Questions and Answers

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена монет тиын сообщаем следующее.
Согласно Указу Президента Республики Казахстан от 7 февраля 2001 года № 549 «О некоторых вопросах функционирования национальной валюты Республики Казахстан», с 1 января 2013 года из обращения изъяты наличные денежные знаки - тиыны.
Таким образом, монеты номиналом 2, 5, 10, 20 и 50 тиын (образца 1993 года) изъяты из обращения и более не являются законным платежным средством. Приему и обмену данные монеты не подлежат.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно вопроса коллекционных монет TÁÝELSIZ QAZAQSTANǴA 30 JYL, сообщаем следующее.
Официальный пресс-релиз о выпуске коллекционных монет TÁÝELSIZ QAZAQSTANǴA 30 JYL в обращение был опубликован на интернет-ресурсе Национального Банка 15 декабря 2021 года, при этом реализация данных монет не осуществлялась. Перед началом реализации любых коллекционных монет национальной валюты – тенге, Национальный Банк в обязательном порядке публикует официальное информационное сообщение на своем интернет-ресурсе, с указанием даты начала реализации.
В этой связи, рекомендуем Вам подписаться на официальные страницы Национального Банка в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех последних событий. Ссылки на официальные страницы размещены на интернет-ресурсе Национального Банка (www.nationalbank.kz).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным   кодексом   Республики   Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена половинок банкнот 1000 и 2000 тенге образца 2006 года, сообщаем следующее.
С 12 июня 2021 года действует бессрочный период обмена филиалами Национального Банка Республики Казахстан (далее - НБК) изъятых из обращения банкнот образца 2006 года.
В связи с тем, что из обращения не представляется возможным определить состояние банкноты, Вам необходимо обратиться в ближайший филиал Национального Банка для определения состояния банкнот. В случае признания банкнот подлинными и подлежащими обмену, Вам их обменяют на годные к обращению банкноты и/или монеты национальной валюты. Адреса и телефоны всех филиалов НБРК можно посмотреть на официальном сайте пройдя по ссылке: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy. Филиалы Национального Банка за обмен поврежденных банкнот не взымают комиссию.
При этом сообщаем, что склеивание и объединение частей двух разных банкнот (даже если номинал совпадает) с разными серийными номерами не допускается. Так как каждая банкнота является уникальной, и серийный номер подтверждает её подлинность.
Если банкнота сохранила более 50% (пятидесяти процентов) от установленных Национальным Банком размеров банкнот, то она принимается филиалами Национального Банка как сомнительная банкнота на экспертизу. Банкноты, признанные экспертизой подлинными, подлежат обмену на годные к обращению денежные знаки.
Дополнительно сообщаем, что данный ответ не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно написания национальной валюты в сокращенном виде, сообщаем следующее.
Согласно статье 127 Гражданского кодекса Республики Казахстан денежной единицей в Республике Казахстан является тенге.
В соответствии со статьей 38 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» денежной единицей (национальной валютой) Республики Казахстан является казахстанский тенге. Казахстанский тенге состоит из 100 тиынов.
В соответствии с национальным классификатором Республики Казахстан НК РК 07 ИСО 4217-2019 «Коды для представления валют и фондов» код национальной валюты тенге обозначается «KZT». (www.iso.org/iso/currency_codes.).
Вместе с тем, отсутствуют правила использования сокращения национальной валюты в виде символов «₸» или «KZT».
Практика использования сокращения национальной валюты во внутренних документах Национального Банка, не является основанием для его использования в общем делопроизводстве. 
На основании вышеизложенного, полагаем, что для обозначения национальной валюты необходимо использовать полностью ее наименование или сокращение «KZT» после цифр (к примеру, 1000 тенге или 1000 KZT).
Также законодательство Республики Казахстан не содержит ссылок на то, как цифры (слитно или раздельно после каждого тысячного деления) должны прописываться в документах.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное обращение, сообщаем следующее.
Согласно статье 127 Гражданского кодекса Республики Казахстан денежной единицей в Республике Казахстан является тенге.
В соответствии со статьей 38 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» денежной единицей (национальной валютой) Республики Казахстан является казахстанский тенге. Казахстанский тенге состоит из 100 тиынов.
В соответствии с национальным классификатором Республики Казахстан НК РК 07 ИСО 4217-2019 «Коды для представления валют и фондов» код национальной валюты тенге обозначается «KZT». (www.iso.org/iso/currency_codes.).
На основании вышеизложенного, полагаем, что для обозначения национальной валюты необходимо использовать полностью ее наименование или сокращение «KZT».
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка Республики Казахстан и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Республики Казахстан Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Если банкнота сохранила не менее 70 % (семидесяти процентов) от установленных Национальным Банком размеров банкнот, и знаки (письменные или цифровые), обозначающие их номинал и имеющие незначительные повреждения (если они не препятствуют определению подлинности банкнот), в том числе ветхие, то поврежденная банкнота подлежит безусловному обмену на годную к обращению банкноту в любом банке второго уровня. Если банкнота сохранила более 50% (пятидесяти процентов) от установленных Национальным Банком размеров банкнот, то принимается филиалами Национального Банка как сомнительная банкнота на экспертизу для установления её подлинности и платежности. Также сообщаем, что с 12 июня 2021 года действует бессрочный период обмена банкнот образца 2006 года и последующих годов выпуска. Вышедшие из обращения банкноты номиналами 500, 1 000, 2 000, 5 000 и 10 000 тенге образца 2006 года можно обменять на действующие денежные знаки во всех филиалах Национального Банка без ограничений по срокам.   

В связи с тем, что из Вашего обращения не представляется возможным определить состояние банкноты и отнести ее к определенному разряду (ветхая; сомнительная; неплатежная; банкнота, имеющая признаки подделки) необходимо обратиться в ближайший филиал Национального Банка для определения состояния банкноты и в случае признания ее платежной обменять на годную в обращение банкноту. Адреса и телефоны всех филиалов НБРК можно посмотреть на официальном сайте пройдя по ссылке: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy

Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение по вопросу обмену монет на банкноты в Акмолинском филиале (далее – Филиал), сообщаем следующее.
Банкноты и монеты без ограничения размениваются и обмениваются всеми филиалами Национального Банка бесплатно.
Согласно представленной Вами информации, Департаментом наличного денежного обращения были запрошены пояснение Филиала, в результате чего фактов отказа (игнорирования) обмена монет на банкноты национальной валюты не выявлено.
При этом, если вы располагаете более конкретной информацией по данной ситуации, просим сообщить дату события, адрес, Ф.И.О работника Национального Банка с которыми договаривались об обмене и т.д.
Информацию можно направить в рабочем порядке на электронную почту: konstantin.vagin@nationalbank.kz
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процсессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение от 18 октября 2024 года касательно отказа водителей общественного транспорта принимать к оплате за проезд банкноты и монеты национальной валюты, сообщаем следующее.
Пунктами 1 статьи 688 и 2 статьи 695 Гражданского кодекса Республики Казахстан предусмотрено, что перевозка грузов, пассажиров и багажа производится на основании договора перевозки. Договор перевозки транспортом общего пользования является публичным договором.
В соответствии с пунктом 1 статьи 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и др.).
При этом, согласно статьи 206 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях отказ в приеме по нарицательной стоимости банкнот и монет национальной валюты, является административным правонарушением.
В связи с чем, для дальнейшей проработки вопроса (в случае необходимости совместно с акиматом г. Алматы), просим письменно обратиться в Алматинский городской филиал Национального Банка РК по адресу: г. Алматы, ул. Панфилова 98, с фото/видео, подтверждающее непринятие перевозчиком наличных денег, а также информацию о перевозчике (наименование, номер маршрута).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обратного выкупа поврежденной и (или) не полностью целой коллекционной монеты из драгоценных металлов, сообщаем следующее.
Согласно пункту 16 Правил продажи и выкупа Национальным Банком Республики Казахстан банкнот и монет национальной валюты Республики Казахстан, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 27 апреля 2018 года № 70 принятые для выкупа коллекционные монеты из драгоценных металлов подвергаются экспертизе на предмет установления металла, из которого изготовлены монеты, пробы металла и веса химически чистого драгоценного металла в монетах в граммах.
В случае, если по результатам экспертизы рассчитанная сумма выкупа одной коллекционной монеты из драгоценных металлов превысила установленную в соответствии с частью первой пункта 8 Правил цену продажи, то сумма выкупа равняется цене ее продажи.
В случае, если по результатам экспертизы рассчитанная сумма выкупа одной коллекционной монеты из драгоценных металлов меньше ее нарицательной стоимости, то сумма выкупа равняется нарицательной стоимости коллекционной монеты из драгоценного металла.
При этом расчет суммы выкупа осуществляется по утреннему фиксингу (котировка цены) драгоценных металлов в долларах США, установленному Лондонской ассоциацией участников рынка драгоценных металлов (LBMA) за одну тройскую унцию химически чистого драгоценного металла.
Таким образом, учитывая, что фото/видео поврежденной монеты отсутствует, для дальнейшего выяснения вопроса Вам необходимо обратиться в ближайший территориальный филиал Национального Банка РК, адреса и телефоны которых Вы можете найти на официальном сайте пройдя по ссылке: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Рассмотрев Ваше электронное письмо по вопросу приобретения коллекционных монет через интернет-магазин Национального Банка (далее – интернет-магазин), сообщаем следующее.
Наблюдается повышенный спрос на коллекционные монеты среди населения и коллекционеров. По данной причине новые монеты ежедневно реализуются за очень короткий промежуток времени. В целях справедливого распределения монет среди покупателей и во избежание спекулятивных настроений, Национальным Банком устанавливаются ограничения на реализуемое количество монет в одни руки, действующие в течение 5 календарных дней.
Таким образом, в соответствии с пунктом 6.14 Пользовательского соглашения, которое в обязательном порядке подписывается каждым зарегистрированным пользователем интернет-магазина, монеты реализуются в интернет-магазине со следующими ограничениями:

• монеты из драгоценных металлов (золото, серебро) – до 2 штук;
• монеты из мельхиора качеством пруфлайк – до 5 штук;
• монеты из мельхиора в блистерной упаковке – до 10 штук.

Также, в соответствии с пунктом 11.3 Пользовательского соглашения, Национальный Банк, помимо прочего, оставляет за собой право на ограничение или увеличение количества единиц реализуемых монет по заказам. Таким образом ограничения на последние коллекционные монеты составляли: 

* максимальное количество, отпускаемое в одни руки, в течение 5 (пяти) календарных дней

 По вопросу выставления на продажу всего тиража в первый день реализации сообщаем, что с целью равномерного распределения нагрузки на работников интернет-магазина, монеты для продажи распределяются на определенное количество дней. Это необходимо для своевременной обработки заказов, которые поступают ежедневно.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным   кодексом   Республики   Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI.