Questions and Answers

Рассмотрев Ваше электронное сообщение по обмену банкнот, сообщаем следующее.
Банкноты 10 000 тенге образца 2012 года размениваются и обмениваются в филиалах НБК без ограничений и без комиссии.
Информацию об адресах и контактах филиалов Национального Банка можно найти на сайте Национального Банка в разделе «О НБРК» → «Структура НБК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы» (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Для обмена банкнот в кассе филиала Национального Банка требуется любой документ, удостоверяющий личность. Для граждан России подходит как внутренний паспорт РФ, так и загранпаспорт — оба документа допустимы для идентификации личности.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно приобретения юбилейных монет, сообщаем следующее.
Национальный Банк периодически выпускает памятные биколорные монеты в рамках различных серий. Эти монеты предназначены для свободного обращения на территории Республики Казахстан наравне с циркуляционными монетами и поступают в наличное денежное обращение через филиалы Национального Банка и банки второго уровня (далее – БВУ). В частности, в 2025 году были выпущены монеты номиналом 100 тенге серии «Животный мир Казахстана» и «Қазақстан Конституциясына 30 Жыл», а также монета номиналом 200 тенге «Ұлы Жеңіс. 80 Жыл».
Таким образом, обмен указанных монет может осуществляться в кассах филиалов БВУ, Национального оператора почты (АО «Казпочта») и филиалов Национального Банка при их наличии.
Информацию об адресах и контактах филиалов Национального Банка можно найти на сайте Национального Банка в разделе «О НБРК» → «Структура НБРК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы» (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно выпуска Национальным Банком наборов циркуляционных и/или памятных монет в 1993-2002 годах, сообщаем следующее.
Национальным Банком в период с 1993-2002 год  были выпущены следующие наборы монет:

·        1993 год: набор тиын (2, 5, 10, 20, 50 тиын) в синем планшете;

·        1993 год: набор тиын (2, 5, 10, 20, 50 тиын) в сером планшете;

·        1993-1998 год: набор памятных монет «ООН. 50 лет», «Жамбыл Жабаев. 150 лет», «5 лет Независимости», «Год согласия и памяти», «Мухтар Ауэзов. 100 лет» и «Новая столица Казахстана. Астана».
Дополнительно сообщаем, что Национальный Банк в 2003 году в честь юбилейной даты были выпущены следующие наборы:

·        1993-2003 год: набор «Монеты Казахстана. 1993-2003»;

·        2003 год: набор «10 лет тенге»;

·        2003 год: набор «Герб и флаг».
При этом важно отметить, что оформление наборов в разные годы отличалось.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно покупки инвестиционных монет, сообщаем следующее.
Сообщаем, что запреты и ограничения на покупку инвестиционных монет в филиалах Национального Банка отсутствуют. При наличии их можно приобрести в любом филиале Национального Банка.
Информация о наличии инвестиционных монет с указанием их количества и стоимости обновляется ежедневно в рабочие дни и размещается на сайте Национального Банка в разделе «Национальная валюта» – «Монеты из драгоценных и недрагоценных металлов, реализуемые в филиалах Национального Банка».
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно обмена монет, сообщаем следующее.
Согласно Указу Президента РК №549 от 7 февраля 2001 года, изъятие тиынов из обращения осуществлялось до 31 декабря 2012 года.
Таким образом, монеты образца 1993 года (номиналом 2, 5, 10, 20 и 50 тиын) изъяты из обращения и не подлежат приему и обмену.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше письмо по вопросу приобретения коллекционных монет Национального Банка, сообщает следующее.
Все имеющиеся в наличии коллекционные монеты национальной валюты-тенге реализуются исключительно через интернет-магазин Национального Банка https://kazcoins.nationalbank.kz (интернет-магазин), за безналичный расчет.
Для того, чтобы приобрести коллекционные монеты, необходимо пройти регистрацию в интернет-магазине. Регистрация и авторизация в интернет-магазине доступны с использованием персональной электронной-цифровой подписи Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан (ЭЦП НУЦ РК) или посредством биометрической идентификации через сервис удаленной проверки.
Интернет-магазин также имеет мобильную версию, доступную для скачивания в магазинах Apple Store и Google Play. В мобильном приложении регистрация и авторизация доступны только через биометрическую идентификацию, в то время как в веб-версии доступны оба способа. Для работы с сервисом биометрии требуется наличие камеры на стационарном компьютере (ноутбуке) или мобильном устройстве.
Более детальная информация о процессе покупки монет доступна в разделе «Помощь», расположенном в верхнем меню главной страницы интернет-магазина.
Выкуп монет Национального Банка осуществляется в соответствии с Правилами продажи и выкупа Национальным Банком Республики Казахстан банкнот и монет национальной валюты Республики Казахстан, утвержденные постановлением Правления Национального Банка от 27 апреля 2018 года № 70. Согласно пункту 16 Правил, принятые для выкупа инвестиционные и (или) коллекционные монеты из драгоценных металлов подвергаются экспертизе на предмет установления металла, из которого изготовлены монеты, пробы металла и веса химически чистого драгоценного металла в монетах в граммах. При этом экспертиза осуществляется на безвозмездной основе.
Согласно пункту 19 Правил сумма выкупа инвестиционных и (или) коллекционных монет из драгоценных металлов, округленная до целого знака в тенге, равняется стоимости веса химически чистого драгоценного металла в монетах в граммах без учета стоимости вкраплений, вставок, напылений и других декоративных деталей, использованных в дизайне инвестиционных и (или) коллекционных монет.
В случае, если по результатам экспертизы рассчитанная сумма выкупа одной коллекционной монеты из драгоценных металлов превысила установленную в соответствии с частью первой пункта 8 Правил цену продажи, то сумма выкупа равняется цене ее продажи, установленной в соответствии с частью первой пункта 8 Правил.
В случае, если по результатам экспертизы рассчитанная сумма выкупа одной инвестиционной или коллекционной монеты из драгоценных металлов меньше ее нарицательной стоимости, то сумма выкупа равняется нарицательной стоимости инвестиционной или коллекционной монеты из драгоценного металла.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Сіздің 2006 жылдан 2025 жылға дейінгі кезеңде теңгенің құнсыздану деңгейі (инфляцияның пайыздық көрсеткіші) туралы бойынша электрондық хабарламаңызды қарастырып, төмендегіні хабарлаймыз.
Белгілі бір кезеңдегі шетел валюталарының бағамдары туралы ақпарат Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкінің ресми сайтында, «Статистика» - «Валюталар бағамы мен алтын құны» - «Валюталардың күн сайынғы ресми (нарықтық) бағамдары»  бөлімінде ұсынылғанын хабарлайды. Шетел валюталарына қатысты ұлттық валютаның күнделікті ресми (нарықтық) бағамы бойынша белгілі бір күнге не кезеңге электрондық анықтаманы алу мүмкіндігі туралы қосымша хабарлаймыз.
2006 жылғы 1 қаңтардан бастап 2025 жылғы 23 қазанға дейінгі кезеңді қамтитын USD/KZT ресми күнделікті айырбас бағамдары бар Excel файлы Olzhabayev1998@bk.ru электрондық поштаға жіберілгені туралы хабарлаймыз.
Инфляция жөніндегі ресми статистикалық ақпаратты қалыптастыру және жариялау функциясы Қазақстан Республикасы Стратегиялық жоспарлау және реформалар агенттігі Ұлттық статистика бюросының құзыретіне жатады. Осыған байланысты, Сізге қажетті ақпарат алу үшін статистика бюросына жүгіну ұсынылады.
Қосымша хабарлаймыз, бұл хат Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкінің ресми жауабы болып табылмайды және тек түсіндірме сипатында ұсынылған.
Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкінен ресми жауап алу қажет болған жағдайда, Сізге Қазақстан Республикасының 2020 жылғы 29 маусымдағы Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексіне сәйкес жазбаша өтінішпен жүгіну қажет.

Естелік банкнотасы Ұлы Отан соғысындағы Жеңіс күніне арналғандықтан, оның дизайнында ерлік, адалдық және тәуелсіздіктің символы болып табылатын Даңқ мемориалы мен Мәңгілік алау бейнелері пайдаланылды. Даңқ мемориалы Алматы қаласында 1975 жылы ашылған, 28 гвардияшы-панфиловшылар атындағы саябақта орналасқан. Осы 50 жыл ішінде Даңқ мемориалы еліміздің азаматтары үшін Ұлы Отан соғысындағы Жеңістің символына айналды. Жыл сайын бұл жерге мыңдаған қазақстандықтар келіп, Отан бостандығы үшін күрескен жауынгерлердің рухына тағзым етеді. Дизайн элементтерінің таңдауы жағынан мағынасы – Ұлы Отан соғысы батырларының ерлігі мен естелігін құрметтеуге бағытталған. Жеңіс күні – Қазақстан халқының тарихының маңызды бір бөлігі. «Отан соғысы» орденімен марапаттау – сол тарихи кезеңде ерлік көрсеткен және үлес қосқан адамдардың еңбегін мойындау болып табылады. Осыған байланысты, банкноттың сырт жағында тарихи орденнің (орыс тіліндегі жазуы – «Отечественная война») және банкнотаның екі жағында қазақ және орыс тілдеріндегі «Ұлы жеңіс» және «Великая победа» мерекелік жазуларының орналастырылуы – барлық ардагерлерге деген құрметтің белгісі. Қосымша 2018 жылғы 12 желтоқсандағы № 804 Қазақстан Республикасы Президентінің Жарлығымен бекітілген Тұжырымдаманың 8-тармағының 9) тармақшасына сәйкес, ұлттық валюта – теңге банкноттарында өзге де сандық және әріптік жазбаларды орналастыруға жол берілетінін хабарлаймыз.

Сонымен қатар, бұл хат Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің ресми жауабы болып табылмайды және тек түсіндірмелік сипатқа ие. Ұлттық Банктің ресми жауабын алу қажет болған жағдайда, Қазақстан Республикасының 2020 жылғы 29 маусымдағы №350-VI Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексіне сәйкес жазбаша түрде жүгінуіңіз қажет.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение касательно юбилейной банкноты 10 000 тенге, посвященной 30-летию введения в обращение национальной валюты Республики Казахстан, сообщаем следующее.
Юбилейная банкнота номиналом 10 000 тенге, посвященная 30-летию введения в обращение национальной валюты Республики Казахстан, является законным средством платежа на территории Республики Казахстан. Она обязательна к приему по номинальной стоимости на всей территории Республики Казахстан по всем видам платежей, а также для зачисления на банковские счета и для перевода, размена и обмена во всех банках Республики Казахстан.
Операции по размену и обмену банкнот национальной валюты осуществляют банки второго уровня, АО «Казпочта», а также филиалы Национального Банка.
Согласно статьи 39 Закона о банках, ставки вознаграждения и комиссии, а также тарифы за оказание банковских услуг устанавливаются банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, самостоятельно с учетом ограничений, установленных законами Республики Казахстан.
Дополнительно сообщаем, что филиалы Национального Банка осуществляют операции без установления комиссии за оказанные услуги, за исключением филиалов, в которых не предусмотрено ведение кассовых операций (Филиал в Алматинской области (город Қонаев), Филиал в области Абай (город Семей), Филиал в области Ұлытау (город Жезказган). В этой связи, вы можете обратиться в ближайший филиал Национального Банка. Информацию об адресах и контактах филиалов Национального Банка можно найти на сайте Национального Банка в разделе «О НБРК» → «Структура НБРК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы»  (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
В соответствии со статьей 206 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях», отказ в приеме по нарицательной стоимости банкнот и монет национальной валюты, находящихся в обращении на территории Республики Казахстан и являющихся законным платежным средством, влечет предупреждение. Повторный отказ в течение года после наложения административного взыскания влечет штраф на субъекты предпринимательства в размере от 5 до 25 месячных расчетных показателей.
Отказ банками второго уровня и организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, в приеме, обмене и размене банкнот влечет штраф в размере 50 месячных расчетных показателей.
В случае отказа в приеме данных банкнот необходимо обратиться в территориальный филиал Национального Банка для принятия соответствующих мер. Рекомендуем производить видеофиксацию либо потребовать письменное обоснование отказа в приеме банкнот.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.

Рассмотрев Ваше электронное сообщение по обмену банкнот, сообщаем следующее.
Банкноты и монеты размениваются и обмениваются всеми банками второго уровня (далее – БВУ), Национальным оператором почты (АО «Казпочта») и филиалами Национального Банка.
При этом, может осуществляться обмен банкнот на монеты, монет на банкноты, обмен ветхих, изымаемых и изъятых из обращения банкнот на годные к обращению банкноты и монеты.
Согласно Закону Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», БВУ вправе устанавливать комиссию за оказание данной услуги, самостоятельно с учетом ограничений, установленных законами Республики Казахстан.
Однако, Вы можете обменять банкноты и монеты без комиссии в филиалах Национального Банка. Информацию об адресах и контактах филиалов Национального Банка можно найти на сайте Национального Банка в разделе «О НБРК» → «Структура НБК» → «Филиалы» → «Территориальные филиалы» (https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года.