Для представления исчерпывающего ответа по запросу необходимо изучение конкретных договоров и иных подтверждающих документов. В этой связи, информируем, что данное разъяснение носит общий характер относительно норм валютного законодательства Республики Казахстан без учета условий конкретных валютных договоров и иных документов, имеющих отношение к рассматриваемой ситуации.
Согласно положениям статьи 9 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее – Закон о валютном регулировании) и пункта 10 Правил осуществления экспортно-импортного валютного контроля в Республике Казахстан, утвержденные совместными постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 29 сентября 2023 года № 78 и приказом Заместителя Премьер-Министра - Министра финансов Республики Казахстан от 4 октября 2023 года № 1054 (далее – Правила ЭИВК) валютный договор по экспорту или импорту подлежит учетной регистрации, если сумма такого договора превышает 50 000 долларов США в эквиваленте. Если в валютном договоре по экспорту или импорту на дату его заключения не указана сумма договора, то такой договор рассматривается как договор, подлежащий учетной регистрации.
При этом в соответствии с подпунктом 4) пункта 1 статьи 1 Закона о валютном регулировании валютный договор - соглашения, учредительные документы, включая изменения и (или) дополнения к ним, а также иные документы, на основании и (или) во исполнение которых осуществляются валютные операции.
Вместе с тем, согласно подпункту 6) пункта 1 статьи 1 Закона о валютном регулировании под импортом понимается передача нерезидентом Республики Казахстан резиденту Республики Казахстан товаров, передача частично нерезидентом Республики Казахстан резиденту Республики Казахстан исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности, выполнение работ, оказание услуг, передача имущества в аренду нерезидентом Республики Казахстан резиденту Республики Казахстан.
Исходя из запроса, следует, что между резидентом Республики Казахстан (ИП «Ушакова») и нерезидентом (американская платформа) заключен публичный договор оферты по размещению онлайн курсов, что подразумевает под собой оказание нерезидентом резиденту услуг по размещению на интернет платформе онлайн курсов, что в соответствии с положениями валютного законодательства подпадает под понятие валютный договор по импорту и данный договор подлежит учетной регистрации.
При этом в соответствии с положениями пунктов 11, 12 и 13 Правил ЭИВК учетная регистрация валютного договора по экспорту или импорту осуществляется:
1) в уполномоченном банке (его филиале), который обслуживает банковский счет экспортера или импортера - если все платежи и (или) переводы денег осуществляются с использованием счета экспортера или импортера в уполномоченном банке (его филиале);
2) в уполномоченном банке (его филиале), который обслуживает банковский счет экспортера или импортера - если платежи и (или) переводы денег осуществляются с использованием счетов, открытых как в уполномоченном банке (его филиале), так и в иностранном банке;
3) в территориальном филиале Национального Банка по месту постоянного проживания или нахождения экспортера или импортера - если все платежи и (или) переводы денег осуществляются с использованием счета экспортера или импортера в иностранном банке, указанного в подпункте 1) пункта 3 статьи 9 Закона о валютном регулировании.
Экспортер или импортер обращается за получением учетного номера до начала исполнения обязательств по валютному договору по экспорту или импорту любой из его сторон.
Для получения учетного номера экспортер или импортер представляет в уполномоченный банк (его филиал) или территориальный филиал Национального Банка:
1) заявление о принятии валютного договора по экспорту или импорту на валютный контроль по форме согласно приложению 3 к Правилам ЭИВК;
2) оригинал или копию валютного договора по экспорту или импорту. Если валютный договор по экспорту или импорту заключен на иностранном языке, то представляется его перевод на казахский или русский язык.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно трудоустройства, сообщаем следующее.
Назначение на должность служащего Национального Банка регулируется Законом Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» и осуществляется в соответствии с Правилами назначения на должность и прекращения трудового договора со служащими Национального Банка (утверждены постановлением Правления Национального Банка от 24 августа 2012 года № 261) которые размещены на сайте Национального Банка в разделе «Трудоустройство в НБРК».
В случае проведения конкурса на занятие вакантной должности служащего Национального Банка или отбора в кадровый резерв, информация будет размещена на сайте Национального Банка https://www.nationalbank.kz/ru. Тогда же будет активна функция подачи электронного резюме.
При возникновении вопросов обращайтесь в Департамент развития человеческого капитала по электронной почте HR@nationalbank.kz.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно трудоустройства, сообщаем следующее.
Назначение на должность служащего Национального Банка регулируется Законом Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» и осуществляется в соответствии с Правилами назначения на должность и прекращения трудового договора со служащими Национального Банка (утверждены постановлением Правления Национального Банка от 24 августа 2012 года № 261) которые размещены на сайте Национального Банка в разделе «Трудоустройство в НБРК».
В случае проведения конкурса на занятие вакантной должности служащего Национального Банка или отбора в кадровый резерв, информация будет размещена на сайте Национального Банка https://www.nationalbank.kz/ru. Тогда же будет активна функция подачи электронного резюме.
При возникновении вопросов обращайтесь в Департамент развития человеческого капитала по электронной почте HR@nationalbank.kz.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно долларов США старого образца, сообщаем следующее.
Согласно пункту 59 Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой, утвержденных постановлениям Правления Национального Банка Республики Казахстан от 4 апреля 2019 года № 49 (далее – Правила № 49) годными к обращению законными платежными средствами признаются банкноты иностранной валюты, являющиеся законным средством наличного платежа на территории соответствующей страны эмитента (группы стран эмитента), а также соответствующие полному описанию, указанному в справочных материалах страны эмитента (группы стран эмитента).
Наряду с этим, пунктом 60 Правил № 49 установлено, что банкноты иностранной валюты признаются негодными к обращению, если они не соответствуют требованиям, предусмотренным пунктом 59 Правил, и (или) имеющие следующие повреждения:
1) разорванные на части (в том числе склеенные липкой лентой);
2) обожженные или прожженные;
3) залитые красящими веществами площадью более 1 (одного) квадратного сантиметра;
4) потертости и загрязнения, а также пятна, приведшие к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах ярко синим и (или) фиолетовым светом, самое крупное из которых в самой широкой части диаметром более 2 см или ободок по краю банкноты шириной более 0,5 см;
5) умышленного характера:
изменены основные рисунки, в частности, портреты людей, удалена защитная нить;
наличие посторонней надписи (надписей), состоящей из 2 (двух) и более знаков (символов), в том числе видимых в ультрафиолетовых лучах, за исключением знаков препинания;
наличие более 2 (двух) отпечатков штампов и (или) штампов, свидетельствующих о том, что банкнота иностранной валюты является неподлинной или образцом;
наличие сквозного отверстия (отверстий), прокола (проколов) диаметром более 1 (одного) миллиметра;
6) утраченные углы или куски (площадью более 1 (одного) квадратного сантиметра);
7) более 3 (трех) надрывов (в том числе заклеенных (склеенных) липкой лентой), длиной, превышающих одну четвертую часть ширины (длины) банкноты;
8) изменившие геометрические размеры более чем на 3 (три) миллиметра, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения;
9) явный печатный брак (отсутствие или ненадлежащее расположение водяного знака или защитной нити, непропечатка или смазанность изображений);
10) разрыхлены и (или) потеряли жесткость.
Исходя из этого, в случае, если Ваши банкноты имеют повреждения, указанные в пункте 60 Правил, то данные банкноты являются негодными к обращению.
Покупка и замена таких банкнот осуществляется только уполномоченными банками, имеющими договоры с иностранными банками на проведение инкассовых операций.
В соответствии с пунктом 53 Правил № 49, не устанавливаются ограничения в приеме находящихся в обращении денежных знаков по номиналу и годам эмиссии при проведении обменных операций, а также не осуществляется отказ физическим лицам в проведении обменной операции при наличии в обменном пункте наличной иностранной и наличной национальной валюты в сумме, необходимой для проведения обменной операции, за исключением случаев, предусмотренных статьей 13 Закона Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», или непредставления документа, удостоверяющего личность клиента, либо данных, подтверждающих (идентифицирующих) личность клиента, полученных посредством сервиса цифровых документов, в соответствии с частью третьей пункта 51 Правил № 49
Учитывая вышеизложенное, если банкноты являются годными к обращению, отказ гражданам в проведении обменной операции при наличии в обменном пункте наличной иностранной и наличной национальной валюты в сумме, необходимой для проведения обменной операции, в соответствии с пунктом 53 Правил № 49, не допускается.
Следует отметить, что на официальном сайте Федеральной резервной системы США информация касательно изъятия из обращения банкнот долларов США ранних годов выпусков отсутствует. В этой связи, все образцы банкнот долларов США остаются законным платежным средством и юридически действительными для платежей.
Таким образом, если обменный пункт необоснованно отказывает в обмене валюты, Вам необходимо обратиться с жалобой в территориальный филиал Национального Банка по месту нахождения обменного пункта. В жалобе необходимо указать информацию с приложением имеющихся документов для принятия соответствующих законом мер.
Информацию по контактным данным территориальных филиалов Национального Банка можно найти на официальном интернет-ресурсе НБК (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно возможности получения сведений о проведенных обменных операциях с наличной иностранной валютой, сообщаем следующее.
В соответствии с пунктом 64 Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 4 апреля 2019 года № 49 (далее – Правила) уполномоченный банк, уполномоченная организация (ее филиал) ежемесячно в срок до 10 (десятого) числа (включительно) месяца, следующего за отчетным, представляет в Национальный Банк либо территориальный филиал Национального Банка форму, предназначенную для сбора административных данных, «Отчет о покупке и (или) продаже наличной иностранной валюты на сумму, равную или превышающую 50 000 (пятьдесят тысяч) долларов Соединенных Штатов Америки в эквиваленте», согласно приложению 14 к Правилам.
Следовательно, в Национальном Банке имеются (при наличии) сведения о проведении обменной операции с наличной иностранной валютой гражданами на сумму, равную или превышающую 50 000 (пятьдесят тысяч) долларов США в эквиваленте, получаемые согласно вышеуказанному отчету.
При этом, для получения вышеуказанных сведений Вам необходимо обратиться в Национальный Банк с запросом в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.
Справочно: в соответствии с подпунктом 9) пункта 2 статьи 30 Закон Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» обменные операции с иностранной валютой, включая обменные операции с наличной иностранной валютой относятся к банковским операциям, следовательно, представление имеющейся информации по обменным операциям может быть осуществлено исключительно при наличии оснований к раскрытию банковской тайны в соответствии с Законом о банках.
Вместе с тем, согласно пункту 49 Правил, в уполномоченных банках и уполномоченных организациях каждая проводимая в обменном пункте обменная операция, в том числе через автоматизированный обменный пункт, после ее завершения учитывается в журнале реестров купленной и проданной наличной иностранной валюты, который ведется в электронном виде, содержит все реквизиты и показатели, установленные в журнале реестров купленной и проданной наличной иностранной валюты по форме согласно приложению 11 к Правилам (далее - журнал реестров).
Журнал реестров ведется отдельно в каждой операционной кассе обменного пункта и в каждом автоматизированном обменном пункте в аппаратно-программном комплексе. Юридическое лицо, имеющее право на осуществление обменных операций с наличной иностранной валютой, обеспечивает хранение в аппаратно-программном комплексе информации по совершенным обменным операциям, отраженным в журнале реестров, в течение 5 (пяти) лет со дня их совершения.
Таким образом, журналы реестров хранятся у уполномоченных банков и уполномоченных организаций и в Национальный Банк не представляются.
В этой связи, сведения менее 50 000 (пятьдесят тысяч) долларов США (при наличии) могут быть получены Вами при обращении непосредственно в уполномоченные банки и уполномоченные организации в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.
Адреса небанковских обменных пунктов Вы можете найти на официальном интернет-ресурсе Национального Банка по адресу: www.nationalbank.kz в разделе <Главная> <О Национальном Банке> <Гражданам и бизнесу> <Информация по финансовым организациям> <Реестр разрешений и уведомлений>.
Информацию по банковским обменным пунктам можно получить на официальных интернет ресурсах банков второго уровня.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Қолма-қол шетел валютасын айырбастауға қатысты Сіздің электрондық хабарламаңызды қарап, мынаны хабарлаймыз.
«Валюталық реттеу және валюталық бақылау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 10-бабының 4-тармағына сәйкес, Қазақстан Республикасында жеке тұлғалардың қолма-қол шетел валютасын басқа қолма-қол шетел валютасына немесе қолма-қол ұлттық валютаға сатып алуы және (немесе) сатуы тек қана екінші деңгейлі банктердің айырбастау пункттері, сондай-ақ уәкілетті ұйымдардың айырбастау пункттері (банктік емес айырбастау пункттері) арқылы жүзеге асырылады.
Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкі Басқармасының 2019 жылғы 4 сәуірдегі № 49 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасында қолма-қол шетел валютасымен айырбастау операцияларын жүзеге асыру қағидаларының 60-тармағына сәйкес тиісті шет мемлекеттің эмитент-банкі жариялаған күннен кейін айналыстан шығарылған шетел валютасының банкноттары төлемсіз деп танылады.
Беларусь Республикасының Ұлттық Банкі 2000 жылғы үлгідегі Беларусь рубльдерінің банкноттары айналымнан шығарылғанын, тиісінше заңды төлем құралы мәртебесін жоғалтқанын атап өтеміз (https://www.nbrb.by/coinsbanknotes/banknotes/exchange).
Анықтама: Беларусь Республикасының Ұлттық Банкі айналыстан шығарылған 2000 жылғы үлгідегі банкноттарды айналыстағы 2009 жылғы үлгідегі банкноттар мен монеталарға айырбастауды 2024 жылғы 31 желтоқсанға дейін жүзеге асырды.
Сонымен қатар, бұл хат Ұлттық Банктің ресми жауабы болып табылмайтынын және тек түсіндірме сипатында екенін хабарлаймыз.
Ұлттық Банктің ресми жауабын алу қажет болған жағдайда Сізге Қазақстан Республикасының 2020 жылғы 29 маусымдағы Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексіне сәйкес жазбаша өтінішпен жүгіну қажет.