Questions and Answers

Назначение на должность служащего Национального Банка регулируется Законом Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» и осуществляется в соответствии с Правилами назначения на должность и прекращения трудового договора со служащими Национального Банка Республики Казахстан (утверждены постановлением Правления Национального Банка от 24 августа 2012 года № 261). Правила размещены на сайте в разделе «Трудоустройство в НБРК».
Чтобы быть в курсе событий Национального Банка, в том числе по вопросам трудоустройства советуем Вам следить за новостями на нашем сайте и стать подписчиком официальных страниц Национального Банка:
- Сайт (https://www.nationalbank.kz/ru);
- Facebook (https://www.facebook.com/nationalbankkz);
- Instagram (https://www.instagram.com/national_bank_of_kazakhstan);
- Twitter (https://twitter.com/NationalbankKz).
В случае возникновения вопросов обращайтесь в Департамент развития человеческого капитала по электронной почте HR@nationalbank.kz.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О правовых актах», данное разъяснение не имеет обязательной юридической силы и носит рекомендательный характер.
Согласно статье 2 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк Республики Казахстан (далее - Национальный Банк)  является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан.
В соответствии с пунктом 4 Указа Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года №203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан» Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан c 1 января 2020 года в соответствии с передаваемыми функциями и полномочиями.
Кроме того, в соответствии с пунктом 1 и подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее – Закон) предусмотрено, что уполномоченный орган, в лице Агентства, осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор за деятельностью финансовых организаций (в том числе микрофинансовых организаций), а также иных лиц в соответствии с Законом и иными законами Республики Казахстан и вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
В связи вышеизложенным, для получения официальных разъяснений касательно возможности возврата удержанных штраф пени при погашении просроченной задолженности в микрокредитных организациях, полученные онлайн, рекомендуем обратиться в Агентство, обеспечивающее надлежащий уровень защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг (Общественная приемная Агентства: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30). 
Сайт https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/1001?lang=ru.
Либо через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/. 
При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно наличия требований для хранения Банками второго уровня информации в коммерческих ЦОД Казахстана, сообщаем, что данный вопрос не относятся к компетенции Национального Банка Республики Казахстан.
При этом в соответсвии с пунктом 1 Положения об Агентстве Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) является государственным органом Республики Казахстан, непосредственно подчиненным и подотчетным Президенту Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере государственного регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций, а также иных лиц в пределах компетенции, обеспечивающим надлежащий уровень защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и развитию финансового рынка.
Вместе с тем требования к обеспечению информационной безопасности при доступе третьих лиц к информационным активам банка определены Агентством в постановлении Правления Национального Банка Республики Казахстан от 27 марта 2018 года № 48 «Об утверждении Требований к обеспечению информационной безопасности банков, филиалов банков-нерезидентов Республики Казахстан и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, Правил и сроков предоставления информации об инцидентах информационной безопасности, включая сведения о нарушениях, сбоях в информационных системах».
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно необходимости конвертации валюты, поступившей в ЦБ Казахстана в сумме 924 доллара, сообщаем следующее.
Отмечаем, что представление исчерпывающего ответа не представляется возможным без рассмотрения конкретных документов и сведений, имеющих отношение к рассматриваемой ситуации.
Вместе с тем из сути письма, полагаем, что речь идет о поступлении валюты в Центральный Банк, т.е. в Национальный Банк Республики Казахстан.
В соответствии со статьей 52 Закона Республики Казахстан «О  Национальном Банке Республики Казахстан», владельцами банковских счетов в Национальном Банке Казахстана (далее – Национальный Банк) считаются юридические лица, открывшие в нем счета в порядке, установленном Национальным Банком, и банки, филиалы банков-нерезидентов Республики Казахстан.
Национальный Банк не обслуживает физических лиц, физические лица не имеют банковских счетов в Национальном Банке.
По счетам Национального Банка в иностранной валюте могут проводиться платежи физических лиц-нерезидентов в бюджет Республики Казахстан (поступления на счета Комитета казначейства Министерства финансов Республики Казахстан). Иные платежи (переводы денег) физических лиц через счета Национального Банка не проводятся.
При этом, как следует из обращения, в рассматриваемом случае имеется ввиду перевод денег в пользу физического лица. Такой перевод денег, с учетом вышеизложенного, не может осуществляться через Национальный Банк. 
Физические лица обслуживаются в банках второго уровня Республики Казахстан. В связи с чем, рекомендуем Вам обратиться в банк отправителя денег для получения необходимой информации по проведенным переводам денежных средств.  
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Согласно пункту 1 статьи 39 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» (далее – Закон о банках), ставки вознаграждения и комиссии, а также тарифы за оказание банковских услуг устанавливаются банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, самостоятельно с учетом ограничений, установленных законами Республики Казахстан.
Валютное законодательство Республики Казахстан не предусматривает ограничений на установление банками комиссий на безналичную конвертацию валюты.
В соответствии со статьей 7 Закона о банках, запрещается вмешательство в любой форме государственных органов и их должностных лиц в деятельность банков.
Учитывая изложенное, банки принимают решение об установлении комиссии за конвертацию безналичной иностранной валюты самостоятельно, без ограничений со стороны Национального Банка. В этой связи рекомендуем Вам обратиться с соответствующим запросом непосредственно в обслуживающий банк.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

В соответствии с пунктом 1 статьи 39 Закона Республики Казахстан «О платежах и платежных системах» (далее – Закон о платежах), выпуск и использование платежных карточек осуществляются на основании договора, заключенного эмитентом платежной карточки с держателем платежной карточки.
Открытие платежной карточки предполагает предварительное открытие клиенту банковского счета. Платежная карточка является фактически инструментом доступа к банковскому счету/к средствам на банковском счете.
Так, в соответствии с Правилами открытия, ведения и закрытия банковских счетов клиентов, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 207, установлены требования к перечню документов, предъявляемых для открытия банковских счетов (для физических лиц-нерезидентов Республики Казахстан – документ, удостоверяющий личность). Данное требование одинаково для всех физических лиц-нерезидентов, независимо от страны их регистрации/жительства.
Перечень документов, удостоверяющих личность, предусмотрен пунктом 1 статьи 6 Закона Республики Казахстан «О документах, удостоверяющих личность».
Таким образом, законодательство Республики Казахстан не ограничивает нерезидентов Республики Казахстан в открытии банковского счета и платежной карточки при условии предъявления обслуживающему банку необходимых документов, в частности документа, удостоверяющего личность.
Вместе с тем, стоит учитывать, что в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан банки при открытии банковских счетов и установлении деловых отношений обязаны соблюдать требования Закона Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», в том числе по проведению процедур по надлежащей проверке при установлении деловых отношений с клиентами.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Информация о территориальных филиалах НБРК размещена на официальном сайте НБРК (ссылка: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Размер уставного капитала НБРК регламентирован положениями Закона РК о НБРК. При этом годовая финансовая отчетность НБРК также публикуется на официальном сайте НБРК.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

В соответствии со статьей 52 Закона Республики Казахстан «О  Национальном Банке Республики Казахстан», владельцами банковских счетов в Национальном Банке Казахстана (далее – Национальный Банк) считаются юридические лица, открывшие в нем счета в порядке, установленном Национальным Банком, и банки, филиалы банков-нерезидентов Республики Казахстан.
Национальный Банк не обслуживает физических лиц, физические лица не имеют банковских счетов в Национальном Банке.
По счетам Национального Банка в иностранной валюте могут проводиться платежи физических лиц-нерезидентов в бюджет Республики Казахстан (поступления на счета Комитета казначейства Министерства финансов Республики Казахстан). Иные платежи (переводы денег) физических лиц через счета Национального Банка не проводятся.
При этом, как следует из обращения, в рассматриваемом случае имеется ввиду перевод денег в пользу физического лица. Такой перевод денег, с учетом вышеизложенного, не может осуществляться через Национальный Банк. 
Физические лица обслуживаются в банках второго уровня Республики Казахстан.
В связи с чем, рекомендуем Вам обратиться в банк отправителя денег для выяснения деталей перевода, а также в АО «Народный Банка Казахстана», в котором у Вас имеется открытый счет, для получения необходимой информации по проведенным переводам денежных средств.  
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

В соответствии с пунктом 52 Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 04.04.2019 года №49 (далее - Правила) обмен одной иностранной валюты на другую в журнале реестров и при составлении форм отчетности, предусмотренной Правилами, отражается в виде двух операций:
покупка обменным пунктом одной иностранной валюты за тенге по курсу покупки данного вида валюты этим обменным пунктом;
продажа обменным пунктом другой иностранной валюты за тенге по курсу продажи данного вида валюты этим обменным пунктом.
Учитывая вышеизложенное, поскольку курсы покупки и продажи по валюте отличаются, уполномоченными банками и небанковскими обменными пунктами обмен наличной иностранной валюты производится согласно пункту 52 Правил, без обязательства по замене банкноты иностранной валюты.
Вместе с тем, для сведения сообщаем, что согласно пункту 60 Правил банкноты иностранной валюты признаются негодными к обращению, если они не соответствуют требованиям, предусмотренным пунктом 59 Правил, и (или) имеющие следующие повреждения:
1) разорванные на части (в том числе склеенные липкой лентой);
2) обожженные или прожженные;
3) залитые красящими веществами площадью более 1 (одного) квадратного сантиметра;
4) потертости и загрязнения, а также пятна, приведшие к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах ярко синим и (или) фиолетовым светом, самое крупное из которых в самой широкой части диаметром более 2 см или ободок по краю банкноты шириной более 0,5 см;
5) умышленного характера:
изменены основные рисунки, в частности, портреты людей, удалена защитная нить;
наличие посторонней надписи (надписей), состоящей из 2 (двух) и более знаков (символов), в том числе видимых в ультрафиолетовых лучах, за исключением знаков препинания;
наличие более 2 (двух) отпечатков штампов и (или) штампов, свидетельствующих о том, что банкнота иностранной валюты является неподлинной или образцом;
наличие сквозного отверстия (отверстий), прокола (проколов) диаметром более 1 (одного) миллиметра;
6) утраченные углы или куски (площадью более 1 (одного) квадратного сантиметра);
7) более 3 (трех) надрывов (в том числе заклеенных (склеенных) липкой лентой), длиной, превышающих одну четвертую часть ширины (длины) банкноты;
8) изменившие геометрические размеры более чем на 3 (три) миллиметра, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения;
9) явный печатный брак (отсутствие или ненадлежащее расположение водяного знака или защитной нити, непропечатка или смазанность изображений);
10) разрыхлены и (или) потеряли жесткость.
Покупка и замена неплатежных, а также негодных к обращению банкнот иностранной валюты осуществляется уполномоченными банками, имеющими корреспондентские отношения и (или) договорные отношения с иностранными банками по осуществлению инкассовых операций с соответствующими иностранными валютами.
Не допускается продажа клиентам уполномоченными банками неплатежных или негодных к обращению банкнот иностранной валюты, приобретенных и принятых в порядке замены. Указанные банкноты высылаются на инкассо в банки-эмитенты (иностранные банки) или сдаются на инкассо через их обслуживающие банки.
В случае принятия на инкассо неплатежных или негодных к обращению банкнот иностранной валюты через свои обменные пункты уполномоченные банки предупреждают клиентов о размере комиссионного вознаграждения (включающего все расходы клиента) и возможности отказа банками-эмитентами (иностранными банками) в обмене указанных банкнот иностранной валюты, а также получают от клиента письменное согласие на условия инкассо. В случае отказа банка-эмитента (иностранного банка) в обмене отосланной иностранной валюты уполномоченные банки представляют клиенту соответствующие подтверждающие документы.
Комиссионное вознаграждение, взимаемое за замену, покупку, прием на инкассо неплатежных или негодных к обращению банкнот иностранной валюты, устанавливается уполномоченными банками самостоятельно, но не должно превышать 10 (десяти) процентов от номинальной стоимости банкнот иностранной валюты, предъявляемых к обмену (покупке, приему на инкассо).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

В соответствии с Правилами установления Национальным Банком Республики Казахстан официального курса национальной валюты к иностранным валютам (далее – Правила), утверждённые постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан (далее - НБРК) от 24 августа 2012 года № 242, НБРК устанавливает официальный курс национальной валюты по отношению к иностранным валютам ежедневно в рабочие дни согласно перечню, определённый в приложении к Правилам и публикует на официальном сайте.
Средневзвешенный биржевой курс тенге к доллару США, сложившийся на фондовой бирже по состоянию на 15:30 времени города Астаны устанавливается как официальный курс национальной валюты к доллару США на следующий рабочий день за днем проведения торгов и отображается в день торгов на официальном сайте АО «Казахстанская фондовая биржа». Курс тенге к остальным валютам рассчитывается через кросс-курсы, сложившиеся по состоянию на 16:00 времени города Астаны.