Денежно-кредитная политика 70 вопросов
Банк не сообщил о своих внутренних распорядках и наложил обременение на счета срок неуплаты кредита был 5 дней после деньги я закинул законно ли они наложили обременение
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Согласно статье 2 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан», Национальный Банк Республики Казахстана является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан.
Указом Президента Республики Казахстан от 11.11.2019 г. №203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан» функции по обеспечению надлежащего уровня защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, содействию обеспечению стабильности финансовой системы и развитию финансового рынка, осуществлению государственного регулированию, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций, а также иных лиц в пределах компетенции с 01.01.2020 г. переданы Агентству Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство).
В случае наличия фактов нарушения прав потребителей финансовых услуг, потребитель вправе обратиться в Агентство (Общественная приемная Агентства: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30).
Сайт https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/1001?lang=ru
Либо через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Добрый день! Мой муж Скоропостижно умер. Остался кредит в двух банках, он брал под залог квартиры своей мамы. Должно было быть рефинансирование из банка РБК в Корейский банк Шинхан Банк Казахстан . В данный момент одна квартира в двух залогах . Кредит теперь переходит его маме , она пенсионерка живет со своей мамой тоже пенсионеркой . У меня двое детей 7 лет и один год . Сумма выплаты составляет 65 миллионов тенге , сроком на 5 лет . Для нас это не подъемная сумма . Ежемесячный оплата 2 300 0000 тг. Мы можем сделать рефинансирование данных залоговых кредитов в национальном банке ?
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
В соответствии Законом Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк является центральным банком Республики Казахстан и представляет собой верхний (первый) уровень банковской системы Республики Казахстан. Национальный Банк не является банком второго уровня.
Национальный Банк не обслуживает счета физических лиц, не проводит денежных расчетов и сделок с физическими лицами. Счета в Национальном Банке могут быть открыты исключительно для учета операций Национального Банка, банков второго уровня и ограниченного числа юридических лиц.
В этой связи, рекомендуем Вам вопросы рефинансирования обязательств перед банками второго уровня проработать с другими участниками финансового рынка в рамках гражданско-правовых отношений.
При этом отмечаем, что в случае наличия фактов нарушения прав потребителей финансовых услуг, потребитель вправе обратиться в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (Общественная приемная Агентства: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30).
Сайт https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/1001?lang=ru
Либо через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Здравствуйте! Подавал запрос на получения графика в Халык банк по урегулированию просроченной задолженности, но пришел отказ. Ответили что дефолт. Что можно сделать? Как получить график?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно получения графика погашения в АО «Народный Банк Казахстана», сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно получения графика погашения в АО «Народный Банк Казахстана», сообщаем следующее.
В соответствии с пунктом 4 Указа Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года № 203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан» Агентство Республики Казахстан по регулированию и развития финансового рынка (далее – Агентство) определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан c 1 января 2020 года в соответствии с передаваемыми функциями и полномочиями.
Кроме того, в соответствии с пунктом 1 и подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее – Закон) уполномоченный орган, в лице Агентства, осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор за деятельностью финансовых организаций, в том числе в соответствии с Законом и иными законами Республики Казахстан и вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
Учитывая вышеизложенное, при нарушении прав потребителей финансовых услуг, в случае нарушения со стороны финансовых организаций финансового законодательства, в случае неисполнения и не предоставления обратной связи со стороны банка второго уровня, потребитель вправе обратиться в Агентство, обеспечивающее надлежащий уровень защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг (Общественная приемная Агентства: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30).
Сайт https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/1001?lang=ru.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка иносит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у нас контракт на кредит с банком второго уровня под бизнес. Кредит получен с гос. субсидией. Вопрос: каждый месяц мы оплачиваем своевременно кредит банку, включая субсидии банка но банк нам возвращает субсидии государства всегда задержкой. Также каждый год 2-3 раза мы получаем их с задержкой 1-2 месяца. Банк ссылается что нет поступлений субсидий со стороны государтсва. Подскажите пожалуйста насколько это правда. Спасибо
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно задержки возврата государственных субсидий со стороны банка второго уровня, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно задержки возврата государственных субсидий со стороны банка второго уровня, сообщаем следующее.
Согласно Положению о Министерстве национальной экономики Республики Казахстан (далее – МНЭ РК), утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 24 сентября 2014 года № 1011, одними из основных задач МНЭ РК являются развитие и поддержка частного предпринимательства, а также осуществление межведомственной координации центральных государственных и местных исполнительных органов в области совершенствования и оптимизации государственной разрешительной системы и государственного контроля и надзора за деятельностью субъектов частного предпринимательства, а также мер поддержки и развития частного предпринимательства.
Кроме того, в соответствии с Положением о Министерстве сельского хозяйства Республики Казахстан (далее – МСХ РК), утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 23 июня 2022 года № 418, одним из основных функции МСХ РК является разработка и утверждение правил субсидирования в сфере агропромышленного комплекса, в том числе правил субсидирования ставок вознаграждения при кредитовании субъектов агропромышленного комплекса, а также лизинге на приобретение сельскохозяйственных животных, техники и технологического оборудования.
В соответствии со статьей 2 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк Казахстана является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан.
Учитывая вышеизложенное, сообщаем, что вопросы, изложенные в электронном сообщении, не входят в компетенцию Национального Банка и требует рассмотрения уполномоченными органами в лице МНЭ РК и МСХ РК.
Одновременно в случае если банком допускаются нарушения прав потребителей финансовых услуг, Вы можете обратится с жалобой в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, как уполномоченный орган, осуществляющий государственное регулирование, контроль и надзор за деятельностью финансовых организаций, а также иных лиц, в том числе с целью предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг в соответствии с пунктом 1 и подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций».
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Добрый день! Можете пожалуйста подсказать во сколько точно по времени обновляется эксель файл международные резервы и валютные активы Национального фонда РК? А также объяснить принцип актуализации информации, происходит ли он ежедневно или ежемесячно? Прошу снова также указать по точному времени.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно сроков обновления информации по международным резервам и валютным активам Национального фонда РК на официальном интернет - ресурсе Национального Банка РК, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно сроков обновления информации по международным резервам и валютным активам Национального фонда РК на официальном интернет - ресурсе Национального Банка РК, сообщаем следующее.
Данные по международным резервам и валютным активам Национального фонда РК публикуются на официальном интернет - ресурсе Национального Банка РК два раза в месяц:
предварительные данные – в 7 рабочий день месяца, следующего за отчетным;
уточненные данные – в последний рабочий день месяца, следующего за отчетным.
Сроки и период публикации указаны в Графике выпуска статистической информации, размещенном на интернет - ресурсе Национального Банка (https://nationalbank.kz/ru/statisticalinformation/grafik-vypuska-statisticheskoy-informacii?filter=month§ion_id=). Публикация информации осуществляется в течение указанного в Графике рабочего дня.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Сегодня мне звонили с нб рк по вопросу урегулирования кредита, который оформили на меня мошенники. Может ли такое быть, что звонили от вас
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно мошеннических действии, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно мошеннических действии, сообщаем следующее.
Национальный Банк Республики Казахстан на своем сайте неоднократно уведомлял граждан Республики Казахстан об участившихся случаях мошеннических атак на граждан Республики Казахстан под видом сотрудников Национального Банка Республики Казахстан.
Мошенники представляясь сотрудниками Национального Банка Республики Казахстан (в том числе сотрудниками службы безопасности либо службы финансового контроля), ОЮЛ «Ассоциация финансистов Казахстана», службы безопасности банков второго уровня под предлогом урегулирования кредита, оформленного на физическое лицо мошенники, неправомерно истребуют персональные данные и вводят в заблуждение в целях получения доступа к электронным сервисам (аппарат сотового телефона, приложение банка и (или) аутентификация/ идентификация лица через удаленный доступ).
Отмечаем, что Национальный Банк не осуществляет звонки гражданам Республики Казахстан и проверку физических лиц по вопросам кредитных историй. Просим быть бдительными и по фактам таких звонков мошенников, перепроверять звонивших либо информацию по банковским операциям, обращаясь напрямую в колл-центры/филиалы/отделения банков второго уровня, колл-центры Национального Банка Республики Казахстан, а также Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство).
Обо всех случаях мошенничества необходимо информировать правоохранительные органы Республики Казахстан.
Вместе с тем сообщаем, что с 2020 года функции по вопросам регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций осуществляются вновь созданным Агентством.
Учитывая вышеизложенное, при нарушении прав потребителей финансовых услуг, потребитель вправе обратиться в Агентство, в функции которого входит защита прав и законных интересов потребителей финансовых услуг (Общественная приемная Агентства: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30).
Сайт https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/1001?lang=ru.
Либо можете обратиться через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Добрый день, уважаемый уполномоченные лица, вопрос такой подскажите! Может ли иностранная компания Гибралтара обратившись в суд Республики Казахстан с иск о взыскании суммы задолженности по соглашению между заемщиком и этой компании еще и требовать выплату суммы вознаграждения: обращаю Ваше внимание на то, что в учредительных компаниях компании такое требование есть, но спор рассматривается по законодательству РК, более того компания не зарегистрирована лицензии на введение банковских операций у нее нет. С уважением, В.А.А.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение № 002839 от 08.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение № 002839 от 08.08.2024 года по вопросу правомерности требования иностранной компанией суммы вознаграждения в рамках судебного иска о взыскании суммы задолженности, сообщаем следующее.
Законодательство Республики Казахстан не запрещает предоставление денег в долг и взимание за него вознаграждения если две стороны договорятся в гражданском порядке.
Таким образом, вопросы заключения договоров, установления условий их исполнения и разрешения спорных вопросов по ним носят гражданско-правовой характер и регулируются гражданским законодательством Республики Казахстан, разъяснение норм которого выходит за рамки компетенции Национального Банка.
В свою очередь валютное законодательство Республики Казахстан, разработчиком которого является Национальный Банк, не устанавливает каких-либо ограничений или требований к заключению таких договоров.
При этом отмечаем, что в соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» контроль и надзор за финансовым рынком осуществляется Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка. В этой связи, в случае если, по Вашему мнению, имеет место нарушение законодательства о государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций, Вы вправе обратиться с соответствующей жалобой в указанное Агентство.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка Республики Казахстан и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Республики Казахстан Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Мы хотим выпустить банковскую гарантию возврата авансового платежа (30%), где ранее нам банк проставлял срок окончания графика до конца текущего года. Но сейчас начал добавлять + один год к дате окончания контракта., то есть мы платим комиссию банку целый год просто так, пока заказчик не отзовет эту гарантию на портале госзакупок. Банк ссылается только на Гражданский кодекс , где идет речь о гарантии исполнения обязательств (про 3%), но не про аванс 30%. Спасибо, очень жду обратной связи.
Рассмотрев Ваше обращение касательно банковской гарантии возврата авансового платежа, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше обращение касательно банковской гарантии возврата авансового платежа, сообщаем следующее.
Начиная с 2020 года функции по вопросам регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций осуществляются вновь созданным Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство).
В этой связи, для получения необходимого разъяснения по заданными Вами вопросам, Вам необходимо обратиться в Агентство в установленном порядке.
Вместе с тем, в соответствии с пунктом 7 статьи 2 Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам регулирования и развития финансового рынка, микрофинансовой деятельности и налогообложения» с 1 января 2020 года Агентство в рамках его компетенции является правопреемником Национального Банка по принятым Национальным Банком нормативным правовым актам, в том числе Правил выдачи банковских гарантий и поручительств, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 января 2017 года № 21.
При обращении в Агентство рекомендуем также приложить необходимые документы.
Общественная приемная Агентства: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30).
Сайт https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/1001?lang=ru.
Либо можете обратиться через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Здравствуйте! Мои кредиты превышают мою зарплату в разы , связи тем что я не могу оплатить кредит, можно ли сократить ежемесячную плату по кредитам , банки не хотят сокращать ежемесячный платеж по кредиту , хотя я согласна на все условия банка даже готова переплатить по процентным ставкам. Куда можно обратиться?
Рассмотрев Ваше обращение по вопросу сокращения ежемесячной платы по кредиту, сообщаемследующее.
Рассмотрев Ваше обращение по вопросу сокращения ежемесячной платы по кредиту, сообщаемследующее.
Начиная с 2020 года функции по вопросам регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций осуществляются вновь созданным Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство).
В этой связи, для получения необходимого разъяснения по заданными Вами вопросам, Вам необходимо обратиться в Агентство в установленном порядке.
При обращении в Агентство рекомендуем также приложить необходимые документы.
Общественная приемная Агентства: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30).
Сайт https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/1001?lang=ru.
Либо можете обратиться через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Есть ли у меня поступления или долги
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно предоставления информации по Вашим банковским счетам, сообщаем следующее.
Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно предоставления информации по Вашим банковским счетам, сообщаем следующее.
Обращаем внимание, что Национальный Банк Республики Казахстан не владеет информацией по счетам клиентов, открытым в банках второго уровня и по операциям, совершенным с их использованием, в том числе в иностранных банках.
В связи с чем, по изложенному в Вашем обращении вопросу необходимо обратиться в обслуживающий банк второго уровня.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
