Вопрос-ответ

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена банкнот, сообщаем следующее.
Если банкнота национальной валюты – тенге сохранила не менее 70% от своей величины и знаки (письменные или цифровые), обозначающие их номинал и имеющие незначительные повреждения (если они не препятствуют определению подлинности банкнот), в том числе ветхие, то поврежденная банкнота подлежит безусловному обмену на годную к обращению банкноту во всех банках второго уровня, филиалах Национального Банка и Национальном операторе почты (АО «Казпочта»).
Вместе с тем, сообщаем, что БВУ вправе устанавливать комиссию за оказание данной услуги согласно внутренним нормативным документам.
Если банкнота национальной валюты – тенге сохранила более 50% от своей величины, то данная банкнота принимается филиалами Национального Банка как сомнительная банкнота на экспертизу для установления её подлинности и платежности. Банкноты, признанные экспертизой подлинными, подлежат обмену на годные к обращению банкноты и дополнительная плата за производимый обмен не взимается.
Адреса и телефоны филиалов Национального Банка указаны на официальном сайте по ссылке: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса обмена банкнот, сообщаем следующее.
В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 22 Гражданского кодекса Республики Казахстан несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно распоряжаться своим заработком, стипендией, а также совершать мелкие бытовые сделки. Вместе с тем, для более значимых сделок необходимо согласие законных представителей.
При этом, в целях минимизации рисков недопонимания считаем целесообразным присутствие законного представителя при совершении кассовых операций.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса замены банкнот в обращении, сообщаем следующее.
В соответствии с Правилами замены находящихся в обращении денежных знаков национальной валюты Республики Казахстан при изменении их дизайна (формы), утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 19 декабря 2015 года №228, в период параллельного обращения денежные знаки старого и нового образцов являются законным платежным средством, обязательны к приему  по их нарицательной стоимости на всей территории Республики Казахстан по всем видам платежей и переводов, а также для зачисления на банковские счета, без ограничения размениваются и обмениваются во всех филиалах Национального Банка, Национальном операторе почты и  банках.
С 25 сентября 2025 года денежные знаки номиналом 5 000 тенге образца 2011 года перестали быть законным платежным средством на территории Республики Казахстан по всем видам платежей. Таким образом, предприниматели не должны их принимать для платежей.
Также информируем, банкноты старого образца в течение трех лет после завершения периода параллельного обращения можно обменивать в отделениях банков второго уровня и офисах АО «Казпочта», а в территориальных филиалах Национального Банка можно обменивать банкноты старого дизайна бессрочно.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена наличных денег, сообщаем следующее.
Если банкнота сохранила более 50% от своей величины, то ее можно сдать в территориальные филиалы Национального Банка, за исключением Туркестанского филиала, филиалов в Алматинской области, в области Абай и области Ұлытау (далее - филиалы Национального Банка), на экспертизу для установления ее подлинности и платежности. Подлинные купюры, сохранившие необходимую для обмена площадь, обменяют на новые. Проверка будет бесплатной, но может занять существенное время.
Если банкнота сохранила не менее 70% от своей величины и знаки (письменные или цифровые), обозначающие их номинал и имеющие незначительные повреждения (если они не препятствуют определению подлинности банкнот), то она подлежит безусловному обмену на годную к обращению купюру. Эти банкноты можно обменять во всех банках второго уровня, филиалах Национального Банка и в АО «Казпочта».
При этом, согласно Закону РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», банки второго уровня вправе самостоятельно устанавливать комиссию за оказание данной услуги.
Информацию об адресах и контактах филиалов Национального Банка можно найти на сайте Национального Банка в разделе «О НБРК» → «Структура НБК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы» (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процсессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена наличной иностранной валюты (монет) в Национальном Банке Республики Казахстан, сообщаем следующее.
Национальный Банк Республики Казахстан согласно части второй статьи 1 Закона Республики Казахстан от 30 марта 1995 года «О Национальном Банке Республики Казахстан» (далее – Закон) является центральным банком Республики Казахстан и представляет собой верхний (первый) уровень банковской системы Республики Казахстан.
В рамках выполнения установленных Законом полномочий Национальный Банк Республики Казахстан устанавливает официальный курс национальной валюты по отношению к иностранным валютам и публикует официальные курсы иностранных валют по отношению к национальной валюте без обязательства Национального Банка Республики Казахстан покупать или продавать указанные валюты по установленному курсу.
Вместе с тем, согласно пункту 4 статьи 10 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле», покупка и (или) продажа наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную или наличную национальную валюту физическими лицами в Республике Казахстан производятся исключительно через обменные пункты банков второго уровня, а также обменные пункты уполномоченных организаций (небанковские обменные пункты).
Соответственно по вопросу обмена наличной иностранной валюты (в частности монет номиналом 1 и 2 евро, а также центов) Вам необходимо обратиться в обменные пункты банков второго уровня или небанковские обменные пункты по месту Вашего пребывания.
При этом, обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с пунктом 56 Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, утвержденные постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 4 апреля 2019 года № 49 юридическое лицо, имеющее право на осуществление обменных операций с наличной иностранной валютой, самостоятельно принимает решение по проведению операций по покупке, продаже и обмену монет иностранных государств (группы государств).
Адреса небанковских обменных пунктов Вы можете найти на официальном интернет-ресурсе Национального Банка по адресу: www.nationalbank.kz в разделе <Главная> <О Национальном Банке> <Гражданам и бизнесу> <Информация по финансовым организациям> <Реестр разрешений и уведомлений>.
Информацию по банковским обменным пунктам можно получить на официальных интернет ресурсах банков второго уровня.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Жыртылған ақшаны айырбастауға қатысты Сіздің электрондық хабарламаңызды қарап, келесіні хабарлаймыз.
Ұлттық Банкі Басқармасының 29.11.2017ж. № 230 қаулысымен бекітілген ұлттық валютасының банкноттары мен монеталарының төлемділігін айқындау қағидаларынның (бұдан әрі - № 230 Қағида) 10-тармағының 3) тармақшасына сәйкес жыртылған, желімденген немесе желімденбеген бөліктері сөзсіз бір банкноттікі болып табылатын және бірге Ұлттық Банк белгілеген банкнот өлшемінің кемінде 70%-ын (жетпіс пайызын) құрайтын банкноттар тозған банкноттар болып табылады.
№ 230 Қағиданың 12-тармағына сәйкес екінші деңгейдегі банктерге келіп түскен төлемге арналған тозған банкноттар, ақуалы (зақымданған) монеталар сұрыпталады, айналысқа жіберілмейді, Ұлттық Банктің филиалдарына беріледі және айналысқа жарамды банкноттар мен монеталарға айырбасталады.
Сонымен қатар, Ұлттық Банкі Басқармасының 28.09.2020ж. № 120 қаулысымен бекітілген  Ұлттық Банкінде жеке және заңды тұлғалармен кассалық операциялар жүргізу қағидаларының 77-тармағына сәйкес Ұлттық Банктің филиалындағы ақша ұсақтау (айырбастау) кассасы тозған банкноттарды, ақаулы (бүлінген) монеталарды, айналыстан алынған және алынатын банкноттарды немесе монеталарды жарамды банкноттар мен монеталарға айырбастайды.
Жоғарыда айтылғандарды негізге алып, егер Сіз екінші деңгейдегі банктің (банктің қызметтерін алатын жеке немесе заңды тұлғалар) клиенті болсаңыз, қолма-қол ақшаны айырбастау жөніндегі қызметті алу үшін екінші деңгейдегі банкке немесе Сізге жақын орналасқан Ұлттық Банктің филиалына жүгіне аласыз. Ұлттық банк филиалдарының мекен-жайлары мен байланыстары туралы ақпаратты Ұлттық Банктің сайтында" Ұлттық Банк туралы " → "ҚРҰБ құрылымы" → "Филиалдар" → "Аумақтық филиалдар" бөлімінен таба аласыз (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Сонымен қатар, бұл хат Ұлттық Банктің ресми жауабы болып табылмайтынын және тек түсіндірме сипатта екенін хабарлаймыз.
Ұлттық Банктің ресми жауабын алу қажет болған жағдайда Сізге Қазақстан Республикасының 2020 жылғы 29 маусымдағы Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексіне сәйкес жазбаша өтінішпен жүгіну қажет.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно выдачи электронной справки о стоимости 1 грамма аффинированного золота на 17.09.2020 года, сообщаем следующее.
Национальный Банк публикует индикативную стоимость 1 грамма золота в тенге в разделе: «Статистика» – «Курсы валют и стоимость золота» – «Стоимость 1 грамма золота в тенге». (https://nationalbank.kz/ru/gold/zoloto). Национальный Банк не выдает электронные справки по стоимости золота. Опубликованная стоимость носит индикативный характер и предназначена для информационного использования.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно осуществления филиалом Национального Банка обмена национальной валюты, сообщаем следующее.
Согласно Правил ведения кассовых операций с физическими и юридическими лицами в Национальном Банке РК, утвержденные постановлением Правления Национального Банка РК от 28.08.2020г. № 120 (далее – Правила № 120), филиалы Национального Банка осуществляют кассовые операций с физическими и юридическими лицами, в том числе по размену (обмену) денежных знаков национальной валюты.
В соответствии с пунктом 77 Правил № 120 разменная (обменная) касса филиала Национального Банка осуществляет:
обмен монет на банкноты;
обмен банкнот на монеты;
обмен ветхих банкнот, дефектных (поврежденных) монет, изъятых и изымаемых из обращения банкнот или монет на годные банкноты и монеты;
обмен банкнот с измененным дизайном (формой) на банкноты того же номинала, находящиеся в обращении;
обмен банкнот, находящихся в обращении, на банкноты того же номинала с измененным дизайном (формой);
размен годных банкнот и монет крупного номинала на меньшие номиналы;
размен годных банкнот и монет меньшего номинала на крупные номиналы.
В этой связи и в случае необходимости можете обратиться в ближайший к Вам филиал Национального Банка. Информацию об адресах и контактах филиалов Национального Банка Вы можете найти на сайте Национального Банка в разделе «О Национальном Банке» → «Структура НБК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы» (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Вместе с тем, сообщаем, что согласно пункту 3 Правил осуществления кассовых операций в банках второго уровня, утвержденные постановлением Правления Национального Банка РК от 29.11.2019г. № 231, банки второго уровня, также осуществляют размен и обмен наличных денег, то есть размен банкнот и (или) монет одного номинала на банкноты и (или) монеты другого номинала и или обмен банкнот на монеты, монет на банкноты, обмен ветхих банкнот, дефектных (поврежденных) монет, изымаемых из обращения банкнот и (или) монет на годные к обращению банкноты и монеты.
Если вы являетесь клиентом банка второго уровня (физические или юридические лица, получающие услуги банка), то можете также обратиться в банк второго уровня за получением услуги по размену (обмену) наличных денег.   
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса приобретения коллекционных монет в интернет-магазине Национального Банка (интернет-магазин), сообщаем следующее.
Новые коллекционные монеты пользуются повышенным спросом среди населения и коллекционеров и по данной причине ежедневно выставляемое для реализации через интернет-магазин количество монет продается за очень короткий промежуток времени.
При этом в целях справедливого распределения монет среди покупателей, Национальным Банком установлены ограничения на реализуемое количество монет в одни руки в сутки. Кроме того, реализация тиража монет также поделена на несколько дней и осуществляется частями.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно возможности генерального консульства снятия наличной национальной валюты по чековой книжке в обслуживающем банке, сообщаем следующее.
В соответствии с Правилами применения чеков на территории Республики Казахстан, утвержденных постановлением Правления Национального Банка от 31 августа 2016 года № 204 (далее - Правила) чеки принимаются и оплачиваются банком чекодателя в соответствии с договором об использовании чеков и Правилами.
Прием и оплата по чеку банками чекодержателя осуществляются на основании заключенного между банком чекодателя и банком чекодержателя договора на прием и оплату чеков.
Справочно: банк чекодателя - банк, выдавший чековую книжку, и которому адресуется приказ об уплате денег; банк чекодержателя - банк, которому чекодержатель предъявил чек для оплаты либо передачи полученного чека для последующей оплаты.
В соответствии с пунктом 9 Правил Чеки принимаются и оплачиваются банком чекодателя в соответствии с договором об использовании чеков и Правилами.
Согласно пункту 10 Правил прием и оплата по чеку банками чекодержателя осуществляются на основании заключенного между банком чекодателя и банком чекодержателя договора на прием и оплату чеков.
Таким образом, генеральные консульства зарубежных стран в Республике Казахстан могут снимать наличную национальную валюту по чековой книжке в обслуживающем банке при наличии договора между банками чекодателя и чекодержателя.
Кроме того, обращаем внимание, что срок действия чека составляет десять календарных дней, исчисляемых со дня, следующего за днем выписки чека.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.