Вопрос-ответ

Рассмотрев Ваше электронное сообщение о приобретении юбилейных монет Казахстана, сообщаем следующее.
Коллекционные монеты, выпускаемые Национальным банком Казахстана, реализуются только через интернет-магазин Национального банка (kazcoins.nationalbank.kz.).
Национальный банк не осуществляет доставку монет в зарубежные страны, в том числе в Российскую Федерацию. Приобрести коллекционные монеты в интернет-магазине с доставкой по Республике Казахстан может физическое лицо, имеющее электронно-цифровую подпись Национального удостоверяющего центра РК и/или быть зарегистрированным в базе мобильных граждан Казахстана.
Интернет-магазин функционирует ежедневно в рабочие дни с 10.00 до 13.00 часов по времени г. Астана. Более подробная информация о работе интернет-магазина и часто задаваемых вопросах находится по ссылке: https://kazcoins.nationalbank.kz/ru/help/1.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно возможности обмена купюр 2000 года выпуска, сообщаем следующее.
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» решения о выпуске в обращение, порядок замены и изъятия из обращения банкнот и монет национальной валюты Республики Казахстан принимаются Национальным Банком и публикуются в средствах массовой информации.
Банкноты 2000 года выпуска (номиналы: 200 и 500 тенге образцов 1999 года, 1 000 и 2 000 тенге образцов 2000 года, 5 000 тенге образца 2001 года, 10 000 тенге образца 2003 года) на основании постановления Правления Национального Банка от 25 июля 2006 года № 68 «О замене находящихся в обращении банкнот национальной валюты Республики Казахстан» с 15 ноября 2007 года были изъяты из денежного обращения. Прием данных банкнот завершен 14 ноября 2018 года. Таким образом, в связи с истечением срока замены данные банкноты не подлежат обмену.
С более подробной информацией по обмену банкнот вы можете ознакомиться на официальном сайте Национального Банка РК в разделе «Национальная валюта» → «Банкноты» (https://nationalbank.kz/ru/news/banknoty).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное обращение касательно выпуска коллекционных монет, посвященных 125-летию Сабита Муканова, сообщаем следующее.
Выпуск коллекционных монет осуществляется в соответствии с тематикой выпуска коллекционных монет национальной валюты Республики Казахстан (далее - тематика). Тематика утверждается постановлением Правления Национального Банка на каждые последующие два года. Тематика на период 2024-2025 годы была утверждена постановлением Правления Национального Банка от 21 августа 2023 года № 64 «Об определении тематики выпуска коллекционных монет национальной валюты Республики Казахстан на период 2024-2025 годы». При этом в утвержденной тематике на 2025 год не предусмотрен выпуск монеты, посвященной 125-летию Сабита Муканова.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики   Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена банкнот, сообщаем следующее.
Если банкнота национальной валюты – тенге сохранила не менее 70% от своей величины и знаки (письменные или цифровые), обозначающие их номинал и имеющие незначительные повреждения (если они не препятствуют определению подлинности банкнот), в том числе ветхие, то поврежденная банкнота подлежит безусловному обмену на годную к обращению банкноту во всех банках второго уровня, филиалах Национального Банка и Национальном операторе почты (АО «Казпочта»).
Вместе с тем, сообщаем, что БВУ вправе устанавливать комиссию за оказание данной услуги согласно внутренним нормативным документам.
Если банкнота национальной валюты – тенге сохранила более 50% от своей величины, то данная банкнота принимается филиалами Национального Банка как сомнительная банкнота на экспертизу для установления её подлинности и платежности. Банкноты, признанные экспертизой подлинными, подлежат обмену на годные к обращению банкноты и дополнительная плата за производимый обмен не взимается.
Адреса и телефоны филиалов Национального Банка указаны на официальном сайте по ссылке: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена монет, сообщаем следующее.
Согласно Указу Президента РК от 7 февраля 2001 года № 549 «О некоторых вопросах функционирования национальной валюты Республики Казахстан», изъятие наличных тиынов из денежного обращения осуществлялось до 31 декабря 2012 года включительно.
Таким образом, в настоящее время, Национальным Банком РК уже не проводится обмен тиынов на монеты национальной валюты.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена белорусских рублей образца 2000 года, сообщаем следующее.
Национальным Банком Республики Беларусь выведены из обращения банкноты белорусских рублей образца 2000 года, соответственно, утратили статус законного платежного средства (https://www.nbrb.by/coinsbanknotes/banknotes/outofcircl).
Вместе с тем, в соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте Национального Банка Республики Беларусь, банкноты образца 2000 года номиналом 100, 500, 1 000, 5 000, 10 000, 20 000, 50 000, 100 000, 200 000 белорусских рублей подлежали обмену на находящиеся в обращении банкноты и монеты образца 2009 года с 1 сентября 2022 года по 31 декабря 2024 года в Республике Беларусь.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка Республики Казахстан и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Республики Казахстан Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно срока возникших проблем при переводе денег с банковского счета в АО «Народный Банк Казахстана» на банковский счет в АО «Bereke Bank», сообщаем следующее.
Обращаем Ваше внимание, что в Вашем сообщении отсутствуют соответствующие документы и пояснения для представления заключения.
Для проверки правомерности действий Банка, необходимо провести документальную проверку.
В соответствии с подпунктом 3) статьи 1 Закона о регулировании  Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций.
Статьей 4-1 Закона о платежах определено, что Агентство в целях защиты интересов потребителей финансовых услуг осуществляет в пределах своей компетенции контроль и надзор за соблюдением банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, требований законодательства Республики Казахстан о платежах и платежных системах.
В соответствии с подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона о регулировании, Агентство вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, филиалов банков - нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых (перестраховочных) организаций - нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых брокеров - нерезидентов Республики Казахстан, в том числе с привлечением аудиторских организаций, оценщиков и специалистов в области финансовых технологий с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
В связи с чем, Вам следует официально обратиться в Агентство для проведения им соответствующих работ в рамках Вашего обращения.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена монет тиын сообщаем следующее.
Согласно Указу Президента Республики Казахстан от 7 февраля 2001 года № 549 «О некоторых вопросах функционирования национальной валюты Республики Казахстан», с 1 января 2013 года из обращения изъяты наличные денежные знаки - тиыны.
Таким образом, монеты номиналом 2, 5, 10, 20 и 50 тиын (образца 1993 года) изъяты из обращения и более не являются законным платежным средством. Приему и обмену данные монеты не подлежат.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса коллекционных монет TÁÝELSIZ QAZAQSTANǴA 30 JYL, сообщаем следующее.
Официальный пресс-релиз о выпуске коллекционных монет TÁÝELSIZ QAZAQSTANǴA 30 JYL в обращение был опубликован на интернет-ресурсе Национального Банка 15 декабря 2021 года, при этом реализация данных монет не осуществлялась. Перед началом реализации любых коллекционных монет национальной валюты – тенге, Национальный Банк в обязательном порядке публикует официальное информационное сообщение на своем интернет-ресурсе, с указанием даты начала реализации.
В этой связи, рекомендуем Вам подписаться на официальные страницы Национального Банка в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех последних событий. Ссылки на официальные страницы размещены на интернет-ресурсе Национального Банка (www.nationalbank.kz).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным   кодексом   Республики   Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена половинок банкнот 1000 и 2000 тенге образца 2006 года, сообщаем следующее.
С 12 июня 2021 года действует бессрочный период обмена филиалами Национального Банка Республики Казахстан (далее - НБК) изъятых из обращения банкнот образца 2006 года.
В связи с тем, что из обращения не представляется возможным определить состояние банкноты, Вам необходимо обратиться в ближайший филиал Национального Банка для определения состояния банкнот. В случае признания банкнот подлинными и подлежащими обмену, Вам их обменяют на годные к обращению банкноты и/или монеты национальной валюты. Адреса и телефоны всех филиалов НБРК можно посмотреть на официальном сайте пройдя по ссылке: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy. Филиалы Национального Банка за обмен поврежденных банкнот не взымают комиссию.
При этом сообщаем, что склеивание и объединение частей двух разных банкнот (даже если номинал совпадает) с разными серийными номерами не допускается. Так как каждая банкнота является уникальной, и серийный номер подтверждает её подлинность.
Если банкнота сохранила более 50% (пятидесяти процентов) от установленных Национальным Банком размеров банкнот, то она принимается филиалами Национального Банка как сомнительная банкнота на экспертизу. Банкноты, признанные экспертизой подлинными, подлежат обмену на годные к обращению денежные знаки.
Дополнительно сообщаем, что данный ответ не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, от 29 июня 2020 года.