Вопрос-ответ

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно осуществления филиалом Национального Банка обмена национальной валюты, сообщаем следующее.
Согласно Правил ведения кассовых операций с физическими и юридическими лицами в Национальном Банке РК, утвержденные постановлением Правления Национального Банка РК от 28.08.2020г. № 120 (далее – Правила № 120), филиалы Национального Банка осуществляют кассовые операций с физическими и юридическими лицами, в том числе по размену (обмену) денежных знаков национальной валюты.
В соответствии с пунктом 77 Правил № 120 разменная (обменная) касса филиала Национального Банка осуществляет:
обмен монет на банкноты;
обмен банкнот на монеты;
обмен ветхих банкнот, дефектных (поврежденных) монет, изъятых и изымаемых из обращения банкнот или монет на годные банкноты и монеты;
обмен банкнот с измененным дизайном (формой) на банкноты того же номинала, находящиеся в обращении;
обмен банкнот, находящихся в обращении, на банкноты того же номинала с измененным дизайном (формой);
размен годных банкнот и монет крупного номинала на меньшие номиналы;
размен годных банкнот и монет меньшего номинала на крупные номиналы.
В этой связи и в случае необходимости можете обратиться в ближайший к Вам филиал Национального Банка. Информацию об адресах и контактах филиалов Национального Банка Вы можете найти на сайте Национального Банка в разделе «О Национальном Банке» → «Структура НБК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы» (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Вместе с тем, сообщаем, что согласно пункту 3 Правил осуществления кассовых операций в банках второго уровня, утвержденные постановлением Правления Национального Банка РК от 29.11.2019г. № 231, банки второго уровня, также осуществляют размен и обмен наличных денег, то есть размен банкнот и (или) монет одного номинала на банкноты и (или) монеты другого номинала и или обмен банкнот на монеты, монет на банкноты, обмен ветхих банкнот, дефектных (поврежденных) монет, изымаемых из обращения банкнот и (или) монет на годные к обращению банкноты и монеты.
Если вы являетесь клиентом банка второго уровня (физические или юридические лица, получающие услуги банка), то можете также обратиться в банк второго уровня за получением услуги по размену (обмену) наличных денег.   
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса приобретения коллекционных монет в интернет-магазине Национального Банка (интернет-магазин), сообщаем следующее.
Новые коллекционные монеты пользуются повышенным спросом среди населения и коллекционеров и по данной причине ежедневно выставляемое для реализации через интернет-магазин количество монет продается за очень короткий промежуток времени.
При этом в целях справедливого распределения монет среди покупателей, Национальным Банком установлены ограничения на реализуемое количество монет в одни руки в сутки. Кроме того, реализация тиража монет также поделена на несколько дней и осуществляется частями.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно возможности генерального консульства снятия наличной национальной валюты по чековой книжке в обслуживающем банке, сообщаем следующее.
В соответствии с Правилами применения чеков на территории Республики Казахстан, утвержденных постановлением Правления Национального Банка от 31 августа 2016 года № 204 (далее - Правила) чеки принимаются и оплачиваются банком чекодателя в соответствии с договором об использовании чеков и Правилами.
Прием и оплата по чеку банками чекодержателя осуществляются на основании заключенного между банком чекодателя и банком чекодержателя договора на прием и оплату чеков.
Справочно: банк чекодателя - банк, выдавший чековую книжку, и которому адресуется приказ об уплате денег; банк чекодержателя - банк, которому чекодержатель предъявил чек для оплаты либо передачи полученного чека для последующей оплаты.
В соответствии с пунктом 9 Правил Чеки принимаются и оплачиваются банком чекодателя в соответствии с договором об использовании чеков и Правилами.
Согласно пункту 10 Правил прием и оплата по чеку банками чекодержателя осуществляются на основании заключенного между банком чекодателя и банком чекодержателя договора на прием и оплату чеков.
Таким образом, генеральные консульства зарубежных стран в Республике Казахстан могут снимать наличную национальную валюту по чековой книжке в обслуживающем банке при наличии договора между банками чекодателя и чекодержателя.
Кроме того, обращаем внимание, что срок действия чека составляет десять календарных дней, исчисляемых со дня, следующего за днем выписки чека.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно приобретения банкнот номиналом 1 000 тенге, посвященную 80-тилетию Победы, сообщаем следующее.
Национальный Банк Казахстана с 9 мая 2025 года выпустил в обращение юбилейную банкноту номиналом 1 000 тенге, посвященную 80-летию Великой Победы. Тираж банкноты ограничен и составит 5 млн экземпляров.
В массовое обращение юбилейные банкноты номиналом 1 000 тенге поступят ориентировочно в сентябре–октябре 2025 года и также будут доступны для обмена в территориальных филиалах Национального Банка Республики Казахстан. Адреса и контактные данные всех филиалов доступны на официальном сайте Национального Банка по ссылке: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

We express our gratitude for your interest in the national currency of the Republic of Kazakhstan - tenge. Having reviewed your request regarding the purchase of 2000 tenge banknotes from the new Saka Style series, we inform you of the following:
The new designed 2000 tenge banknotes were released into circulation on December 25, 2025. However, after the announcement of the release date and before their mass circulation, additional time is required for distribution across all regions of the country and for the adaptation of equipment (ATMs, terminals, and other cash-handling devices). The preliminary date for these banknotes to enter mass circulation is July 2025.
Afterward, the banknotes will be available through the branches of the National Bank, as well as through JSC "Kazpost" and second-tier banks.

We express our gratitude for your interest in the national currency of the Republic of Kazakhstan - tenge. Having reviewed your request regarding the purchase of banknotes of older designs, we hereby inform you of the following.
Banknotes of the national currency – tenge – have been issued since 1993:
– 1st series “Portraits” - 1993;
– 2nd series “Al-Farabi” was issued from 1993 to 2003;
– 3rd series “Baiterek” - 2006;
– 4th series “Qazaq Eli” / “Samruk” was issued from 2011 to 2022;
– 5th series “Saka Style” – has been issued since 2023.
Detailed information about the features of each series can be found on the official website of the Banknote Factory of the National Bank: https://bf.kz/en/productions/banknoty-serii-bajterek.
Since the “Portraits,” “Al-Farabi,” and “Baiterek” banknote series have been withdrawn from circulation, the National Bank does not distribute them. However, the purchase and sale of banknotes of older designs may take place within collector and numismatist communities in Kazakhstan, including through auctions, specialized shops, and exhibitions. At the same time, the National Bank does not sell banknotes through these channels and does not regulate private transactions related to the buying and selling of banknotes and coins among collectors.
The “Qazaq Eli” / “Samruk” and “Saka Style” series banknotes are currently in parallel circulation in Kazakhstan and are accepted for all types of payments and transfers. They can be freely exchanged and converted at all branches of the National Bank and second-tier banks.
Additionally, we would like to inform you that the National Bank offers collectible and investment coins in the national currency. If you are interested, up-to-date information about the coins available for sale by the National Bank can be found on the official website of the National Bank's online store: https://kazcoins.nationalbank.kz/en.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно тиражей коллекционных монет, сообщаем следующее.
Тираж коллекционных монет Национального Банка Казахстана определяется согласно внутреннему нормативному документу – Порядок определения тематики выпуска, тиражей изготовления, дизайна и организации выпуска в обращение коллекционных монет национальной валюты Республики Казахстан.
Тематика выпуска коллекционных монет, в которой отражены наименование монеты, серии, качество чеканки, сплав, масса и тираж изготовления опубликована на официальном ресурсе Национального Банка Казахстана в разделе: Функции – Национальная валюты – Тематика выпуска коллекционных монет.
Тираж изготовления коллекционных монет определяется отдельно по каждой коллекционной монете исходя из потребности на внутреннем и внешнем рынках, а также учитывает спрос населения, исходя из количества реализованных в течение предыдущих 5 лет аналогичных серий коллекционных монет; новизну и востребованность выбранных тем коллекционных монет, применяемые технологии и материалы для изготовления коллекционных монет и др.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

В соответствии с Постановлением Правления Национального Банка РК от 25 июля 2006 года № 68 «О замене находящихся в обращении банкнот национальной валюты Республики Казахстан», банкноты номиналом 10 000 тенге образца 2003 года изъяты из денежного обращения с 15 ноября 2007 года. В настоящее время, Национальным Банком РК не проводится прием данных банкнот (завершен 14 ноября 2018 года).

Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка РК и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка РК Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

В соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле», покупка и (или) продажа наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную или наличную национальную валюту физическими лицами в Республике Казахстан производятся исключительно через обменные пункты банков второго уровня, а также обменные пункты уполномоченных организаций (небанковские обменные пункты). Вместе с тем, согласно пункту 2 статьи 11 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее – Закон о валютном регулировании), порядок покупки и (или) продажи наличной иностранной валюты в обменных пунктах, установления курсов покупки и (или) продажи наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную или наличную национальную валюту определяется правилами осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан. Согласно пункту 56 Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, утвержденных Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 4 апреля 2019 года № 49, юридическое лицо, имеющее право на осуществление обменных операций с наличной иностранной валютой, самостоятельно принимает решение по проведению операций по покупке, продаже и обмену монет иностранных государств (группы государств). Таким образом, обменные пункты самостоятельно принимают решение по проведению операции по покупке, продаже и обмену наличной иностранной валютой, в том числе по покупке иностранных монет различных номиналов с учетом соотношения спроса и предложения на валютном рынке. Соответственно, по вопросу обмена наличной иностранной валюты, в том числе монет, Вам необходимо обратиться в обменные пункты банков второго уровня или небанковские обменные пункты по месту Вашего пребывания. Информацию по банковским обменным пунктам можно получить на официальных интернет ресурсах банков второго уровня. Адреса небанковских обменных пунктов можно найти на официальном интернет-ресурсе Национального Банка по адресу: www.nationalbank.kz в разделе <О НБРК> <Гражданам и бизнесу> <Информация по финансовым организациям> <Реестр разрешений и уведомлений> <Разрешения> <Лицензия на осуществление обменных операций с наличной иностранной валютой, выдаваемая уполномоченным организациям>.

Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно порядка выкупа золотых монет Национальным Банком РК, сообщаем следующее.
Филиалы Национального Банка выкупают у физических и юридических лиц инвестиционные монеты из драгоценных металлов исключительно эмитируемые Национальным Банком. Монеты из драгоценных металлов иных государств не принимаются.
Выкуп монет из драгоценных металлов, выпущенных Национальным Банком, осуществляется в соответствии с Правилами продажи и выкупа Национальным Банком Республики Казахстан банкнот и монет национальной валюты Республики Казахстан, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 27 апреля 2018 года №70  (далее – Правила) и предусматривает выполнение следующих операций:
- проверку личности клиента;
- заполнение клиентом заявления на выкуп инвестиционных монет по формам согласно приложениям 1, 2 к Правилам;
- проведение идентификации путем сверки сведений, указанных в Заявлении, с данными оригиналов или нотариально удостоверенных копий документов, удостоверяющих личность, и доверенности;
- составление акта приема-передачи монет для выкупа по форме согласно приложению 3 к Правилам.
При выкупе монет из драгоценных металлов проводится экспертиза на предмет установления металла, из которого изготовлена монета, пробы металла и веса химически чистого драгоценного металла в монете в граммах. На основании заключения экспертизы производится расчет суммы выкупа.
Расчет стоимости монеты и выплата по нему осуществляется с учетом утреннего фиксинга (цена соответствующих драгоценных металлов в долларах США) и средневзвешенного биржевого курса тенге к доллару США, определенному на последний рабочий день, предшествующему дню сдачи инвестиционной монеты на выкуп.
Также, в качестве информации, направляем контакты и адреса территориальных филиалов Национального Банка https://www.nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.