Questions and Answers

Рассмотрев Ваше обращение касательно трудоустройства, сообщает следующее.
Назначение на должность служащего Национального Банка регулируется Законом Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» и осуществляется в соответствии с Правилами назначения на должность и прекращения трудового договора со служащими Национального Банка (утверждены постановлением Правления Национального Банка от 24 августа 2012 года № 261) которые размещены на сайте Национального Банка в разделе «Трудоустройство в НБРК».
В случае проведения конкурса на занятие вакантной должности служащего Национального Банка или отбора в кадровый резерв, информация будет размещена на сайте Национального Банка https://www.nationalbank.kz/ru тогда же будет активна функция подачи электронного резюме.
При возникновении вопросов обращайтесь в Департамент развития человеческого капитала по электронной почте HR@nationalbank.kz.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена монет евро, сообщаем следующее.
В соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее – Закон о валютном регулировании), покупка и (или) продажа наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную или наличную национальную валюту физическими лицами в Республике Казахстан производятся исключительно через обменные пункты банков второго уровня, а также обменные пункты уполномоченных организаций (небанковские обменные пункты).
Вместе с тем, согласно пункту 2 статьи 11 Закона о валютном регулировании, порядок покупки и (или) продажи наличной иностранной валюты в обменных пунктах, установления курсов покупки и (или) продажи наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную или наличную национальную валюту определяется правилами осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан.
В связи с этим, согласно пункту 53 Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 4 апреля 2019 года № 49 (далее – Правила), не устанавливаются ограничения в приеме находящихся в обращении денежных знаков по номиналу и годам эмиссии при проведении обменных операций, а также не осуществляется отказ физическим лицам в проведении обменной операции при наличии в обменном пункте наличной иностранной и наличной национальной валюты в сумме, необходимой для проведения обменной операции, за исключением случаев, предусмотренных статьей 13 Закона Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», или непредставления документа, удостоверяющего личность клиента, либо данных, подтверждающих (идентифицирующих) личность клиента, полученных посредством сервиса цифровых документов, в соответствии с частью третьей пункта 51 Правил.
Наряду с этим, согласно пункту 55 Правил, пополнение кассы обменного пункта уполномоченной организации наличной национальной и (или) иностранной валютой осуществляется за счет операций с физическими лицами, на основании договора с уполномоченным банком на покупку безналичной иностранной валюты либо на основании заключенного уполномоченным банком с уполномоченной организацией в соответствии с подпунктом 11) пункта 1 статьи 7 Закона о валютном регулировании договором на покупку наличной иностранной валюты.
Стоит отметить, что Законом о валютном регулировании не предусмотрены требования по обеспечению касс банковских и небанковских обменных пунктов (далее – обменные пункты) различными номиналами банкнот и монет иностранных государств.
Учитывая изложенное, обменные пункты самостоятельно принимают решение по проведению операции по покупке, продаже и обмену наличной иностранной валютой, в том числе по покупке иностранных монет различных номиналов с учетом соотношения спроса и предложения на валютном рынке.
Соответственно, по вопросу обмена наличной иностранной валюты, в том числе монет евро, Вам необходимо обратиться в обменные пункты банков второго уровня или небанковские обменные пункты по месту Вашего пребывания.
Информацию по банковским обменным пунктам можно получить на официальных интернет ресурсах банков второго уровня.
Адреса небанковских обменных пунктов можно найти на официальном интернет-ресурсе Национального Банка по адресу: www.nationalbank.kz в разделе <О НБРК> <Гражданам и бизнесу> <Информация по финансовым организациям> <Реестр разрешений и уведомлений> <Разрешения> <Лицензия на осуществление обменных операций с наличной иностранной валютой, выдаваемая уполномоченным организациям>.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI.

Валюта айырбастау кезінде анықтама беруге қатысты Сіздің электрондық хабарламаңызды қарап, келесіні хабарлаймыз.
«Валюталық реттеу және валюталық бақылау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабының 2-тармағына сәйкес айырбастау пункттерінде қолма-қол шетел валютасын сатып алу және (немесе) сату, қолма-қол шетел валютасын басқа қолма-қол шетел валютасына немесе қолма-қол ұлттық валютаға сатып алу және (немесе) сату бағамдарын белгілеу тәртібі Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкі Басқармасының 2019 жылғы 4 сәуірдегі № 49 Қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасында қолма-қол шетел валютасымен айырбастау операцияларын жүзеге асыру Қағидаларында (бұдан әрі – Қағида) айқындалады.
Қағиданың 51 тармағына сәйкес айырбастау операцияларын жүргізу бағамы бойынша 500 000 (бес жүз мың) теңге баламасынан асатын сомаға айырбастау пункттері (оның ішінде автоматтандырылған айырбастау пункттері) арқылы жүргізілген айырбастау операциялары бойынша тізілімдер журналында:
клиенттің тегі, аты және әкесінің аты (ол бар болса) (аты және әкесінің аты толық көрсетіледі);
клиенттің жеке сәйкестендіру нөмірі (бар болса);
клиенттің жеке басын куәландыратын құжаттың деректері - құжаттың түрі, берілген күні, құжаттың нөмірі, қолданылу мерзімі;
клиенттің заңды мекенжайы тіркеледі.
Айырбастау операцияларын жүргізу бағамы бойынша 500 000 (бес жүз мың) теңге баламасынан аспайтын сомаға айырбастау пункттері (оның ішінде автоматтандырылған айырбастау пункттері) арқылы жүргізілген айырбастау операциялары бойынша тізілімдер журналында клиенттің тегі, аты және әкесінің аты (ол бар болса) (аты және әкесінің аты толық көрсетіледі) және жеке сәйкестендіру нөмірі (бар болса) тіркеледі.
Клиенттің заңды мекенжайын қоспағанда, клиенттің деректерін тізілімдер журналында тіркеу клиенттің жеке басын куәландыратын құжаттың деректері не цифрлық құжаттар сервисі арқылы алынған клиенттің жеке басын растайтын (сәйкестендіретін) деректері негізінде жүзеге асырылады.
Сонымен қатар, Ұлттық Банк Басқармасының 2019 жылғы 12 қарашадағы № 188 қаулысымен екінші деңгейдегі банктерде тәуекелдерді басқару және ішкі бақылау саясатын қалыптастыру бойынша талаптар белгіленді, атап айтқанда Комплаенс-бақылау бөлімшесінің сақтау рәсімдерін ұйымдастыруы Қазақстан Республикасының азаматтық, салық, банктік заңнамасының, Қазақстан Республикасының мемлекеттік реттеу туралы, қаржы нарығы мен қаржы ұйымдарын бақылау және қадағалау туралы заңнамасының, Қазақстан Республикасының валюталық реттеу және валюталық бақылау туралы заңнамасының талаптарын, сондай-ақ банктің қызмет көрсету және қаржы нарығында операциялар жүргізу тәртібін реттейтін банктің iшкi құжаттарын орындау үшін рәсімдерді ұйымдастырады.
Осылайша, екінші деңгейдегі банктер ішкі бизнес-процесті, оның ішінде тиісті тәуекелдерді ескере отырып, дербес реттейді.
Сонымен қатар, «Қаржы нарығы мен қаржы ұйымдарын мемлекеттiк реттеу, бақылау және қадағалау туралы» Қазақстан Республикасының Заңының 1 - бабының 3) тармақшасына сәйкес Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі (бұдан әрі-Агенттік) қаржы нарығы мен қаржы ұйымдарын мемлекеттiк реттеуді, бақылауды және қадағалауды жүзеге асырады.
Осыған байланысты Агенттік туралы Ереженің 14-тармағының 131) тармақшасына сәйкес уәкілетті органның функцияларына банк қызметтерін көрсету тәртібін айқындау және банктердің, банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдардың банк қызметтерін ұсыну процесінде туындайтын клиенттердің өтініштерін қарауы кіреді.
Осылайша, екінші деңгейдегі банктердің ішкі процестерін регламенттеу мәселелері бойынша (валюта айырбастау кезіндегі анықтама талаптарына қатысты) Агенттікке хабарласуды ұсынамыз.
Сонымен қатар, бұл хат Ұлттық Банктің ресми жауабы болып табылмайтынын және тек түсіндірме сипатында екенін хабарлаймыз.
Ұлттық Банктің ресми жауабын алу қажет болған жағдайда Сізге Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексіне сәйкес жазбаша өтінішпен жүгіну қажет.

Рассмотрев Ваше электронное обращение касательно запроса персональных данных физического лица, сообщаем следующее.
Отношения, связанные со сбором, обработкой и защитой персональных данных, регулируются Законом РК «О персональных данных и их защите» (далее – Закон)
В соответствии с пунктом 1 статьи 7, пунктом 1 статьи 8, пунктом 1 статьи 11 Закона персональные данные не подлежат сбору и обработке без письменного согласия субъекта или его законного представителя.
Пунктом 2 статьи 11, пунктом 2 статьи 20, частью первой статьи 21 Закона установлено, что лица, которым стали известны персональные данные ограниченного доступа в связи с профессиональной, служебной необходимостью, а также трудовыми отношениями, обязаны обеспечивать их конфиденциальность. Сбор и обработка персональных данных осуществляются только в случаях обеспечения их защиты. Защита персональных данных осуществляется путем применения комплекса мер, в том числе правовых, организационных и технических.
Вместе с тем, Наталья Асанова не является и не являлась работником Национального Банка, соответственно ее персональные данные не запрашивались.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена евро в тенге, сообщаем следующее.
В соответствии с пунктом 1 статьи 17 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК) способность гражданина своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и исполнять их (гражданская дееспособность) возникает в полном объеме с наступлением совершеннолетия, то есть по достижении восемнадцатилетнего возраста.
В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 22 Гражданского кодекса несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки с согласия их законных представителей. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки.
При этом, обменные операции с наличной иностранной валютой независимо от суммы операции не могут быть признаны мелкими бытовыми сделками.
Более того в соответствии с подпунктом 9) пункта 2 статьи 30 Закона «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» обменные операции с иностранной валютой, включая обменные операции с наличной иностранной валютой, относятся к банковским операциям.
На основании вышеуказанного, считаем, что физическое лицо может совершать обменные операции с наличной иностранной валютой с наступлением совершеннолетия, то есть по достижении восемнадцатилетнего возраста. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет обменные операции с наличной иностранной валютой могут совершать только с согласия их законных представителей.
При этом следует обратить внимание на случаи, предусмотренные пунктом 2 статьи 17 (когда законодательными актами допускается вступление в брак до достижения восемнадцати лет, гражданин, не достигший восемнадцатилетнего возраста, приобретает дееспособность в полном объеме со времени вступления в брак) и статьей 22-1 ГК РК (несовершеннолетний, достигший шестнадцати лет, может быть объявлен полностью дееспособным (эмансипация), если он работает по трудовому договору или с согласия его законных представителей занимается предпринимательской деятельностью. Объявление несовершеннолетнего полностью дееспособным (эмансипация) производится по решению органа опеки и попечительства с согласия его законных представителей либо при отсутствии такого согласия по решению суда. Эмансипированный несовершеннолетний обладает гражданскими правами и несет обязанности (в том числе по обязательствам, возникшим вследствие причинения им вреда), за исключением тех прав и обязанностей, для приобретения которых законодательными актами Республики Казахстан установлен возрастной ценз) когда гражданин, не достигший восемнадцатилетнего возраста, приобретает дееспособность в полном объеме. Такие граждане, несмотря на то, что они не достигли восемнадцатилетнего возраста, вправе самостоятельно совершать обменные операции с наличной иностранной валютой.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка Республики Казахстан и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Республики Казахстан Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно покупки наличной иностранной валюты при помощи терминала, с использованием банковской карты, сообщаем следующее.
В соответствии с подпунктом 2) пункта 2 Правил организации обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 04 апреля 2019 года № 49 (далее – Правила № 49, обменные операции – это операции по покупке, продаже и обмену наличной иностранной валюты, осуществляемые через обменные пункты и автоматизированные обменные пункты.
Правилами № 49 не установлены ограничения по возможности применения уполномоченными организациями (небанковскими обменными пунктами) и банками второго уровня оборудования (устройства), предназначенного для приема платежей с использованием платежных карточек (на покупку наличной иностранной валюты за безналичные тенге посредством POS-терминала). В связи с этим, допускается осуществление обменным пунктом операций по продаже наличной иностранной валюты за безналичные тенге с использованием платежной карточки.
Исходя из этого, решение по внедрению и использованию в обменном пункте POS-терминалов и (или) QR-кодов для продажи наличной иностранной валюты принимается уполномоченной организацией/банком второго уровня самостоятельно.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно расторжения договора добровольного страхования жизни, сообщаем следующее.
С 1 января 2020 года Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан в соответствии с передаваемыми функциями и полномочиями (Указ Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года №203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан»).
В соответствии с пунктом 1 и подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» Агентство осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор за деятельностью финансовых организаций (в том числе страховых (перестраховочных) организаций, страховых брокеров), а также иных лиц в соответствии с Законом и иными законами Республики Казахстан и вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, в том числе, с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
Кроме того, согласно статье 42 Закона Республики Казахстан «О страховой деятельности», государственное регулирование, контроль и надзор за страховой деятельностью осуществляются уполномоченным органом (Агентством) в соответствии с полномочиями, установленными законодательством Республики Казахстан.
В свою очередь, согласно Закону Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан», Национальный Банк является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан.
На основании изложенного, по рассматриваемому вопросу рекомендуем обратиться в Агентство, как уполномоченному органу, осуществляющему государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком.
Дополнительно уведомляем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI.

Рассмотрев Ваше электронное письмо по вопросу приобретения коллекционных монет через интернет-магазин Национального Банка (далее – интернет-магазин), сообщаем следующее.
Наблюдается повышенный спрос на коллекционные монеты среди населения и коллекционеров. По данной причине новые монеты ежедневно реализуются за очень короткий промежуток времени. В целях справедливого распределения монет среди покупателей и во избежание спекулятивных настроений, Национальным Банком устанавливаются ограничения на реализуемое количество монет в одни руки, действующие в течение 5 календарных дней.
Таким образом, в соответствии с пунктом 6.14 Пользовательского соглашения, которое в обязательном порядке подписывается каждым зарегистрированным пользователем интернет-магазина, монеты реализуются в интернет-магазине со следующими ограничениями:

• монеты из драгоценных металлов (золото, серебро) – до 2 штук;
• монеты из мельхиора качеством пруфлайк – до 5 штук;
• монеты из мельхиора в блистерной упаковке – до 10 штук.

Также, в соответствии с пунктом 11.3 Пользовательского соглашения, Национальный Банк, помимо прочего, оставляет за собой право на ограничение или увеличение количества единиц реализуемых монет по заказам. Таким образом ограничения на последние коллекционные монеты составляли: 

* максимальное количество, отпускаемое в одни руки, в течение 5 (пяти) календарных дней

 По вопросу выставления на продажу всего тиража в первый день реализации сообщаем, что с целью равномерного распределения нагрузки на работников интернет-магазина, монеты для продажи распределяются на определенное количество дней. Это необходимо для своевременной обработки заказов, которые поступают ежедневно.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным   кодексом   Республики   Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно осуществления обменных операций физическими лицами в целях извлечения дохода, а также предоставления отчета по обменным операциям физического лица, сообщаем следующее.
В соответствии с подпунктом 20) статьи 8 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан», Национальный Банк Казахстана выдает (отказывает в выдаче), переоформляет, приостанавливает, лишает лицензии на обменные операции с наличной иностранной валютой - юридическим лицам, осуществляющим свою деятельность исключительно через обменные пункты.
В соответствии с пунктом 5 Правил осуществления обменных операций (далее - Правила) уполномоченная организация создается в организационно-правовой форме товарищества с ограниченной ответственностью.
Таким образом, учитывая, что лицензия на обменные операции с наличной иностранной валютой выдается исключительно товариществам с ограниченной ответственностью, по вопросу предоставления отчета по обменным операциям физического лица при получении дохода от проведения обменных операций без образования юридического лица, рекомендуем обратиться в Комитет государственных доходов по компетенции.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно возможности обмена купюр в 10 000 и 500 тенге 2000 года выпуска, сообщаем следующее.
В соответствии с Законом РК «О Национальном Банке» решение о выпуске в обращение, порядок замены и изъятия из обращения банкнот и монет национальной валюты Республики Казахстан принимаются Национальным Банком РК и публикуются в средствах массовой информации.
Банкноты номиналом, 10 000 тенге образца 2003 года, 500 тенге образца 1999 года были изъяты из обращения с 15 ноября 2007 года (Постановление Правления НБРК «О замене находящихся в обращении банкнот национальной валюты Республики Казахстан» от 25.07.2006 г.).
С более подробной информацией по обмену банкнот номиналом 10 000 тенге и 500 тенге вы можете ознакомиться согласно таблице 1, а также на официальном сайте Национального Банка РК в разделе «Национальная валюта» → «Банкноты» (https://nationalbank.kz/ru/news/banknoty).
Таблица 1. Банкноты старого образца номиналом 10 000 тенге и 500 тенге, изъятые из обращения. 

Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.